热水袋开裂烫伤消费者消保委调解获赔三千三-法师兄

热水袋开裂烫伤消费者消保委调解获赔三千三

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 16:23:45 193 人看过

4月6日，陈女士向兰溪市消保委工作人员表示感谢，真诚感谢消保委工作人员不怕麻烦、热心处理消费者投诉工作。

今年1月份，为了御寒，陈女士在离家不远的一家小店内购买了一只塑料热水袋。3月1日晚上8时许，陈女士感觉背部有些酸痛，就将装入热水的热水袋放在背部以缓解疼痛。哪知刚放了一会，热水袋突然开裂，滚烫的开水从破裂处流出，烫伤了陈女士的背部，在取热水袋的过程中，陈女士的手部也不慎被烫伤。经医院检查，陈女士背部有30×30厘米左右面积的皮肤被烫伤，导致陈女士每天晚上只能趴着睡觉，经过20多天的治疗，情况才有所好转，这次烫伤共花去医药费1680元。治愈后，陈女士向兰溪市消保委进行了投诉。

经调查了解，该热水袋是零售商从本市一家综合市场批发来的，为义乌一家企业所生产。由于热水袋售价只有几元钱，利润率低，消费者维权存在一定的难度。消保委工作人员经多次与零售商、批发商沟通，并积极与义乌工商局联系，希望热水袋生产企业能承担一定的责任。经过努力，最终达成了一致意见：由零售商、经销商、生产厂家共同支付陈先生医药费、护理费等3300元。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
热水器自燃，消费者获赔偿

2007年12月6日，建瓯市消费者林女士向通济街道12315消费维权服务站投诉，反映昨日她在正常使用家中的液化气热水器时，热水器突然燃烧起来，该热水器于2006年4月2日在建瓯市某电器商行购买。出现问题后，她找经营者协商，但经营者却以热水器过了保修期为由，对此事不予理睬。12315服务站受理后，立即派人介入调查，确认消费者反映的情况属实。但国家对超过保修期的商品损坏无明确的规定，这给和解工作造成一定的困难。由于热水器自燃并没有造成消费者其它财产损失，因此12315服务站联络员建议经营者能从店铺信誉考虑给消费者一定的补偿,经服务站联络员的和解，双方终于达成如下协议：由经营者收回已烧坏的热水器，作价260元；消费者在商行选购任何电器，按售价扣除260元。林女士对该和解结果表示满意，说12315为其主持了公道。

2023-06-07

488人看过
消费者
空调渗水淹地板消费者获赔千元

7月22日，山东省宁阳县消费者协会成功调解了一起因空调渗水造成木地板损坏而引发的消费纠纷，在消协人员的调解下当事人拿到了赔偿款1000元。家住宁阳县的消费者李先生于去年10月23日在该县某商场购买了一台立式空调。使用不久后，发现空调渗水，使墙壁、木地板等多处发霉，李先生多次与该商场售后服务部交涉，但始终得不到解决，无奈之下李先生于7月21日将其投诉到宁阳县消费者协会。工作人员接到投诉后，立即展开了调查，当即与该商场售后服务部人员前往李先生家中，现场查看、分析空调渗水的原因。据李先生所说，去年使用空调时，由于空调不制热，该商场维修部来加过空调药水，并且移动过外机，但无记录凭证。经过售后服务部工作人员的仔细查看分析，认为是由于在空调安装操作中不规范，所引起的渗水。空调内外机铜管连接，同时室内包扎塑料出水软管在墙处进行分开，由于室内塑料软管出水尚未使用胶带包扎，出现塑料软管摩擦，导致沙眼洞出现，

2023-04-24

265人看过
消费者
兰棚爆裂受伤，消保委调解得赔

2012年7月24日，新昌消费者梁某向消保委大市聚办事处投诉称因打算给兰棚(培养兰花的温室)遮阳，脚踩到棚顶上时，玻璃突然爆裂，身体被划伤多处，在医院缝了20多针，还挂了一个多星期的点滴。痊愈后，梁某找到经营者吴某要求赔偿损失，吴某表示可重装玻璃，其他不想谈了。消保委大市聚办事处于接到投诉后，立即驱车赶到小将镇现场了解情况，经过了解，发现五金店主与梁某的表述基本一致，店主此时也表示愿意承担一定的责任，但鉴于业务不好、家庭困难的实际，希望在具体金额方面予以关照。消保委人员发现该店主所述困难情况属实，而梁某亦认可对方的态度，于是展开了调解，最终梁某同意了店主提出的重新安装玻璃并支付1000元补偿的方案，纠纷得到圆满解决。这是本案中，根据>第四十一条规定:经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费。在本案中,店主此时也表示愿意承担一定的责任，但鉴

2023-06-07

414人看过
消费者
排水管爆裂无法使用消委会调解虾农获赔

日前，广东省湛江市东海消费者委员会调解一起农资纠纷，为虾农挽回经济损失5000元。投诉4月15日，湛江市东海消委会东简分会接到虾农叶某投诉，称其于3月份在东简镇某五金门市部购买了28条某品牌排水管，在其新建的7亩虾池进行排水使用时，排水管出现爆裂，无法使用，造成了上万元损失。叶某请求消委会帮助其维权，挽回相关损失。结果接到投诉后，消委会人员立即到现场调查，证实叶某投诉属实。消委会召集双方进行调解，并将情况反映给东简工商所。经调解，经营者一次性赔偿叶某5000元。工商人员调查发现，该五金门市部所售的某品牌排水管无产品使用说明、注意事项等，经营者也无法出示有关的证明手续。根据有关法律法规，工商人员当场对这批排水管暂扣，并对经营者作出了罚款2000元的行政处罚。

2023-06-07

111人看过

消费者
热水袋爆裂伤人损失费店家赔偿

维权结果：获赔1.2万元案情回放2007年12月，消费者于某在新昌县人民中路的aiyaya饰品店，购买了一只义乌生产的寒知鸟牌热水袋。12月22日，在使用该热水袋取暖时，热水袋突然爆裂，袋内热水溅向于某脸部，瞬间其脸部发起水泡，立即被送往医院治疗。新昌县消保委在2007年12月23日接到投诉后，立即派员到医院了解情况，并对出售热水袋经营者进行了调查取证，要求其提供进货渠道证明和该产品的检测合格证件。2008年1月28日，在新昌县消保委的主持下，由aiyaya饰品店一次性补偿消费者于某医药费、护理费、误工费、精神损失费等合计1.2万元。

2023-06-07

257人看过
消费者
地热管爆裂消费者得赔偿

［案情经过］海林市消费者张先生在海林市某五金水暖商店购买了一捆200米的地热管，在家中进行了安装使用。2009年1月26日晚9点多钟，张某家中安装的地热管突然发生爆裂跑水，家中水深达到10公分左右，家具、沙发、床等物品都被水浸泡。供热部门迅速检修，结论为事故与供热系统无关。为弄清是否是地热管质量问题，张先生向五金水暖商店述说了情况，并请其来察看现场。经店老板与厂家联系后，要求把爆裂的那段地热管邮回厂家鉴定。张先生认为邮回去自己就没证据了，在协商未果的情况下，投诉到海林市消协。消协立即进行调查，并主张在当地质检部门进行地热管质量鉴定，鉴定结论是这捆地热管确实存在质量问题，经营者应负全部责任。双方在赔偿金额上出现分歧，消费者要求赔偿经济损失5800元，经营者提出异议。消协人员详细查询了受损物品的购物票据及相关凭证，本着公平、公正的原则，引导消费者合理索赔。［调解结果］最后，根据《消法》第7条、

2023-06-07

253人看过
消费者
肯德基员工擦桌子打翻热饮消费者被烫伤获赔偿

中国法院网讯刘女士和朋友一起到肯德基就餐过程中，被肯德基工作人员烫伤，双方未能就赔偿事宜达成一致，刘女士遂将肯德基餐厅告上法庭。日前，北京市第一中级人民法院作出终审判决，刘女士终审获赔误工费一千八百五十九元、护理费一千四百三十元、精神损害抚慰金一千元。八零后出生的刘女士是一家保险公司的业务员。2007年7月14日17时许，刘女士与其朋友在肯德基北太平庄餐厅就餐。就餐期间，因肯德基北太平庄餐厅服务人员在擦桌子过程中未拿稳热饮，将热饮全部撒在刘女士右腿上。后肯德基北太平庄餐厅员工陪同刘女士前往北京积水潭医院救治，经该医院诊断为右大腿热烧伤3%Ⅱ°，医嘱全休3天，后肯德基北太平庄餐厅又先后3次陪同刘女士就诊，医嘱全休2周，刘女士治疗期间的医疗费289.89元和交通费176元均由肯德基北太平庄餐厅支付。2007年7月15日至8月1日期间，刘女士遵医嘱休假13个工作日，并由其一名同事陪护10天。20

2023-06-07

418人看过
消费者
金东消保委调处一起汽车纠纷消费者获赔二万五千元

2012年3月10日，金华市武义县消费者徐某向金东消保委郊东分会投诉，称其于2011年11月底购买的某名牌汽车竟然在行驶过程中突然发生油泵不供油的情况，还好当时车速较慢，不然后果不堪设想。消费者事后非常激动，扬言如处理不好将动用黑社会势力进行报复金华市金东区消保委郊东分会工作人员接到投诉后，立即组织人员进行调查处理，并积极做消费者的思想工作，以稳定其情绪。但消费者提出要赔偿10万元，否则将事态扩大，汽车销售商表示这种要求它们不可能接受。事态一触即发，处理不好将有可能引起恶性事件。面对危急情况，郊东分会工作人员一方面将事情马上向上级领导进行汇报，另一方面督促汽车销售商尽快查找油泵质量原因，并由厂家出具相关证明。厂家检查结果证明，该油泵确实存在质量问题，销售商也表示认同此结果。双方就赔偿事宜进行了首次协商，但消费者此时又提出一要求，要求销售商出具一张书面保证书，保证新换上的油泵不会出现质量问题

2023-06-07

435人看过

消费者
婴儿护理受伤消保委调解获赔

八个月大的女婴儿在刚开业的婴儿护理馆做护理，进入泳池十分钟后婴儿突然大哭，原来婴儿的左脚被泳池内的冷水孔吸了进去，而且左脚肿的非常厉害，经两级医院诊断，幸无大碍。近日，经余姚市消保委调解，经营者一次性补偿给消费者俞女士5500元。2013年3月5日下午，俞女士夫妻俩带着八个月大的女儿去余姚城区一家新开业的婴儿护理馆去做护理，刚进入泳池内时小宝宝很开心，当大约十分钟后小宝宝突然大哭，她们发现小宝宝的左脚被泳池内的冷水孔吸了进去，夫妻俩急得大喊，服务员立刻关闭了阀门，夫妻俩立即抱起小孩送到余姚市人民医院进行治疗，医生看了片子后，无骨折，但无法看清是否有软组织挫伤，而且脚又肿的那么厉害，婴儿血管又非常细，医生建议马上去宁波市妇儿医院做进一步的治疗。夫妻俩又立即驾车到宁波市妇儿医院，经过诊断幸无大碍。三天后脚肿也慢慢地退了。2013年3月18日消费者俞女士向余姚市消保委投诉，要求经营者赔偿损失1万

2023-06-07

78人看过
消协调解
新衣三天裂了口消协调解消了气

1月13日，平邑县城的消费者马先生气吭吭地来到县消协投诉，称于本月4日在一家服装城花费680元购买了一款男式羽绒，结果穿了不到3天，衣服右肩下侧开了一道口子，找到商场要求给调换一件新衣，商场负责人却说这是人为的，只同意给修补一下，双方为此产生纠纷。平邑县消费者协会接到投诉，认真检查了马先生所购买的新衣，发现衣服确实开了个口，经查是衣服缝合线太松，缝合线质量存在问题，便和消费者一起找到商场进行调解。消协工作人员依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于

2023-06-07

363人看过
消协调解
顾客在饭店内摔伤消协调解消费者获赔

消费者去饭店就餐，点餐前在饭店内摔伤。最近，辽宁省大连市开发区消费者协会成功调解了这样一起消费纠纷，消费者获得抚慰金2万元。10月2日晚，消费者李女士在大连市开发区某饭店就餐前去卫生间。由于地板有油渍，李女士滑倒摔伤造成左臂粉碎性骨折，入院治疗后，共花费1.5万余元。事后，李女士要求饭店赔偿医疗费、误工费等3万余元。饭店表示最多只愿赔偿李女士5000元，原因是李女士当天并未在店内进行消费，赔偿5000元是出于同情。消协经过调查后认为，饭店有保证消费者人身安全的义务，尽管消费者尚未点菜，店方也应当承担必要的赔偿责任。经多次调解，最终，双方就赔偿事宜达成和解，饭店一次性给予李女士抚慰金2万元。

2023-06-07

246人看过
消费者投诉
新窗帘开裂消费者投诉获赔偿

新订做的窗帘，安装后就开裂，日前，家住新浦某小区的高女士向本报投诉，最近她家装修房子，在新浦一家窗帘专卖店里订做了4个窗帘，等安装完毕后，她才发现有两个窗帘存在质量问题，新窗帘出现了开裂，但在索赔过程中，却遭到商家的拒绝。在高女士提出了赔偿1600元的请求后，经过工商执法人员的取证，证明商店出售的该种材料确实存在着严重的质量问题，于是对商家处以3000元罚款，并责令其向高女士赔偿1100元。高女士诉称，她订做的4个窗帘，总价值1600元。出于对窗帘专卖店的信任，高女士取窗帘时只粗略地检查了一下，当时并没有发现窗帘存在质量问题。后来，高女士在察看安装好的新窗帘时，无意间发现窗帘有一大片地方出现开裂现象，一周后窗帘裂得更加严重。高女士于是来到这家窗帘专卖店询问原因，可专卖店却简单地以高女士使用不当为由拒绝赔偿。高女士感到非常委屈，于是便来到本报投诉。接到投诉后，记者和市消费者协会的工作人员取得

2023-06-07

280人看过

消费者
开发商销售房屋存瑕疵消费者获赔三万七千元

近日，安吉县消费者权益保护委员会成功调处一起房地产消费纠纷案，消费者获赔37000元。事情经过是这样的：3月30日，安吉县孝丰镇消费者金某到县消保委孝丰分会投诉，称其于2009年9月25日向安吉一房地产开发公司购买了一套位于孝丰镇某小区的商品房，该房面积为181.75平方米，总价值62.7万元，当日签定《商品房购买合同》，双方约定该房于2009年11月14日交付使用。交付当日，金某与家人一起高高兴兴地察看该房，却发现该房车库西面墙体底部出现裂口，并将情况向该房地产开发公司相关负责人进行了反映，明确表示该房屋存在质量问题，拒绝交付，且要求给出合理说法。2009年11月18日，该开发公司邀请杭州某建筑设计院技术人员到现场对房屋进行堪察后，认为该房墙体裂口不影响该房结构安全，属于质量瑕疵，并出具了相关证明。接着，2009年11月底，该房地产开发公司对该房墙体裂口进行维修。维修完毕后，该房地产开发

2023-06-07

132人看过
延误治疗
热水池无警示烫伤顾客烫伤致残者获赔3.2万元

由于存放热水的洗浴池周边未采取任何警示和防范措施，一名洗浴男子误入热水池被烫伤致残。为索要赔偿，受伤男子将该洗浴场所诉至法院。本市和平区人民法院经审理认为，作为服务行业的被告应承担主要责任，因此根据原告受到人身损害的实际情况，一审判决被告按照80%的比例承担赔偿责任。2005年12月4日下午，刘某和朋友一起到本市一家娱乐公司洗浴。其间，由于该娱乐公司存放热水的木桶形洗浴池周边未采取任何警示和防范措施提示洗浴池内为热水，刘某在洗浴过程中误入存放热水池内，左下肢被烫伤。后刘某被送往医院住院治疗。在刘某住院治疗期间，娱乐公司仅支付了700元费用，其他费用拒绝支付。刘某为了不延误治疗，自行支付了一定费用。同年12月26日刘某出院。出院后，经申请伤残等级鉴定，刘某的伤情被认定伤残程度为Ⅹ级伤残。此后，刘某多次与该娱乐公司交涉赔偿问题，但终因意见不一未果。为此，刘某起诉要求被告某娱乐公司赔偿医药费、误

2023-06-05

305人看过