一、外包装损坏会影响二次销售吗

淘宝对于七天无借口退换和影响二次销售的情况都有严格的准则和规范，并不是说主观判断就能够作为依据的。目前天猫的七天无借口退换的退款借口是默认认可的，卖家不能拒却，而影响产品二次销售的情形主要包括：经过水洗；吊牌及验证码被剪断、揭开；被弄脏或损坏；音像数字类产品包装被拆开等影响再次正常销售的做法。

通常如果无明显的影响，卖家不会以此为借口拒却退款的，因为如果拒却，最终小二介入的话，就会进入买卖两方举证阶段，如果不能证明明显的有影响二次销售的情况，最终小二还是会判定卖家无要求退款。所以，如果收到的有损坏或者瑕疵、脏损等情况，肯定要旺旺和卖家沟通商量，并拍照证明。多数卖家是不会在这类细节问题上面和买家纠结的，因为类似的订单和退款，每个卖家每天都都会遇到很多，根本没时间和精力去计较。

二、消费者维权的时限规定

1、产品三包的维权时限规定

三包产品是指在三包的有效期限内，出现的质量等问题，消费者享有的服务法。这类产品的三包期限，不是从出厂之时计算，而是从销售之日计算，即从产品的销售发票的日期开始计算。

2、换货的时限规定

换货是指产品出售后，消费者在使用过程中发现有性能性故障，不能正常使用，要求换同一产品的行为，提出这种要求，一般规定是在产品售出七日内或经三次修理仍不能解决问题，在符合上述条件时提出换货要销售者应当免费为消费者服务。

3、修理的时限规定

在三包的有效期限内，因产品质量问题要求修理的，如果是因生产厂家未提供零配件而导致修理人在九十天内未修理或者未修复的，修理人应在保修的修理状况中写明，消费者凭此记录要求销售人调换同类产品；如果是修理人自已造成的，修理期限超过三十天的，应由修理人免费为消费者调换同类产品，并承担费用。

三、哪些欺诈消费者行为承担法律责任

1、销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；

2、销售失效、变质的商品；

3、销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；

4、销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；

5、销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；

6、销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；

7、在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；

8、销售国家明令淘汰并停止销售的商品；

9、提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；

10、骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。