新世界商场被判赔偿消费者-法师兄

新世界商场被判赔偿消费者

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 16:25:16 200 人看过

在商场如厕时被保洁员反锁在厕所内，呼救却无人应答后，王女士将厕所门砸开逃生，但自救造成她多处受伤，并因此患上应激综合症。王女士遂将北京新世界商场告到法院。9月23日，崇文法院判令该商场赔偿王女士5643.57元，其中包括精神损失费500元。

王女士说，去年7月15日晚6时左右，她进入新世界商场购物，晚9时多，她在商场一层的厕所如厕，后被保洁员反锁在里面。她当即大声呼喊，但无人应答。她只好用厕所内的墩布等物品砸门，约两个小时后才将厕所门砸出一个大洞，却因此多处受伤。当晚11时左右，商场保安才发现了她。

经诊断，王女士双手、双臂多处软组织挫伤，多处皮肤被划伤，并患上应激综合症，出现头疼、心慌、焦虑等症状。

王女士称，此后她因病共休假4个月，无法继续其推销员工作，每月平均损失工资2072.7元。在多次协商赔偿未果的情况下，她才将新世界商场诉至法院，要求对方赔偿各项损失1.7万余元，其中包括精神损失费5000元。

新世界商场辩称，当天王女士并不是到商场购物，而是在快关门时专门进入商场如厕，且保洁员锁厕所门时曾询问过是否有人，但无人应答。商场承认工作失误，但认为，王女士患应激综合症与此事无关，且她是退休人员，不应存在误工费损失，因此只愿赔偿其治疗软组织损伤的费用、当晚打车费及精神损失费500元。

法院审理查明，事发时，王女士确实被锁在新世界商场厕所内，并为逃生受伤，之后因惊恐、焦虑等病症到北大第一医院进行过治疗，该医院神经内科医生确认其患应激综合症与被关入厕所有一定因果关系。此外，王女士供职的推销保健品公司也证明她在去年1月至6月每月平均税后工资为2072.7元。

法院认为，因新世界商场工作失误，王女士被锁在该商场厕所内，在自救时受伤，并因此患上应激综合症，还造成一定的收入损失，因此判令新世界商场赔偿。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
如何赔偿受损的商场损失消费者受损怎么赔偿

商场设施不完善，消费者在商场摔伤商场应当赔偿医疗费、护理费、营养费、误工费等费用，前提是未尽到安全保障义务，造成他人损害的。若是因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。一、老人在商场上拉伤了伤亡应该由谁来承担责任如果商场确实没有尽到安全保障义务的，就应该担责。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应承担相应赔偿责任。如果商场已经尽合理限度范围内的安全保障义务，就没责任了。二、景区伤害赔偿条例景区的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入

2023-06-21

376人看过
消费者
消费者订单被取消怎么赔偿

商家订单被取消了，赔偿恶心：1、可以向有关部门投诉，并且要求对方承担责任。2、一般需要承担缔约过失责任或违约责任，和对方协商一致达成赔偿，若是协商不成，可以起诉。一、预约合同违约责任与缔约过失责任缔约过失责任是当事人在订立合同过程，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。预约合同违约责任，是已经订立了合同，在合同还未开始履行，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。二、租房合同未到期退房违约怎么办提前退房属于违约，要承担什么样的违约责任，要看合同约定，以及是否给对方造成损失。有以下几种情况：1、如果因为退房行为给对方造成了损失，则无论是否约定违约责任，都需要赔偿对方的经济损失。2、如果退房行为没给对方造成损失，且合同中没有约定违约责任的话，不需要承担责任。3、如果退房行为没给对方造成损失，但是合同中有违约责任的约定，则需要按照约定承担责

2023-06-27

101人看过
消费者
消费期间意外受伤肇事者逃跑娱乐场所被判赔偿

因消费者魏某在开封市跃龙门商务会馆休闲期间，被他人用灭火器击伤头部，凶手逃跑，由于该商务会馆未尽安全保障义务，魏某诉至法院，要求被告承担赔偿责任。5月11日，河南省开封市鼓楼区人民法院依法对该案作出宣判，判决被告赔偿原告医疗、误工等费用共计2.7万元。2008年4月18日，原告魏某与朋友在被告处一包间内消费，原告出包间前去结账时，在包间门口过道上被人用灭火器击伤头部，后凶手逃跑，原告随即被送往医院治疗。4月22日，原告家属到派出所报案，凶手至今尚未查到，现原告提起诉讼，认为跃龙门商务会馆未尽安全保障义务，应当承担赔偿责任。被告辩称，是原告及朋友在饮酒过程中发生纠纷，其中一人拿灭火器对原告实施了伤害，被告处的服务人员对其进行了劝阻，并问是否要报警，原告及其朋友均说是熟人朋友关系不需要报警，考虑到斗殴的双方是熟人朋友关系，客人们有权利处置自己的诉讼权利，就没有拨打报警电话。被告认为，原告的伤情

2023-06-04

280人看过
法律综合知识
消费者商场退货的步骤

关于您在大型超级市场中的退货流程如下：首先，请持购物小票前往相应的所购商品超市，将小票交由店内负责该事项的工作人员处理。请务必保持您的小票完好无损以备需要。到达商店后，请找到相应部门的负责人并开始商议退换事宜。如果您在付款过程中使用过银行卡或会员卡，那么在申请退换商品时，也请提供这些凭证。为了使我们能够迅速且准确地为您办理退货手续，希望您能详细说明退换商品的具体原因。需特别提醒，当商品不存在质量问题时，大型超级市场一般不会接受商品的退换申请。此外，还请您留意，食品一经离柜便不能再享受退换服务。若退货申请获得批准，请对相关工作人员表示诚挚的谢意，以便他们更好地为您提供服务。《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行清昌政部门投诉；（四）根据与经营者达成

2024-08-12

356人看过

消费者
虚拟世界中消费者的权益如何保护?

近日，一中国内地的黑客侵入由韩国DreamMedia公司推出的网游——《欢乐潜水艇》?battlemarine——的服务器，造成多达250万名的韩国游戏玩家资料档案被删除。虽然只过了一周服务器就恢复了运营，但是被删除的玩家资料档案已经无可挽回了，使得很多热爱这款网游的玩家不得不重新开始游戏。这一事件在国内网络游戏界引起轩然大波，有关网络游戏虚拟财产立法的问题再度成为人们关注的热点。据统计，我国76.3%的网民有过虚拟财产被盗的经历。自己花费了大量的金钱和时间才获得的巨额虚拟财产突然丢失，许多网民为此痛心不已。银儿是《传奇》8区天府的老玩家。他仅仅出售在游戏中打虚拟装备的方法，就获利2.4万元，其中，最高的一笔成交金额达1万元。银儿在游戏中扮演的是一位女性角色。《传奇》新开了赤月地图后，里面有个叫赤月恶魔的超级怪物，这个超级怪物深居洞穴深处，周围有众多高级怪物护卫，要想杀死赤月恶魔难度相当大

2023-06-07

72人看过
消费者
积分卡使用被限定消费金额消费者告商场误导

中国法院网讯近日，北京市怀柔区人民法院立案庭受理了一起因为商场积分卡宣传引发的纠纷。商场宣传称跨年使用积分卡能自动产生5000点积分，柳女士办理了积分卡，但是商场贴出跨年的宣传海报时却明确只有消费600元以上才能使用积分卡，感觉上当的柳女士将怀柔区某大型商场告上法庭。据原告柳女士称，2008年11月20日，在被告某商场内参加其海报活动，内容是消费100元交10元押金即可办理积分卡一张，此卡在一个月可自动产生5000点积分，价值人民币100元。柳女士当即办理两张积分卡，并交了20元押金。卡上内容为：“活动结束后，活动购物卡内自动产生5000分（即100元）12月跨年活动购物积分，请妥善保管（详细使用细则见12月下旬活动海报）”。但是在2008年12月25日的跨年海报中，被告限定了使用积分卡的积分需要消费600元以上，柳女士认为这是该商场故意诱骗、误导消费者的行为。柳女士认为，被告的策划的两次

2023-06-07

377人看过
消费者
商场欺骗消费者怎么投诉

对于商家欺诈消费者的投诉，一般是适用在与商家沟通协商无果的情况。主要的投诉方法有：（一）信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。（二）来访投诉：消费者最好把有关样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。（三）电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。（四）网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。（五）另外，想要投诉的，材料要完备：1、投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。2、文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的相关信息；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。一、消费者维权有哪些途径《中华人民共和国民法典》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下

2023-02-23

261人看过
消费者
“消费者”诉求“十倍”赔偿被驳

由于他并不能提供证据证实自己所购买的食品存在不符合食品安全标准的情形，也不能证明这些产品给其造成了人身、财产或其他方面的损害，因而其诉请在两审审理中均被驳回。一黑龙江男子来到本市，先后在多家超市购买同一品牌的蛋白质核桃粉、玉米芝麻糊等，随后以上述产品存在篡改生产日期的嫌疑，向工商部门反映、向法院提起上诉，要求对方赔偿其十倍价款以及误工费、交通费、住宿费等。然而，由于他并不能提供证据证实自己所购买的食品存在不符合食品安全标准的情形，也不能证明这些产品给其造成了人身、财产或其他方面的损害，因而其诉请在两审审理中均被驳回。刘某为黑龙江省牡丹江市人。2011年9月25日，他来到本市塘沽一超市内，购买了某品牌价值83元的蛋白质核桃粉1盒、单价45.8元的玉米芝麻糊2盒，价款合计174.6元。本案成讼后刘某表示，他在购买这些东西后发现，3盒食品的生产日期均是印在有某商标图形汉字的合格证上，且加贴到包装

2023-06-04

180人看过

消费者
消费者购物时被电击伤,商场是否担责

购买到物美价廉的物品是人们去商场购物时最大的满足，但购物者在购物之余，其人身安全也应该得到商场的保障。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。安全保障义务是法律依据诚信及公平原则确立的法定义务，之所以规定经营者负有该项义务是因为经营者最了解经营场所的实际情况、预见可能发生的危险和损害，并且具有对危险源的控制能力。经营者未尽合理限度范围内的安全保障义务，致使消费者遭受人身损害的，应当承担相应的赔偿责任。

2023-06-13

311人看过
消费者
修订《消法》列入规划“消费者”需重新界定

已颁布10年之久的《消费者权益保护法》将被修订，记者从国家工商总局获悉，日前《消法》的修订已被列入十届全国人大的五年立法规划，有望尽快出台，但具体时间还不能最后确定。现行《消法》已经过时前天上午，国家工商总局法制司工作人员刘先生在接受记者采访时说，近几年，每年都有一些全国人大代表和政协委员提出议案和提案，建议全国人大尽快对《消法》予以修订。对此，国家工商总局明确表示支持。他说，立法也有一个与时俱进、创新发展的过程。《消法》是与普通老百姓日常生活联系最为密切的一部法律，但其制定受制于当时的经济发展水平和消费环境，随着社会经济不断发展，消费者权益保护出现了许多新情况，其中有很多问题已经暴露出这部法律存在着一定的误区和缺陷，因此，很有必要根据现实需要修订《消法》。中国政法大学副教授、经济法系副主任吴景明告诉记者，法律应具有超前性，而现行《消法》却明显滞后于现实。吴教授认为，现行《消法》中有许多概

2023-06-07

113人看过
法律综合知识
商品房消费者违约如何赔偿

关于房屋违约金的赔偿标准，法律作出了明确的规定：首先，双方所约定的违约金数额应与因违约行为所造成的实际损失相当；其次，若所约定的违约金低于或过于高于实际损失，则人民法院或仲裁机构有权根据当事人的请求，对违约金进行合理的增减调整。《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

2024-04-29

102人看过
消费者
消费者可以和商家要赔偿吗

可以。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者可以根据情况，向销售者或者生产者要求赔偿，可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉，必要时可以到人民法院诉讼解决。一、网上买东西被骗怎么投诉根据我国法律的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。因此，消费者可以向网站要求赔偿，如果网站不予以赔偿的，消费者可以请求网站的负责人提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，如

2023-04-03

123人看过

消费者
消费者“网商”洗衣受损获赔偿

近期，一款名为泰笛的APP衣物洗涤服务软件悄然火爆，但所谓的洗涤服务并非表面上安全可靠。市民王女士便因为通过该软件下单干洗衣物，导致数件价值近万元的衣物缩水。3月14日，经协商不成，王女士一纸诉状将泰笛诉至长宁法院索赔。长宁法院在其设于长宁区消费者权益保护委员会的消费纠纷巡回法庭依法公开开庭审理此案，当场判决被告公司赔偿王女士9500元。焦点：洗涤资质存疑，双方就赔偿额各执一词法庭经审理查明，王女士于2015年4月通过泰笛的手机APP下单，送洗14件衣服，洗衣费共计310元。同年5月7日，泰笛方面将洗好的衣服送还后，王女士发现，其中3件毛衣严重变形，无法继续正常穿着。王女士和该网商共同将变形衣物送至专业机构检测，得出的检测结果是缩水、变形系洗涤操作不当所致，检测报告中还分别载明了这3件毛衣的价值，总计21700元。王女士在接受新民晚报新民网记者采访时表示，泰笛本质上只是一家提供洗涤运送服务

2023-06-05

308人看过
法律综合知识
误导消费者消费如何赔偿

一、误导消费者消费如何赔偿若商家在售卖商品或提供服务的过程中有涉及欺诈行为之举，依据法律规定，他们应当按照消费者所提出的合理要求，对后者因此遭受的实际损失进行额外的补偿。在这种情况下，消费者应获得的额外赔偿金额将以其所购买商品的总价值或所接受服务的总费用为准绳，而这个额外的赔偿，其额度也将会被设置为商品或服务价格的三倍。但是，当消费者因欺诈行为所受到的实际损失数额小于或等于500元时，无论其原本购买的商品或服务的价值如何，商家都必须支付500元作为额外的赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受

2024-04-07

447人看过