一般来说是有用的，但具体情况还是取决于当地海澜之家集团管理是否得当。

海澜之家是海澜之家集团股份有限公司旗下的服装品牌，于2002年创立，总部位于江苏江阴。该品牌主要采用连锁零售的模式，销售男性服装、配饰与相关产品，曾获“2016年度十大影响力服装品牌”“2017年最具价值中国品牌100强”等荣誉。

当消费者遇到相关于海澜之家质量问题时，首选是向海澜之家或是购物商场或是淘宝等平台客服投诉。如果发现投诉无效，可以采取其他的投诉方法：

1拨打消费者投诉热线12315进行投诉或是通过其微信小程序投诉，如果是线下购买，需要保存好相关购买凭证和商品

2向当地市场监督管理总局投诉

3如果是线上投诉，需要保存好购买的电子凭证，必要时可以请平台官方客服介入。

扩展资料：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者的投诉条件为

1、在本市行政区域内；

2、有明确的被诉方；

3、有具体的投诉请求，事实和理由；

4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；

5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；

6、属于工商行政管理机关管辖范围；

7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；

以下情况不予受理：

1、经营者之间的购销方面的纠纷；

2、消费者个人私下交易产生的纠纷；

3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；

4、购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；

5、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；

6、消费者在购买商品或接受服务时，已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；

7、商品超过规定保修期或保证期限，被诉方已不再负有违约责任的；

8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的)；

9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；

10、不符合法律规定的。