实体店商品没有质量问题可以随意退货吗
来源:法律编辑整理 时间: 2023-05-01 22:03:23 493 人看过

这个要看情况。

关于实体店无理由退货制度并没有任何比较明确的规定,但是根据新《消费者权益保护法》规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但实体店的售后服务仍执行国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外,如果没有的话,消费者不能轻易要求退货。

无理由退货,指的是消费者利用被赋予的“后悔权”,对自己购买的商品不喜欢了,在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题,退货原因不在商家,因此退货运费由消费者来承担。如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题,属于有因退货,就要按照三包规定来进行退换货,这时的退货费用就要由经营者承担了。此项规定是从保护交易双方的共同权益来考虑的,消费者有冷静期,对不满意的商品可以退,但如果由此产生的新资费却要经营者承担,无疑也加重了经营者的负担。当然,实体店退货的也可与卖家协商。

法律规定:

《消费者权益保护法》

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年07月20日 10:08
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  • 商家一句“质量有问题”,秒杀商品被迫退货
    兴奋地抢到了便宜货却迟迟不发货,甚至被商家退货双十一促销狂欢已过,但商家不发货、商品与预期不符等问题也接踵而至。来自市消保委方面的统计数据显示,尽管今年双十一投诉总量较去年有所减少,但价格出错、订单混乱、卖货与备货衔接不上等情况仍是重灾区。对此,相关专家建议,消费者在疯抢血拼时一定要多留一个心眼,比如保留购物页面截图。商家也不应不合理地无故退货,应遵守法律有关规定保证售后服务的质量。2折秒杀成功却被要求退款昨日,消费者俞女士向晚报投诉称,其双十一秒杀到的MOCO品牌靴裤迟迟未发货,询问客服人员后却被告知,该批次商品出现了质量问题,并要求俞女士退款。这条裤子我在双十一前两天就看中,放在购物车里了,它是专门显示在品牌的秒杀专区,原价近六百元,秒杀价才119元,很划算。俞女士说,双十一凌晨,她特地守在电脑前,等待零点零分按下付款键,顺利买下了商品。谁知一周后,该款靴裤仍未发货。通过与客服人员的沟
    2023-06-07
    453人看过
  • 促销品有质量问题消费者可以要求退货
    促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售量的目的。和多人会自然的巴促销品跟一般的商品区分开来,也会被商家的“促销品一经售出,概不退还”给唬住,认为促销品真的就不能退换。而这里可以明确的是:促销商品出现质量问题也可要求退货根据《消费者权益保护法》第四十五条规定:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。”《零售商促销行为管理办法》第十二条规定:“零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”第十八条规定:“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”促销商品和普通商品的区别在于促销商品是零售商以相对低廉的价格出售,或者提供了额外的
    2023-06-13
    430人看过
  • 根据规定实体店无质量问题不退合法吗?
    一、根据规定实体店无质量问题不退合法吗?1、实体店无质量问题不退不一定合法,需要结合具体情形分析。诸如根据《消费者权益保护法》第五十四条【退货责任】依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。2、经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。3、若存在质量问题,那么当然是可以要求退货的。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。二、什么情形下不得退货?1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售
    2024-01-26
    402人看过
  • 促销商品质量问题能否拒绝退货
    根据相关法律条文的明确规定,所有商家都应当保证其出售的全部商品均符合相应的质量标准。假设某种商品在特定的使用期限内遭遇了质量问题,那么商家就必须无偿提供修复服务或予以更换甚至是全额退货,这其中包含了打折销售的商品。任何商家均不得以打折促销为理由,拒绝消费者提出的退货请求。《零售商促销行为管理办法》第十八条零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。
    2024-08-15
    473人看过
  • 商店是否会更换有质量问题的商品?
    无质量问题进行退货是否合法,主要还是要看是什么物品,什么途径购买,以及该用品的使用期限来确定的。买贵重首饰,应该向商家索要正规发票。在购买之日起7内商家应该无理由退货或者换货。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。没有实体店的网店相关法规《侵害消费者权益行为处罚办法》于2015年3月15日起施行。《办法》对网络购物等非现场购物进行了规范。根据新规,采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者,如果收到消费者退货要求十五天后还不办理退货手续,或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的,视为故意拖延或者无理拒绝,将依法受到处罚。保护消费者个人信息免遭泄露也是《办法》的亮点。2014年中国排名第一的酒店机票预订网站“携程网”曾违规存储并泄露用户身份证号、银行卡号及支付密码等关键个人信息,一度引发民众恐慌。《办法》规定,未经消费者同意,
    2023-07-17
    456人看过
  • 怎么举报实体店铺卖有问题商品
    一、怎么举报实体店铺卖有问题商品当消费者发现实体店铺售卖有质量问题的商品时,首先应当了解可以向哪些部门进行举报:1.企业主管部门、技术监督部门、消费者协会以及工商行政管理部门等均有权处理此类问题。消费者可以选择直接向这些部门投诉,详细说明商品存在的质量问题及购买情况。2.如果商品存在掺假、冒牌等违法行为,向工商行政部门或技术监督部门投诉将是直接且有效的途径。二、实体店铺卖问题商品如何维权在遭遇实体店铺售卖问题商品时,消费者应积极采取措施维护自身权益。1.要保留好购物凭证和相关证据,如发票、商品照片等,以便在维权过程中提供有力支持。2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,消费者有权要求经营者承担退货、换货、修理等责任。3.如果经营者拒绝履行义务或处理结果不满意,消费者可以向相关部门投诉或寻求法律援助。在维权过程中,消费者还可以咨询律师或法律专业人士的意见,以确保自身权益得到最大
    2024-07-25
    216人看过
  • 实体店购买手机质量有问题,无法退款怎么办?
    这个要看情况。关于实体店无理由退货制度并没有任何比较明确的规定,但是根据新《消费者权益保护法》规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外,如果没有的话,消费者不能轻易要求退货。买手机被骗了怎么办买手机被骗了应当及时报案,向公安机关提供证据。公安机关对现行犯或者重大嫌疑分子可以依法先行拘留,对符合逮捕条件的犯罪嫌疑人,应当依法逮捕。犯诈骗罪的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退
    2023-07-03
    345人看过
  • 实体店还没送货能退吗
    这个要看你当时买的时候与店主的协商了!一般是不会让你退的,除非你有很大的质量问题,否则一般他们是只能换不给退的!不过这个也不是一定的,有的店主比较通情达理的。你最好是有什么必退的理由比如衣服有一什么瑕疵,质量问题等。《消法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
    2023-05-09
    146人看过
  • 解决实体店拒绝退货问题的技巧
    一、解决实体店拒绝退货问题的技巧解决实体店拒绝退货问题的技巧如下:1.与经营者协商和解;2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3.向有关行政部门投诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5.向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、退货运费谁承担如果是买家的过错导致退货,运费由买家承担;如果是商家的过错,运费由商家承担;如果商家有过承诺,运费由商家承担;如果商品享有“运费险”,由保险承担全部或部分费用。如果商品是不支持七天无理由退换货,买家因为自身原因发起退货申请,不管商品是否包邮,来回的邮费都是要买家来
    2023-08-03
    290人看过
  • 实体店商品退货规定相关法律
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。一、不让客人自带酒水违反了消费者权益吗不让客人自带酒水的行为是违反消费者权益保护法的规定的,商家应当停止该侵权行为,否则应当受到相应的行政处罚。我国《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。二、购买衣服有针该如何索赔可以与商家协商处理,退回购货款,如果给消费者造成损失,还应承担赔偿责任。如果协商不成,可以依法提起诉讼。经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或当事人约定承担修理
    2023-03-26
    375人看过
  • 质量问题能否退货?
    可以。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者承担违约责任,履行更换、修理等义务。一般情况下,商品有质量问题,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。入住后发现质量问题可以退房吗入住后发现质量问题,如果经过专业检测确实不合格的,此时可以退房。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条规定,因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。第十三条第一款规定,因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。《中华人民共和国民法典》第五百八十二条履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及
    2023-07-05
    313人看过
  • 商品房地下室购买后有质量问题可不可以退
    由房屋本身存在的质量瑕疵问题所引发的购买纠纷中,消费者有权提出要求返还原屋的诉求。若被视为房产所有人,他们有权力要求房地产开发商在规定期限内进行必要的整改工作,而若出现位于房屋中的质量问题明显背离了与合同条款所确立的标准,或者即使经过装修改造也无法恢复至原有的质量水平等情形时,房产所有人同样有权利终止房屋买卖协议,同时向对方索赔相应的经济损失。《商品房销售管理办法》第三十五条商品房交付使用后,买受人认为主体结构质量不合格的,可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验,确属主体结构质量不合格的,买受人有权退房;给买受人造成损失的,房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
    2024-08-07
    295人看过
  • 网购商品出现质量问题收货七天后能否退货
    可以。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
    2023-05-04
    445人看过
  • 赠品有质量问题能要求退货或者赔偿吗
    根据《零售商促销行为管理办法》的规定,零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。所以,商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题,消费者同样可以要求退换或者赔偿。《零售商促销行为管理办法》第十八条零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。
    2024-04-29
    157人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 商品品牌有问题,实体店无品质问题,这可以退货吗
      河北在线咨询 2021-10-27
      1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。2、实体店消费的,是否有理由签订消费合同,取决于双方是否有这个约定,如果没有这个约定,业者有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。3、当然,如果业者在销售时有虚假宣传,不符合使用条件等违法情况,消费者有权要求退货。
    • 实体店买了衣服,质量问题不退货退款
      香港在线咨询 2023-06-17
      《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。另根据三包政策,包换范围:1:在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗
    • 在门店购买商品,无质量问题的情况下,可以退货吗?
      湖南在线咨询 2022-06-21
      《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    • 在实体店买的擦脸油没有质量问题能否退货退款?
      香港在线咨询 2022-09-10
      根据《》的规定,销售者售出的产品具有一般质量问题的,即应承担产品质量责任,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。 1.修理。产品虽然存在质量问题,但经过修理即可符合质量标准的,消费者可以要求销售者进行修理。 2.更换。产品存在质量问题,但通过修理仍不能符合质量标准的,可以要求更换。 3.退货。如果存在产品质量问题严重,难以修复,或者由于修理、更换时间的延
    • 实体店退货有关问题
      安徽在线咨询 2022-03-31
      《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。