尊敬的住户：

感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。

本公司对您购买的＿＿＿＿＿市＿＿＿＿＿区（县）＿＿＿＿＿路＿＿＿号＿＿＿小区＿＿＿栋＿＿＿单元＿＿＿室，建筑面积＿＿＿＿＿平方米的住宅作如下质量保证和承诺：

1、该房屋于＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，建设工程规划许可证编号为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；建筑工程施工许可证编号为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；竣工验收备案登记编号为：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，预售许可证号为：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

2、该住宅工程由＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。

3、本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

4、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。

5、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接（或委托物业公司）及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。

6、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调；凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。

7、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。

8、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

开发公司地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿物业管理公司地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

联系人：

法人代表：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（签章）

＿＿＿＿＿年＿＿＿＿＿月＿＿＿＿＿日

什么叫商品房屋质量验收合格证？

商品房验收合格证是用来确认商品房合格的证书。房屋验收是指购房者接收房产时必须要求卖方再次陪同实地察验，看是否有所变动，是否按合同要求进行过维修改造，维修改造质量和水平是否满意，有关文件是否符合、齐全等，都应仔细察验。只有购房人对房屋进行验收并签署房屋交接单、领取房屋钥匙，开发商的交付义务才算履行完毕。

正确的房屋验收程序：

1、查看三书一证一表。

《住宅质量保证书》（可带走）、《住宅使用说明书》（可带走）、《建筑工程质量认定书》，“一证”是指《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》，“一表”是指《竣工验收备案表》。根据国务院颁布的《城市房地产开发经营管理条例》规定：“房地产开发项目竣工后，经验收合格后，方可交付使用”。

2、验收。

一般收房过程中，业主在验房前，物业会催促业主交付物业费及其他相关费用。业主可同他们交流，验收好后，再交付费用。从物业处拿钥匙，分别应该有楼层钥匙、进户门钥匙、信箱钥匙、水表、电表等几把。注意：不交费、不签字、先验房。发现问题后更不能交费、签字。应先修房，同时取证，为日后举证奠定基础，特别保存好验房问题备案单。

3、核查房屋总面积。

套内面积减少、公摊面积增加的情况很多。收房时，确认售楼合同附图与现实是否一致，结构是否和原设计图相同，房屋面积是否经过房地产部门实际测量，与合同签订面积是否有差异。（先查看售房合同，看之间的误差为多少，一般为3％，3％之内不考虑，超出部分进行处理，建议定合同为2％误差，但是不超过5％比较好）以双方签定合同为准。

4、签相关文件。

签业主公约、前期物业管理合同时，看好条款，不能放弃自己的权利。

5、交合理费用。

这里的合理费用包括：物业管理费应有物价局批文、装修押金、垃圾清运费。