一、网购哪些情况会产生纠纷
最常见的网购纠纷主要有四类:
网购纠纷类型一、实图不符、虚假描述引起的纠纷;主要情况是色差、质量次、非正品等等问题,这种问题最是常见。
网购纠纷类型二、虚拟产品交易难确定;主要情况是手机充值未及时到账、论文库账号渠道出现故障等;
网购纠纷类型三、快递环节不给力;主要情况是快递错投递、在途时间长、货物有损、代收快件等;
网购纠纷类型四、售后服务存争议,如卖家故意不理会退货信息、拖延办理退换货等总而言之就是不想给你换。
二、网购纠纷的处理方法
1、网站投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2、网上报案
一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
3、消协投诉
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
4、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。削价、打折都只是定价上的策略,是商家的个人行为,与商品质量无关。无论商家定多低的价格,都必须保证商品质量,除非商家标明降价商品是本身有瑕疵,或因其它问题滞销的次品、处理品,而处理品因为消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在并能接受,才可以不退不换。对于商家的不公平、不合理格式的合同,如减价商品概不退换等,消费者可向消费者协会等部门投诉举报。
三、网络购物纠纷处理的依据顺位问题
网购物本质是通过买卖合同和委托合同确定双方的权利义务关系,故《民法典》的意思自治原则当然适用,即只要双方的意思表示一致且不违反法律行政法规的强制性规定,应该优先适用。买方因生活需要购买卖方供应的商品,应适用消费者权益保护法的相关规定。X宝网络购物与普通实体经营在纠纷依据适用上存在的主要区别X宝网制定的相关协议及争议处理规则的优先适用。由于在注册成为X宝会员的过程中,买方和卖方已经做出意思表示,表明其愿意接受X宝网的相关协议。故笔者认为,在X宝网络购物过程中对于纠纷处理依据的顺位应是双方的合意、X宝网的相关协议、消费者权益保护法和《民法典》。
-
购房合同都哪些纠纷会产生
288人看过
-
店铺租赁转让会在哪些情况下产生纠纷
255人看过
-
合同纠纷会出现哪些情况
256人看过
-
离婚财产纠纷有哪些情况
73人看过
-
家庭遗产纠纷的情况有哪些?
496人看过
-
家庭遗产纠纷的情况有哪些?
385人看过
网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
-
发生网购合同纠纷的情形都有哪些?北京在线咨询 2023-06-01《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
-
网购会闹出哪些纠纷山东在线咨询 2022-08-24纠纷一般可以分为如下几种;一,一般纠纷,可以直接在线进行申诉,让相关的平台进行协商处理;二,平台解决不了的,可以升级为当地相关部门进行处理;三,针对品牌,授权等,这个直接关系到法律程序,直接走法律事务。
-
纠纷有哪些情况?陕西在线咨询 2022-10-23离婚,是指夫妻双方依照法律规定解除婚姻关系的法律行为。离婚所以是一种法律行为,就因为它引起一系列的法律后果。这种法律后果主要表现在:原来合法的婚姻关系宣告解除,夫妻间的权利和义务终止。离婚有双方自愿离婚和一方要求离婚两种。《婚姻法》第24条规定:“男女双方自愿离婚的,准予离婚。双方须到婚姻登记机关申请离婚。婚姻登记机关查明双方确实是自愿并对子女和财产问题已有适当处理时,应即发给离婚证。”《婚姻法》
-
医患纠纷的产生情况澳门在线咨询 2021-12-291.医疗人员医德素养差,其表现有:在诊疗过程中,医务人员对病员不负责任,态度生硬,缺乏同情心。2.工作时存在过错行为,也就是失职。工作中的失职系指工作上的玩忽职守,或疏忽大意所造成的渎职情况。例如:用错药、打错针、输错血、开错刀、或在手术后体腔内遗留纱布及其他异物等。3.存在技术上的原因:有些疾病的早期症状不明显、不典型、医生在诊断时疏忽了;或者对某些罕见的疾病缺乏认识,尚不知其诊断方法以致于误诊
-
房产纠纷常见情况有哪些河北在线咨询 2022-07-03常见房产纠纷: 一、房屋产权纠纷; 二、房屋买卖纠纷; 三、房屋优先购买权纠纷; 四、房屋租赁纠纷; 五、房屋抵押、典当纠纷; 六、房地产相邻关系纠纷; 七、房屋拆迁纠纷。