业务流程再造
来源:法律编辑整理
时间: 2023-05-02 21:53:42
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它是指“从组织过程出发,从根本上思考每一项活动的价值贡献,然后利用现代信息技术彻底改变人力资源和工作流程,重构组织内部的关系”。在管理上,业务流程再造是80年代出现的重构、重构等各种思想和方法与信息技术的结合,并在1993年由MichaelHammer和JamesChampy出版的经典著作《企业再造》中系统地融入了这一发展过程。该书强调,业务流程再造应包括四个要素:基础性、根本性、戏剧性和过程性原则。业务流程再造的原则是:整合工作流程、员工决策、同步工作、过程多样化、打破部门界限,减少监督和审计,减少扩张和协调,提供单一联系点,集权和分权并存。在新信息技术的支持下,以过程为中心的管理过程得到了很大的改进,第二,摒弃了旧的管理实践和程序,第三,评估管理过程的所有要素是否对核心任务都很重要。注重过程和结果,而不是组织职能。在方法上,应以结果为导向,以群体为基础,以顾客为导向,严格衡量绩效,详细分析绩效评价的变化
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