8日晚上,钱先生和六七个朋友一起到餐馆庆祝生日,朋友为他买了一个大蛋糕,等到生日派对的压轴环节,就是大家一起玩砸蛋糕游戏。
可是,他们进了包厢后不久,工作人员就提醒他们,店里有规定,顾客不能在包厢里玩砸蛋糕游戏,否则,就要额外收取100到200元不等的清洁费。
钱先生认为,顾客花钱买了包厢费,如果弄坏了包厢内的设施,那么赔偿是应该的。可如果只是弄脏了包厢环境,就要被额外收清洁费,那没道理,是一个霸王条款。
律师说法:非正常消费造成损害,消费者应承担责任
顾客到场所消费,场所收取的包厢费中已包含了正常的清洁打扫费用,但这不包括顾客非正常消费活动造成商家额外清洁的费用。
按照相关法律法规,正常的消费品必须进行明码标价,但如果顾客在包厢内玩砸蛋糕这样的游戏,很有可能大面积弄脏墙纸,这就不属于正常消费。餐馆作为公共场所,消费者也有义务保持公共场所的卫生清洁。为了避免纠纷,商家可以结合服务需求等作出不同的收费项目、标准规定,但是根据消费者权益保护法等的要求,商家应当事先以店堂告示、口头告知等方式告诉消费者。
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明码标价是指公开标明商品价格或收费标准的方式。明码标价的标价方式由省级人民政府价格主管部门统一规定,县级以上地方人民政府价格主管部门的价格监督检查机构对标价方式进行监制。 未经监制的,任何单位和个人不得擅自印制和销售。明码标价应当做到价签价... 更多>
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