一、不可抗力发生时索赔的处理原则是什么意思

不可抗力发生时索赔的处理原则意思是处理不可抗力发生时如何进行索赔的原则。

《中华人民共和国民法典》第一百八十条

因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。

不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

《中华人民共和国民法典》第五百九十条

当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。

当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。

二、不可抗力的免责范围是什么

不可抗力的免责范围应从以下几个方面来确定：

1．不可抗力免除的责任仅限于违约责任；如果卖方在买卖合同中收取定金后遇到不可抗力，导致合同无法履行，卖方可以免除双倍返还定金的违约责任，但不能扩大卖方返还原定金的义务也可以一起免除；

2．不可抗力的法律后果是全部免除违约责任。

应根据不可抗力的影响程度分别处理：不可抗力使合同债务人不可能履行的，应当解除双方的合同，免除债务人的违约责任；不可抗力只造成合同债务人履行部分失败的，应当变更合同内容，免除违约方的部分违约责任；不可抗力只造成债务人履行债务的暂时困难的，可以要求债务人延迟履行，但免除延迟履行的违约责任；

3．遭受不可抗力的一方当事人怠于履行通知义务给对方造成损失的，仍应承担违约责任。

三、不可抗力因素包括什么内容

不可抗力因素包括：

1．重大的自然灾害。如重大的地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴等；

2．重大的社会非正常事件。这类事件往往指社会异常的、突发的事件，既非自然灾害，也不属于政府行为；

3．有些情况下，政府行为对民事当事人民事活动的影响，类似于不可抗力，应当比照不可抗力处理。

《中华人民共和国民法典》：第八章　违约责任　　第五百九十条　当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。\n　　当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。