12315热线和96315热线是消费者投诉的途径，可以投诉公交车部门。投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人即为权益被侵害者本人。

12315热线和96315热线。这二个就可以投诉公交车部门，牢记他是属于那个公交公司的，车牌等信息。投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

a.投诉公交公司电话的正确使用方法

根据我国《中华人民共和国道路交通安全法》的规定,驾驶员在行驶过程中必须使用安全设备,如安全带、安全锤、灭火器等。而在公共交通工具中,乘客也应该遵守相应的使用规定,以确保自己和他人的安全。

针对公交公司电话的正确使用方法,从法律角度上来看,乘客应当遵守以下规定:

1. 乘客应当遵守公交车的运行时间表和线路,不得擅自改变行程或者要求中途下车。

2. 乘客应当文明乘车,不得大声喧哗、污言秽语或者乱扔垃圾等行为,不得干扰司机或者其他乘客的合法权益。

3. 乘客应当在使用公共汽车、地铁等公共交通工具时,遵守相关的安全规定,如不得擅自进入轨道、不得擅自启动车辆等。

4. 乘客应当遵守公交车的规定,如遵守乘车规定、不乘坐非法营运车辆等。

如果乘客违反了以上规定,将会受到相应的法律制裁。例如,如果乘客擅自改变公交车行程,司机可以拒绝其上车;如果乘客在公共交通工具中大声喧哗、乱扔垃圾等行为,可能会被其他乘客或者司机举报,并受到相应的处罚。

作为乘客,我们应该遵守交通规则,文明乘车,不给自己和他人带来麻烦和危险。作为公交公司,也应该加强对乘客的规范管理,确保公共交通工具的安全运行。

12315热线和96315热线是两个可以投诉公交公司的电话,但要注意正确的使用方法。从法律角度来看,乘客应当遵守公交车的运行时间表和线路,文明乘车,遵守相关的安全规定。作为公交公司,也应该加强对乘客的规范管理,确保公共交通工具的安全运行。我们应该时刻关注安全问题,保护自己和他人的权益,遵守交通规则,文明乘车,共同营造安全、有序、文明的公共交通环境。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。