杭州老年人意外险理赔流程-法师兄

杭州老年人意外险理赔流程

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-10 20:40:37 207 人看过

一旦发生意外，怎么理赔

发生意外后做好这三步

一、被保险人或其亲属应在第一时间向承保公司电话报案。

中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司：95519

中国**财产保险股份有限公司杭州市分公司：95518

中国**洋人寿保险股份有限公司浙江分公司：95500

二、保险公司在接到报案电话后，将提供电话指导服务(倘若系重大事故，将第一时间到现场查勘，填写现场查勘报告，提出处理意见)，一次性告知应提交的索赔单证资料。

三、被保险人或其亲属整理汇总好需提交的索赔单证后，可到保险公司营业场所柜面直接办理理赔业务;也可以要求保险公司上门收集索赔单证，保险公司在接到电话48小时内将提供上门服务。

理赔查询

1、登录老年人意外险保险园地查询系统，通过保单号进行查询。

2、登录老年人意外险保险园地查询系统，通过身份证号码和姓名进行查询。

注：80周岁以上老年人或区县政府统一为辖区内某一年龄以上的老年人进行投保时(只提供投保人数，不提供身份证号)，尽管在查询系统中查询不到其投保信息，但客户一旦出险，保险公司依据户口簿等相关资料证实其年龄户籍情况并接受报案后，会及时添加该客户资料到投保理赔系统，客户仍然可以查询理赔情况。

温馨提示：还没有购买2017年度老年人意外险的

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1．拨打报案电话理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。2．事故勘察和损失确认在您的协助下，我公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。3．提交索赔材料请根据我公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，我公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下我公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下我公司将及时进行调查核实。4．赔款计算和审核在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作。

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