快递损坏运费谁承担-法师兄

快递损坏运费谁承担

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-18 15:40:57 463 人看过

货品快递运输过程中造成破损，商品不符合质量要求的，消费者退货时，运费都是要由经营者来承担的。

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

1、消费者定作的；

2、鲜活易腐的；

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

4、交付的报纸、期刊。

除所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

快递损坏理赔流程具体是怎样的

1、首先看商品是否有保价，未保价的货物理赔是按照运费的2－5倍理赔的，这点填写托运单的时候背面条款里面有。

2、其次弄清货物损坏的原因，是物流在托运环节导致的，还是由于发货时包装不到位，导致货物受损。良好的包装在合理运输途中一般是不会受损的，如果完全是物流公司的责任，直接到国家邮政总局官网投诉该物流公司。投诉类型选择：沟通方式不畅

，选其直接退回物流公司处理，跟物流公司协商解决事情，尽量得到合适的赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务；

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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