6·5成都公交车燃烧重大事故目前已造成27人死亡，伤亡人员将得到怎样的赔偿，保险公司和公交公司又将如何承担责任?这些事后的处理问题引起社会各界关注。据了解，市民乘坐公交车，购买的任何形式的车票内都包括人身意外保险。

公交车票含有人身意外保险

据了解，成都公交车燃烧事故发生后，多家保险公司纷纷启动应急预案。其中中国人寿(601628行情,爱股)、泰康人寿、太平人寿、中英人寿已确认公交车上有客户受伤，都已预付赔款。5日下午，中英人寿便给投保了该公司一款意外险的客户伤者送去3000元预赔款，这也是事故中赔付的首笔赔款。

没有投保商业保险的乘客又能否得到赔偿呢?记者了解到，成都已对公交乘客在车内发生的意外投保了车内乘客交通事故意外伤害保险，乘客从买票上车开始,保险就随之生效。

沈城公交多投保座位险

这起严重的事故让沈阳市民开始关注公交保险。公交车票包含人身意外险吗?公交车上出现意外谁来负责?就此，记者采访了公交公司和保险公司的相关人员。

财险工作人员介绍：沈城多家巴士公司除了投保交强险等基本保险外，还投保了座位险，也就是把公交公司的风险转嫁给保险公司，如果乘客出现意外伤害，保险公司将给予赔付。康福德高巴士公司安全宣传部人员表示，我们为乘客投保了意外客伤险，乘客若在公交车行驶过程中出现意外伤害，将由保险公司赔付。

出险率高保险公司多赔钱

车险是各家保险公司拼命争抢的市场，但公交车座位险却成了烫手山芋。

一位保险公司人员称，目前该公司给沈阳5家规模较大的巴士公司承保座位险，但由于出险率高，保险公司都要自掏腰包，做赔钱生意。该人士说：一台公交车投保座位险，一年只有千元左右的保费。但这项保险出险率高，一次事故就要赔上百元，所以保险公司在这项业务上往往赔钱。

提醒乘车时最好索要车票

康福德高相关人员也表示，公交车司机一个急刹车，乘客没站稳，就会出现磕碰，所以乘客意外经常有，以中老年人居多。如出现意外，乘客应马上联系驾驶员，公交公司会第一时间向保险公司报案。

另外，业内人士表示，乘客在购票乘坐公交车后，即可享受意外伤害险以及座位险，这其中包括60岁以上享受半票的老人和70岁以上免票的老人。

同时该人士还提醒乘客，公交车车票票价里含有保险费，车票是乘客乘车的惟一法定凭证，所以建议乘客乘车时索要车票。由于现在公交车为无人售票制度，实行投币上车及电子票务等形式，因此乘客需要自行向司机索要票据。