吴女士在小区里走路，突然摔倒在道路中央的窨井盖旁，右手骨折。她认为是物业公司没尽到责，索赔遭拒后向法院起诉。昨天，记者从钟楼法院获悉，该案已作出一审判决，物业被判承担70%的责任，并赔付精神损害抚慰金，两者共计37780.19元。

吴女士家住劳动西路某小区。据她称，去年8月1日上午，她下楼买菜，走到离单元门约七八米远的地方踩到了窨井盖，当即倒地受伤，右手剧痛难忍。经诊断，右手尺骨鹰嘴骨折，住院12天，做了2次手术。

平白无辜吃了许多痛苦，吴女士觉得是物业公司的责任：如果对方尽到管理之责，把窨井盖维护好，自己也不会受这份罪。她找到小区物业公司要求赔偿，不料却遭到拒绝。

为维护自己的权益，今年3月，吴女士诉至钟楼法院。法院受理后，对她的伤势进行了鉴定。5月15日，德安医院司法鉴定所出具鉴定意见书，结论为吴女士构成十级伤残。据此，吴女士要求物业公司赔偿她各项损失共计55105.7元。

为证明自己的主张，吴女士提交了相关证据，并请一名目击者出庭作证。证人称，事发当天，她看到吴女士摔倒在小区道路中间的窨井旁，身上有多处伤痕，其身旁的窨井盖翘起移位。事后，有人将窨井盖复原。

物业公司觉得很冤，“吴某这么大人了，自己身体虚弱，走路不小心摔伤了，怎么能让我们赔？”他们认为，吴女士所提供的证据不能证明其受伤是因窨井盖翘起所致，也无其他证据证明她受伤与物业公司有直接因果关系，相应后果应由她自行承担。对于自己的说法，物业公司未提供证据证明，只是口头辩解。

庭审中，双方各执一词。法院审理查明，吴女士在其居住小区的公共道路上行走，不慎摔倒受伤，事发后，虽不能提供直接证据证明是因窨井盖翘起而摔倒，但她提供的其他证据并结合证人证言、双方当事人庭审陈述，应该可以认定，她倒地受伤是由小区公共道路中央的窨井盖翘起所致。但是，作为完全民事行为能力人，吴女士在步行中未能有效观察道路情况，自身也有相应过错。

法庭认为，作为小区物业服务公司，对于小区内部公共设施负有维护、保养、维修、管理等义务，在履行物业服务合同过程中未能及时、有效排除小区公共道路上的窨井盖所存在的安全隐患，致吴某步行中不慎被绊倒受伤，应承担70%的责任，吴女士自担30%。法院算了一下账：这次意外造成吴女士各项损失计48971.7元，物业公司赔偿70%计34280.19元,另外，物业公司还应赔偿吴女士精神损害抚慰金3500元，两者合计37780.19元。