经营者有如下义务
(1)向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。
(2)应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
(3)应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。
(4)应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
(5)应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。
(6)提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
(7)应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
(8)提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
(9)不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
(10)不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
消费维权相关知识,推荐阅读:
-
经营者股票期权概述
255人看过
-
经营者侵权责任概述
417人看过
-
【经营者义务】旅游商品经营者的义务
360人看过
-
客运经营者的义务有哪些?请简要阐述。
159人看过
-
证券经纪商的权利和义务概述
56人看过
-
民营企业法人的权利和义务概述
68人看过
经营者是指向消费者提供其生产、销售的商品或者服务的公民、法人和其他经济组织;它是以盈利为目的的从事生产经营并与消费者相对应的另一方当事人。 《消法》上的经营者,具有以下三个基本法律特征: 1、经营者各种所有制性质的生产者、销售者和服务的提供... 更多>
-
简述经营者有哪些接受监督的义务和义务海南在线咨询 2023-01-25经营者接受监督义务是指经营者必须虚心听取和接受消费者有关商品质量、服务态度、计量标准、质量标志、售后服务、价格状况等各方面的意见和监督。 为此,经营者应根据实际情况,采取切实可行的措施,诸如设立意见箱、意见簿设立专门的机构等,除了直接接受消费者的监督外,经营者还应该认真对待和接受消费者组织、技术监督部门和工商行政部门以及物价监督部门等方面的监督,只有接受各方面的监督,树立起消费者是上帝的观念,经营
-
电子商务中经营者的含义内蒙古在线咨询 2023-06-19电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。
-
双方权利和义务的概述山西在线咨询 2021-04-07: 1、抵押合同签订后15日内,甲、乙双方须共同申请土地使用权抵押设定登记,未经登记的土地使用权抵押权不受法律保护。 2、甲方在抵押期间有权继续占有、使用抵押物。 3、甲方在抵押期间应保护好抵押物,保证抵押物不受毁损。 4、甲方应在抵押期限内归还贷款本息。贷款本息归还后,甲、乙双方应共同申请土地使用权抵押权注销登记。
-
回购房经营要点概述贵州在线咨询 2023-02-19回购房要点概述有: 1.项目实地考擦,包括周围低价情况,检查五证,是否手续齐全; 2.尽快与融资者签订担保合同,合同内应规定买卖合同必须书面备案; 3.同意的投资者到不动产项目实地考擦并签订联合理财协议书等。
-
国内贸易经营范围的概述辽宁在线咨询 2021-10-28国内贸易主要是指在中国进行的商品交易、现货仓单市场交易等国内交易的总称。贸易企业经营范围参考:1。百货公司(日用品、服装、皮革制品、鞋帽、洗涤用品、化妆品、护肤品、摄影设备、玩具、音响设备及设备)2。文化办公用品(纸制品)3。包装材料4。工艺品(工艺礼品、金银首饰)5。化工原料及产品(危险品除外)6。五金交电(家用电器、自行车、钢丝绳、阀门、管件、轴承、电线电缆)7。电子产品、通信设备(卫星天线除