车内一键报警成摆设，消费者怎么维权-法师兄

车内一键报警成摆设，消费者怎么维权

来源：法律编辑整理时间： 2023-12-12 16:51:26 140 人看过

网络车安装报警装置是法律规定的，如果车内一键报警装置成了摆设，对消费者的利益造成侵害的，消费者可以向网约车平台、消委会投诉，要求进行赔偿。

相关法律规定

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》

第十二条拟从事网约车经营的车辆，应当符合以下条件：

（一）7座及以下乘用车；

（二）安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置；

（三）车辆技术性能符合运营安全相关标准要求。

车辆的具体标准和营运要求，由相应的出租汽车行政主管部门，按照高品质服务、差异化经营的发展原则，结合本地实际情况确定。

第三十七条网约车平台公司违反本规定第十、十八、二十六、二十七条有关规定的，由网信部门、公安机关和通信主管部门按各自职责依照相关法律法规规定给予处罚；给信息主体造成损失的，依法承担民事责任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。

网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款；给信息主体造成损失的，依法承担民事责任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。

网约车平台公司拒不履行或者拒不按要求为公安机关依法开展国家安全工作，防范、调查违法犯罪活动提供技术支持与协助的，由公安机关依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章争议的解决　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

消费者
消费者侵害其他消费者权益应该怎么维权

(一)、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。(二)、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。(三)、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营

2023-04-18

169人看过
消费者
一位消费者的维权之路

手机计费按秒还是按分?一场关于消费权益的诉讼由此展开，按分钟计费，是国家的明确规定，还是运营商的霸王条款?2007年，云南电视台法制栏目《与法同行》首播节目《分秒之争》讲述了一名消费者因为手机引起了社会的广泛关注。整整大半年，昆明的消费者马先生都有点儿烦，因为从2006年8月份开始，他发现自己的手机话费都是以分钟来计算的，而通话时间不到1分钟也都按1分钟收了。马先生觉得这钱出得冤枉。带着这种疑惑，马先生向联通公司的有关人员就收费的依据进行了电话咨询，并要求联通公司出具明确的书面解释。马先生觉得，自己作为消费者，对手机收费情况享有知情权，特别是没打够1分钟也按1分钟计的这个问题，联通公司没能作出合理的解释，他认为这侵犯了自己的合法权益。于是，一纸诉状，把中国联通有限公司、中国联通有限公司昆明分公司告上了法庭。2007年5月14号，昆明市五华区人民法院公开开庭审理了此案。在诉状中，原告马先生请

2023-06-07

449人看过
消费者
消费者应当如何维护自身权益，消费者权益内容

一、消费者应当如何维护自身权益消费者应当采取以下四种合法途径维护自身权益：1.协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。2.调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。3.向有关行政部门申诉。4.仲裁或者诉讼。注意，申请仲裁以有明确的仲裁协议为前提。二、消费者权益内容消费者权益包含以下内容：1.安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。2.知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3.自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4.公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利5.依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要

2023-06-07

260人看过
消费者
做为消费者该怎么维权？

1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议。4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。一、欺骗消费者的行为有哪些?(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(3)销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的;(4)以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;(6)

2023-05-07

430人看过

消费者
消费者遇到消费问题该怎么维权

作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。一、消费者遇到商品质量问题向哪些部门举报1、消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织，它涉及面广，并挂靠在工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时

2023-02-08

415人看过
消费者
消费者身份维权成趋势

每年3月份，有关维权方面的案例都特别多，这并不仅仅是因为3·15消费者权益保障日的推行，更多的是人们维权意识开始逐渐增强。而作为保护消费者权益、打击违法犯罪行为的杀手锏，实名认证措施已经在金融、交通、医疗和互联网等诸多领域开始推行，并取得了卓有成效的成果。随着时代的发展，消费者的维权已经步入了身份维权的时代，而实名制的推行则是一个先决条件。交通：实名购票打击黄牛党每到春节等节假日，国人的出行难问题就充分地暴露了出来。究其原因，倒卖车票的黄牛党是造成一票难求状况的罪魁之一。而实名购票则可以很好地解决黄牛倒票的问题。今年春运期间，部分省市区实行了火车票实名制。在十一届全国人大三次会议的集体采访中，铁道部副总工程师兼运输局局长张曙光对火车票实名制制度给予了肯定，认为总体上积极面大于消极面。将票务信息与旅客身份进行直接绑定，不仅可以避免黄牛票和高价票的出现，也确保旅行的安全。据了解，今年春运期间，

2023-06-07

325人看过
消费者
消费者依法维权获退一赔一

花28万元买的新车，居然在一次检修中无意发现早在购买前已有维修记录。消费者徐女士愤起维权，并以一纸诉状把汽车销售商告到了法院。经过两级法院的审理，最终徐女士成功维权，不但获退全部购车款，而且还获得了购车款一倍的赔偿。新买汽车竟已有维修记录2012年10月，徐女士以28万元的价格向鄞州某汽车销售公司购买了一辆2012款进口原装轿车。然而，在随后几天的驾驶过程中，徐女士发现车辆方向存在问题。当月26日，徐女士前往公司方进行检修。结果在检修过程中，徐女士意外发现，施工单上显示最近维修日：2012年7月31日，最近里程：10公里。我买的明明是新车，怎么就已经有维修记录?徐女士非常惊讶。随后经仔细检查，徐女士还发现这辆轿车的四个轮胎的品牌也不一致。经交涉，该汽车销售公司负责人表示免费将其中一个不同品牌的轮胎更换。然而，在之后的使用过程中，徐女士又陆续发现车辆发动机外壳、避震器螺丝生锈，底盘缺少螺丝、

2023-06-07

290人看过
消费者
消费者写8页书信求助商报消费维权

前天，许先生拿着一份8页手写信，来到每日商报。他的一件羽绒服在送去白羊圣洁洗衣店清洗后，出现了明显的褪色，在与商家维权不成后，希望商报消费维权记者帮助其维权。才穿几天的羽绒衣被洗得面目全非去年11月29日，许先生女儿穿的羽绒服，面料上沾了一点油渍，就带去庆春东路21号的白羊圣洁洗衣店清洗。许先生说，女儿的这件羽绒服两年前买的，但是去年11月份才第一次穿，才穿了几天。羽绒衣可以双面穿，一面是奶白色一面是深咖啡色。他说，拿去白羊圣洁洗时，营业员还问她女儿之前有没有洗过，女儿告知只有袖口洗过一次。营业员收了衣服打好单子，许先生女儿付了45元洗衣费。过了一个星期，许先生女儿去取衣服，感觉衣服颜色已经和之前不大相同，还以为营业员拿错了，深咖啡色变成桂圆色，奶白色变成了漂白色。一听许先生女儿说衣服不对，当天的营业员让其找收衣服的营业员处理。第二天上午，许先生和女儿再去白羊圣洁，但因为收衣服的营业员不在

2023-06-07

87人看过

消费者
消费者维权热线：如何通过电话举报或投诉消费者维权问题？

消费者维权打12315的情形：1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时；3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的黑窝点时。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。消费者维权的诉讼时效1、向工商行政管理机关申诉的时效。国家工商行政管理总局颁发的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》规定：“消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的”，工商行政管理机关不予受理。2、向人民法院起诉时效。《民法典》规定为三年。3、“三包”（即商品修理、更换、退货责任）时效。其中有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。（1）商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理

2023-07-17

202人看过
网购
网购维权别让消费者成“光棍一条”

双十一现在已经发展成网上购物节。不少消费者摩拳擦掌，想着捞一把便宜。可是，每年的消费狂欢之后，接踵而至的往往是网络维权。相对于网购的快捷来说，维权之路却是那样漫长和令人纠结。比如，网购一双品牌运动鞋，发现是假货，可鉴定这双标价410元的鞋的真假，却要花2000元鉴定费，而即便证明鞋并非正品，也只能获得1200余元的赔偿。网购大闸蟹，收到后发现是死蟹，对方答复需上传视频为证，照片都不行，说照片证明不了是死蟹。网购减肥用品，卖家声称使用一个疗程无效退款，吃了却不见瘦，顾客还没维权，客服就把你拉黑了面对维权成本高，监管跟不上等诸多难处，多数人选择放弃，即使迈出了维权的第一步，也大多不了了之。电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2012年度通过在线递交、电话、邮件等形式，接到全国各地用户投诉9.36万起。此外，电子商务研究中心调查显示，年度网购投诉焦点包括：退款问题、账户被盗、虚假促销、网

2023-06-07

163人看过
消费者
消费者“称酒”维权

昨日，从西山区工商局了解到，该局最近解决了一起瓶装酒分量不够的投诉。消协帮消费者称酒进行了维权。众所周知，酒的单位虽然有斤和两，但从古至今打酒都是用酒提子而非用秤;定型包装酒就更不用称了，商家直接在包装外壳上标明酒的净含量，是以毫升为单位，是体积，而不是重量。西山区消协福海分会接到投诉，称某大型超市做活动，汾酒买二送一，消费者购买了两瓶酒被赠送了同款酒一瓶，回家后却发现三瓶酒重量明显不一样，于是拿家用秤称了酒，有一瓶酒的重量明显少于其他两瓶，量少那瓶酒为赠品。接到投诉后，福海分会工作人员将消费者约到超市，消费者分别将三瓶酒放到了自带的家用电子秤上称，电子秤显示，两瓶正价购买的酒为一千一百多克，而赠品酒显示仅为七百多克。福海分会根据《零售商促销行为管理办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求超市方检查该批次的赠品是否均存在比正价酒量少的情况，如果存在，必须马上下架，并联系供货商进行处

2023-06-07

355人看过
消费者
消费者维权手续

消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题

2023-07-06

225人看过

消费者
消费者维权：商家是否会报复？

消费者投诉时需提供基本情况、被投诉方信息、购买商品详细信息、受损害情况及交涉经过、购物凭证等。无论采取何种方式,需讲清楚以上内容,以便经营者及时处理。消费者投诉可以通过电话、信函、面谈和互联网等方式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。消费者投诉如何进行？消费者投诉是保障消费者权益的重要途径之一。根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有依法享有商品或者服务的权利，并享有公平、公正、公开的消费权益保护。当消费者权益受到侵犯时，可以通过投诉的方式维护自己的合法权益。消费者投诉可以采取电话、网络、信函、来访等多

2023-11-10

325人看过
餐饮消费纠纷
消费者维权怎么处理餐饮消费纠纷

发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。一、网上买东西被骗了怎么办怎么投诉经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。网上买东西被骗了可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、软件自动扣款如何投诉(1)协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得

2023-02-18

91人看过