未成年充值了游戏怎么办-法师兄

未成年充值了游戏怎么办

来源：互联网时间： 2024-07-22 19:44:29 359 人看过

一、未成年充值了游戏怎么办

未满8岁的未成年为无民事行为能力者，无法进行有效的游戏充值，家长有权向游戏平台申请退款。

通过8岁门槛的未成年则属于限制民事行为能力者，可适度进行充值，但对于数额较大的充值行为，须经家长同意或追认后方能生效。

若家长反对或不追认，此类行为将被视为无效，家长同样有权向游戏平台申请退款。

《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第三条规范向未成年人提供付费服务。网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

二、未成年充值游戏不给退怎么办

固定关键证据：父母应当首要记录游戏平台的基础信息、账号注册日期、使用时长等关键数据，运用截图、拍照乃至录像等技术手段保留作为证据。

同样，转账记录也需妥善保管。

与平台进行沟通：若与平台协商无果，可尝试联系其客服人员，详细阐述问题并提出退款申请，同时提供相关证据及订单号、支付凭证等材料。

沟通过程务必做好录音或书面记录。

寻求第三方协助：若平台仍拒绝退款，可考虑向消费者协会或工商管理部门投诉，或者寻求当地消费者协会或其他调解机构的援助。

采取法律措施：若上述方法皆无效，父母可选择向法院提起诉讼，依法维护自身权益。

但需注意，若未成年人已年满十六周岁且以自身劳动收入为主，则可能被认定为具有完全民事行为能力，充值行为可能被认为合法有效，父母将难以追回款项。

《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第三条

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