通过“消费者协会”或“工商行政管理部门”进行投诉。
投诉抖音平台的有效方法:
方法一:拨打抖音客服热线“95152”进行投诉。
方法二:打开【抖音】官方app,根据页面给出的提示寻找人工客服进行处理。
方法三:通过发送电子邮件进行问题反馈,抖音官方邮箱:feedback@doyin.com。
方法四:如果是在抖音平台上因为消费、购物引起的矛盾争执,除了以上方法,还可以通过消费者协会进行处理,致电“12315消费者投诉热线”,或者登录“全国12315平台”进行投诉。
方法五:若消费者认为其消费者协会处理的方法不合理、不合法的情况,也可以直接向国家工商总局进行投诉,工商总局信访部门专线为“010-88652326”。
投诉注意
1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)。
2、有具体的申诉请求、事实和理由。
3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)。
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
5、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。
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