消费者权益保护法适用范围是什么,维护消费者权益的途径有哪些
来源:法律编辑整理 时间: 2022-06-04 09:44:26 424 人看过

消费者权益保护法适用范围是,消费者的购买、使用、接受权益受保护,经营者需要遵纪守法,为消费者提供合格的产品,否则需要承担赔偿责任。维护消费者权益的途径包括协商、仲裁、起诉、投诉、调解等。

一、消费者权益保护法适用范围是什么

《消费者权益保护法》的适用范围是:消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务,其权益受该法保护;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,其行为受该法规范。此外,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,亦参照该法执行。

二、维护消费者权益的途径有哪些

维护消费者权益的途径有根据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

三、消费者权益诉讼流程是什么

消费者权益诉讼流程是:

消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。消费者申诉一般应采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:

1.消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;

2.被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;

3.申诉的要求、理由及相关的事实根据;

4.申诉的日期。必要时,消费者可委托代理人进行申诉活动,但需向有关行政部门提交授权委托书。

消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决,可以撤回申诉,向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

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