家住嘉兴嘉州美都的金女士最近正忙着装修买在中港城的房子，装修完搬进新房子后，她准备把嘉州美都的老房子租出去或卖掉。可是，最近她又收到了嘉州美都小区物管处的物业费催款单，物业催促她赶紧结清欠款，否则将通过法律途径告她。昨天，面对记者的采访，金女士说她很纠结，如果不交清物业费，会给房客或房子新的主人留下后遗症，给他们带来麻烦，一旦物业起诉，面子上也挂不住，可就这么交清物业费，心里实在不痛快。

事情缘于两扇窗户

金女士家住在嘉州美都小区27幢401室，2005年入住。乔迁后没多久，发生了一件事情。一天早晨，金女士像往常一样去打开阳台上的塑钢窗户，突然，两扇窗户发生脱轨，窗子从4楼坠落，掉在楼下的水泥地上“粉身碎骨”。“当时，小区里的两个阿姨吓得惊叫了起来，底层就是车库，如果当时下面有车停放或者有人经过，那后果肯定不堪设想。”金女士说起这件事至今心有余悸。

当天，金女士就找到嘉州美都物管处，要求修复窗户并更换窗轨。物管处工作人员联系了塑钢窗户的生产安装单位——嘉兴市环球塑钢门窗有限公司。安装人员上门更换了玻璃，但没有掉换窗轨，只是做了一些矫正。金女士看看问题已解决，也就不再追究。为保险起见，她让厂方出具了一份书面承诺。这份书面承诺上写明“修理后保修5年，正常使用磨损不在此列，人为损坏除外”，落款时间为2006年1月15日。

“可是，时间一久，这两扇窗户与窗轨之间又出现了缝隙，怎么使劲也关不严实，而且缝隙越来越大，每次下雨都会渗水，窗下的护墙板都受到了影响。我多次到物管处反映，请他们联系厂家来修理，可他们起先不表态，后来说原来的厂家关门了，无法联系。如果哪一天再发生窗子掉落的事，发生的一切后果由谁负？我肯定负不起这个责任。因为有怨气，物业不帮忙解决问题只管收钱，所以我不愿意交物业费了，现在倒好，他们竟要走法律程序催讨，这算怎么回事？”金女士气呼呼地说。

物业希望解决纠纷

记者在金女士家看到，阳台上的两扇塑钢窗上端有两三厘米的缝隙，窗下的护墙板局部已受潮发霉，还有些变形。金女士出示的两张物管催款单中，一张的时间是2010年4月23日，欠期24个月，欠款1254.52元，另一张时间为2010年11月20日，欠期31个月，欠款1586.15元。

经过多方打听，记者联系到了嘉州美都物业管理处的陈主任，他表示，金女士反映的情况基本属实，“业主欠交物业费，物业每半年会向当事业主催一次，这是我们物管行业的惯例。业主无正当理由不交物业费，我们有权根据相关条例走法律程序进行催讨。”