网购产品存在质量问题时如何要求赔偿-法师兄

网购产品存在质量问题时如何要求赔偿

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:45:43 303 人看过

网上购物看起来很美，品质糟糕却令人触目惊心。近来家居网上商店频频曝出质量丑闻，让人们对网购家居用品是否安全深表质疑。

除了来自官方的通报，消费者的质量投诉也指向网上商店。11月初，一位湖南长沙的杨姓女士在天猫商城某家具旗舰店购买了一对实木墩子，用来当做书桌的支架。不久却发现家里虫子、虫卵满桌子底下都是，原来是两个实木墩子一个长了黑木耳，一个爬满了白菌子!

《中华人民共和国消费者权益保护法(2013年修正)》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

产品
产品质量有问题,可以要求几倍赔偿

产品本身有缺陷是不能要求三倍赔偿的，产品有缺陷的造成损害的，可以要求经营者或者生产赔偿损失。由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。一、民法典产品质量责任纠纷属于侵权纠纷吗民法典产品质量责任纠纷属于侵权纠纷。消费者因产品质量问题造成人身损害或者财产损失而产生的纠纷，是属于特殊的侵权纠纷，适用侵权责任规定。因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。二、运输者过错致使产品缺陷致害的可以向哪些人索赔运输者过错致使产品缺陷，造成他人损害的，受伤者可以向产品的生产者或者销售者追偿。因为法律规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品的

2023-04-03

116人看过
网购
网购产品出现质量问题，要如何进行维权

依照《消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。如果你在购买彩电时，**商城作出了更有利于你的相关承诺(例如质量保障承诺等)，你也可向**商城主张权利。首先，根据《消费者权益保护法》第二十三条第二款的规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。本案中销售者在促销时明确表示电视柜是乌金木材质的，但实际上是普通板材，且存在质量瑕疵，显然与其所表明的质量状况不相符，属于典型的虚假宣传，消费者当然可以要求退货。其次，《消费者权益保护法》第二十五条赋予了网购消费者“无理由退货权”，即经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起

2023-04-29

85人看过
网购
网购产品出现质量问题，要如何进行维权

1.网购时注意保存交易凭证,如发票和服务单据。2.网络交易不是法外之地,无论本地外地网站,都可投诉。消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向网络交易平台进行投诉维权,也可以向经营者所在地市场监管部门投诉或向第三方交易平台所在地市场监管部门投诉。3.绝大部分商品都能七日内退货。一、网上购物损坏该怎么赔偿如果网购之后快递损坏了的话,可以向快递公司索要赔偿金，如果消费者是通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。二、网购经营找不到具有权利的商家怎么办网购之后找不到侵权商家的，消费者可以要求网络交易平台提供者赔偿损失

2023-03-24

321人看过
网购
网购产品出现质量问题要如何进行维权？

依照《消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。根据《消费者权益保护法》第二十三条第二款的规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。本案中销售者在促销时明确表示电视柜是乌金木材质的，但实际上是普通板材，且存在质量瑕疵，显然与其所表明的质量状况不相符，属于典型的虚假宣传，消费者当然可以要求退货。《消费者权益保护法》第二十五条赋予了网购消费者“无理由退货权”，即经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。即使本案中电视柜不存在质量问题，在天猫网购的消费者也可以在七日内无条件退货。根据《消费者

2023-04-27

431人看过

网购
网购电子产品出现质量问题怎么赔偿

一、网购电子产品出现质量问题怎么赔偿这样的情况可以和对方协商，不成功的可以到工商部门举报了，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。二、想了解一下，对于如果网购出现质量问题怎么办要求商家赔偿。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。三、新买的电器产品有缺陷可以索赔吗依据我国产品质量法的规定，家用电器存在缺陷问题的，消费者遭受到人身损害或者财产损失的，是有权向责任人索赔的。相关法律规定《中华人民共和国产品质量法》第

2023-03-30

89人看过
消费者
网上购物存在质量问题消费者如何维权

消费者在网上买到质量有问题的商品时，可以通过与经营者协商、向有关部门投诉、申请仲裁等途径维护自己利益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务

2023-02-17

117人看过