1、合同中对质量保修条款的设计

(1)合同应载明发、承包人双方的通讯地址，并约定为送达地址。送达地址不准确或地址变更未通知对方，导致通知被退回，仍视为送达。一方按送达地址发出通知，另一方拒收的，也应视为送达。为便于双方函件的往来并提高工作效率，合同可以约定各自的电子邮箱作为送达地址，电子邮件作为送达方式。

(2)合同应载明发包人履行通知义务后，承包人不来现场进行核查情况，并不履行保修义务的，发包人有权安排第三方进行保修，且视为承包人认可发包人在保修通知中列明的保修工程量，视为出现质量问题的原因在于承包人，维修费用以发包人与第三方结算为准等。

(3)合同应明确约定发、承包人对维修工程量和出现质量问题原因发生争议时的解决机制。从发包人的角度，可做如下设计：承包人接到发包人履行保修通知义务经现场核查情况，认为出现质量问题的原因不在于承包人，发、承包人可将争议交由监理单位判定。发、承包人对监理单位的判定有异议的，可由异议方在2日内委托有资质的鉴定机构对出现质量问题的原因进行鉴定。承包人对维修工程量有异议的，可交由监理单位进行判定，发、承包人对监理单位的判定结果有异议的，可由异议方在2日内委托公证机构对现场进行保全，进而确定维修工程量。

2、质量保修流程的制定

质量保修流程对法律专业人士来讲，并不复杂，但对发包人非法律专业的客服管理人员、工程管理人员来讲，把质量保修工作做好，则绝非易事。为确保质量保修工作规范、有效，发包人有必要制定质量保修流程，并作为公司运营管理制度，以防范或有风险。

3、原始资料和证据的搜集保存

在质量保修工作开展中，会涉及发包人、承包人、发包人安排施工的第三人，甚至还会涉及到监理单位、鉴定机构、公证机构等多方主体。资料也较多，相关资料主要有保修通知函、邮寄凭证、承包人收件证明、发包人与第三方签订的合同、向第三方的签证单、指令单、派工单等以及发包人与第三方的结算书、发包人向第三方的付款凭证、第三方开具的发票等。发包人应注重原始资料和证据的搜集保存，发、承包人一旦涉诉时，该等资料和证据将直接决定着案件的成败。