消协投诉有用吗？-法师兄

消协投诉有用吗？

来源：法律编辑整理时间： 2024-05-04 20:30:48 311 人看过

消费者协会是保护消费者权益的组织，所以向消费者协会投诉是有用的的。消费者如果买到了不合格的物品或者卖家侵犯了消费者的权益，可以向消费者协会投诉。投诉电话为12315。消费者协会与双方协商，如果协商不成，可以上报给工商行政管理。因为消费者协会没有处罚的权利，所以只能协商解决。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

消费者投诉
只要消费者投诉，消协就会受理吗

《消费者权益保护法》没有对消协组织不受理的投诉作出规定。2006年，中消协印发的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》规定，消协对下列14种情况的投诉可以不予受理：1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;3.经营者之间因购销活动产生纠纷的;4.因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;5.公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;6.消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;7.消费者不能提供必要证据的;8.消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;9.争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的;10.法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;11.法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;12.消费者知道

2023-03-20

410人看过
消协投诉
虚拟消费纠纷可以向消协投诉吗

劳在互联网投诉中，消费者反映网络游戏服务的主要问题是：游戏运营商随意变更服务内容、服务范围和服务期限，游戏积分和游戏装备等虚拟财产遭到盗用，有的甚至封停消费者的游戏账号，严重侵犯消费者的合法权益。值得警惕的是，一些不法分子利用网络游戏平台实施诈骗，致使消费者上当受骗。网游投诉急剧增长各种各样的网络游戏丰富了消费者的业余生活，甚至成为部分玩家为寄托理想而建立的一个相当重要的虚拟世界，但在实际使用中，玩家好不容易建立的虚拟世界往往由于外部原因受到影响。从目前情况看，消费者反映的问题主要集中在网游运营商随意封停账号、游戏平台不稳定、擅自变更游戏协议等方面。游戏账号是消费者登录网络游戏所必备的，里面存有消费者个人资料以及游戏人物的属性、物品、技能、级别、装备等各种重要信息。消费纠纷中，消费者经常遭到封停的境遇，而且不能获得准确原因。投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，

2023-06-13

334人看过
法律综合知识
消费者投诉去工商局有用吗

一、消费者投诉去工商局有用吗消费者投诉去工商局有用。1．根据《消费者权益保护费规定》，当消费者权益受到损害时，向工商管理部门投诉是法律赋予消费者的权利。2．工商局作为国家行政机关，承担着维护市场经济秩序、保护消费者合法权益的重要职责。因此，消费者在遇到消费问题时，向工商局投诉是寻求公正解决的有效途径。二、工商局如何处理消费投诉工商局会对投诉内容进行审查，确认投诉事项的真实性和合法性，根据投诉的具体情况，工商局可能会采取以下措施：1．与经营者进行沟通协调，促使其纠正违法行为，赔偿消费者损失；2．对违法行为进行调查取证，依法对经营者进行行政处罚；3．为消费者提供法律咨询和援助，指导其通过法律途径维护自身权益。整个处理过程中，工商局会秉持公正、公平、公开的原则，确保消费者的合法权益得到有效保护。三、工商局投诉后的解决效果工商局投诉后的解决效果因案件具体情况而异，但总体来说，工商局在处理消费投诉方

2024-08-05

206人看过
消费者协会
所有投诉消费者协会都会受理吗

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。消费者协会对于下列投诉不予受理：(一)没有明确的被投诉方;(二)经营者之间的争议;(三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;(四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行，且无新理由和相关依据的;(五)消费者提供不出任何必要证据的;(六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;(七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的;(八)不属于《消法》调整范围的其他情况。

2023-05-01

404人看过

消费者协会
网上投诉消费者协会行吗？

消费者协会投诉有用。如果消费者和经营者之间存在消费者权益纠纷，双方可以按照平等互利的原则私下和解。如果和解不成，可以拨打12315提交消费者协会协商解决；协商不成的，可以移交指定机构仲裁，仲裁未解决的，可以向人民法院提起诉讼。向消费者协会投诉有用吗有用的，消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。（二）案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。（三）案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。（四）省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。（五）外籍消费者投诉

2023-08-18

149人看过
消费者协会
消费者协会投诉能追回吗？

能不能追回钱，根据案件处理情况，作为受害者，可以通过向工商部门投诉的方法解决。投诉电话12315。如果该企业或个人涉嫌欺诈，可以立即通过邮件、微信、信件、网络等形式通报公安机关。最简单的办法就是拨打110报案解决。消费者协会投诉后怎么处理消费者协会接受到投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要

2023-08-05

195人看过
消费者投诉
中消协投诉部主任详解消费者投诉误区

每年3·15国际消费者权益日前后都是消费者投诉的高发期，在受理调解这些投诉时，中国消费者协会发现，部分消费者在投诉时存在一些观念误区，一些纠正消费者投诉误区的说法本身不够严谨，或者已经不适用于现行的法律。这些错误观念，会对消费者正当维权活动形成误导，从而影响消费者维护自身合法权益。为此，中消协投诉部主任邱建国日前在接受本报记者采访时，对这些错误观念逐一进行了澄清。1.哪些消费行为受《消法》保护误区：《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消协的受理范围。分析：的确，不是所有消费纠纷都可以投诉。但《消法》第五十四条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。这就是说，除了消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消法》保护以外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料也受《消法》

2023-06-07

299人看过
鉴定结论
消协对投诉的处理

消费者协会处理投诉的程序如下：(1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。(2)对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。(3)对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。消协受理投诉不收费。

2023-06-14

134人看过

消协投诉
是否所有消费问题都可向消协投诉

消费者财物丢失通常应及时向公安部门报案。当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消协则可介入调解。分析：消协是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，所以说，凡与消费(生活消费及农业生产消费)有关的，都可向消协投诉。当然，各个部门、行业、企业也都依法承担着各自的保护消费者合法权益的责任，消费者合法权益受到损害以后，优先选择哪个机构更有利于问题的及时解决，是需要考虑的。一般情况下，找最直接的经营者、最直接的主管部门，调查处理方便，解决起来应当更快一些。

2023-05-01

459人看过
消协投诉
小额消费被歧视可以向消协投诉吗

一、小额消费被歧视可以向消协投诉吗小额消费被歧视，很明显是可以向消协投诉的。但是小额消费侵权后，面临维权的尴尬，由于消费额度低，维权成本相对高，所以很多人不会选择维权，如果要维权的主要是通过协商、投诉的方式维权。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、消费者向消费者协会投诉的程序1、消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录，具备以下内容：投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证(发票、保修证件等复印件

2023-04-28

221人看过
不可抗力
是否所有投诉消协都要受理

只要向消协投诉，消协就应该受理，不论是经营者之间购销纠纷，还是消费者个人私下交易纠纷。分析：《消法》没有对消协组织不受理的投诉作出规定。2006年，中消协印发的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》规定，消协对下列14种情况的投诉可以不予受理：——不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;——没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;——经营者之间因购销活动产生纠纷的;——因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;——公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;——消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;——消费者不能提供必要证据的;——消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;——争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的;——法院、仲裁机构或有关行政部门

2023-05-01

238人看过
法律综合知识
打消费者权益投诉电话有用吗

一、打消费者权益投诉电话有用吗打消费者权益投诉电话有用的。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时；发现虚假广告，欺骗消费者时，都可拨打12315投诉举报电话，将有相关人员帮助调解纠纷，如发现经济违法违规行为，则会依法查处。二、消费者权益法权益争议的解决消费者权益法权益争议的解决如下：1．与经营者协商和解。2．请求消费者协会调解。3．向有关行政部门申诉。4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5．就是向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第39条明确规定：＂消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁

2023-06-04

368人看过

法律综合知识
打电话给消费者投诉是有用的吗

打消费者投诉电话是有用的。法律规定，当消费者购买、使用商品或者接受服务，侵犯合法权益时，有权拨打12315电话或当地消费者投诉电话。相关部门会在规定时间内进行处理。打电话给消费者投诉是有用的吗的法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章争议的解决　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（

2022-06-19

400人看过
消费者
啤酒里有杂质投诉消协获赔偿

2009年7月，林先生在某供销超市消费515元，购买了50袋(每袋9瓶)青岛某品牌啤酒，饮用时发现其中一瓶啤酒中含有杂质，怀疑是假酒。随即到供销超市反映情况。超市负责人认为啤酒不是自己生产的，出现质量问题应该找代理商或者厂家，自己并没有责任;林先生于是联系到啤酒代理商，代理商认为啤酒不存在质量问题，偶尔一瓶出现杂质，可能是因为瓶盖处漏气所致。经过协商，代理商答应赔偿10瓶同种类型的啤酒，但林先生提出货款总价值十倍的赔偿要求。由于双方分歧太大，多次协商未果。于是，林先生投诉到郯城县消费者协会，希望通过法律途径解决此事。[处理过程及结果]接到投诉后，郯城县消费者协会立即委托质检部门进行检测，经质检部门检测，发现有2项指标不达标，属于不合格产品。郯城县消费者协会认为：生产经营者应当对其生产、销售的产品安全负责，不得生产、销售不符合法定要求的产品。而林先生购买的啤酒中含有杂质，经质检部门检测属于不

2023-06-07

467人看过