网购商品质量问题谁举证-法师兄

网购商品质量问题谁举证

来源：互联网时间： 2024-08-14 03:04:54 382 人看过

一、网购商品质量问题谁举证

在网购商品质量问题的纠纷中，由消费者举证。

1．虽然该规定并未直接针对网购商品质量问题的举证责任作出明确规定，但我们可以从一般侵权诉讼的举证责任分配原则中寻求指导。

2．消费者作为原告，需要初步证明其购买的商品存在质量问题，并因此遭受了损失。而商家作为可能的责任方，若主张免责或反驳消费者的主张，则需承担相应的举证责任。

例如，商家可能需要证明商品在出售时并无质量问题，或者质量问题并非由商家造成等。

二、网购商品质量纠纷如何举证

面对网购商品质量纠纷，消费者和商家在举证过程中应遵循以下步骤：

1．消费者应首先收集并保留好与购物相关的所有证据，包括但不限于订单信息、商品照片、交易记录、与商家的沟通记录等。这些证据将作为消费者主张权利的基础。

2．若商品存在质量问题，消费者应及时拍照或录像记录，并尽量保持商品的原始状态，以便后续鉴定或评估。

3．消费者可通过与商家协商、向电商平台投诉或向消费者协会求助等方式，尝试解决纠纷。在此过程中，消费者应持续保留好相关证据，并明确表达自己的诉求。

4．若纠纷无法通过协商解决，消费者可选择向法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需根据法院要求提交相关证据，以支持自己的主张。

三、网购商品质量问题举证责任

在网购商品质量问题的诉讼中，举证责任的分配将直接影响案件的审理结果。

1．根据《民事诉讼证据若干规定》及一般侵权诉讼的举证责任分配原则，消费者作为原告，需承担初步举证责任，即证明其购买的商品存在质量问题并因此遭受了损失。

2．商家作为可能的责任方，则需承担反驳或免责的举证责任，商家可能需要证明商品在出售时符合质量标准、无质量问题，或者质量问题并非由商家造成等。

3．若商家无法提供充分证据支持其主张，则可能面临败诉的风险，在网购商品质量纠纷中，电商平台也可能承担一定的责任。

例如，若电商平台未能尽到合理的审核义务，导致商家销售假冒伪劣商品或存在其他违法行为，消费者有权要求电商平台承担相应的赔偿责任。

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