《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》已于10月1日起开始实施，这就意味着业主对自己居住小区的物业服务可以按需“点菜”了。物业收费改革涉及到千家万户，本期我们关注这一话题，邀请业主咨询顾问机构———上海某业主咨询服务有限公司总经理刘生敏用个案来阐释分等收费到底是怎么回事，以及业主、物业公司对这个改革的看法。
分门别类
费用有升也有降
《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》规定，《上海市住宅物业服务分等收费标准》对住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为综合管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务、公共区域绿化养护服务，以及共用部位、共用设施设备的日常运行、保养及维修服务五项，每项服务分为五个收费、服务等级，最高为五级。
不同内容、等级可以组合出很多结果，每个小区可根据自己的特点，选择不同的服务内容、不同级别的服务要求。这样，业主对于自己所缴的物业管理费有了自主选择的权利，更清楚物业服务的内容及标准，有助于解决业主和物业公司之间有关收费问题。刘经理以某小区为例向记者分析了新标准下的物业收费。（单位统一为元／月／平方米）
综合管理服务费
原合同收费标准及级别：0.30元。根据其收费标准应提供五级（最高）服务标准内容，但是其实际提供的服务还达不到二级。
新合同（草案）标准及级别：0.14元，二级标准。根据二级服务标准的内容，草案合同应要求物业公司设置管理处，配置简单办公设备及电话。要求物业管理人员，服装统一、佩戴上岗证，周一至周五在小区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。
分等收费标准：二级收费标准0.09－0.14元（不包括0.09元）。
保洁费
原合同收费标准及级别：0.12元。根据其收费标准应提供三级服务标准内容，但是其实际提供的服务还达不到一级。
新合同（草案）标准及级别：0.11元，二级标准。增加草案中二级服务标准缺少的条款。
分等收费标准：二级收费标准0.07－0.11元（不包括0.07元）。
公共区域秩序维护服务费
原合同收费标准及级别：0.12元。原服务合同有部分内容达到三级服务。
新合同（草案）标准及级别：0.20元，三级标准（但无监控设备）。增加人防投入，提高对保安人员的要求：专职保安人员中55周岁以下的人员占总数的60％以上，身体健康，工作认真负责。
分等收费标准：三级收费标准0.16－0.27元（不包括0.16元）。
绿化费
原合同收费标准及级别：0.09元（含维修保养费，与设备运行费可能交叉）。原合同规定提供绿化二级养护，给住户创造良好的生活环境。分等收费文件的二级标准与原合同提到的二级标准有差异。
新合同（草案）标准及级别：0.03元，一级标准。
分等收费标准：一级收费标准折算建筑面积最高0.036元。
公用部位、公共设施日常运行、保养、维修
原合同收费标准及级别：0.07元。提供的服务内容很少，几乎为零。根据合同规定应该按实结算，也没有执行。
新合同（草案）标准及级别：合计0.22元（二级生化处理）。
分等收费标准：合计最高0.15元（无生化处理）或者0.19元（有生化处理）。
不难看出，综合服务管理费在原合同中偏高，超过相应服务等级收费标准100％；而保安费以及公用部位、公用设施设备日常运行、保养、维修费用和服务等级则偏低，许多服务项目甚至空缺。原服务合同收费0.70元，如根据分等收费标准，每项都按照最高标准收费，新合同（草案）收费为0.706元（无生化处理）。草案最终仍保持0.70元的标准，但每项服务的标准更明确、更完善。
分等收费业主和物业公司的博弈？
正方分等收费有助提高管理水平
众人拾柴火焰高
采访对象：方女士身份：业主（在职职工）
我的朋友住在长宁区的某个小区里，那个小区非常干净、漂亮，保安也很有亲和力，我们进门出门时，保安都会给我们敬礼，在这样的地方居住会觉得自己的身价也提高了。我因为羡慕这个小区的管理，回家后就对我居住的小区物业公司提出意见和建议。
可是物业公司经理让我先算一下我们身处不同的小区，所付的物业管理费有多大差别。不算不知道，一算吓一跳，我们的物业管理费以户计算，每户每月才7元，我们付费都是半年一付，因为半年加在一起也不超过100元。可是我朋友告诉我，他们那里的物业管理费按“平方米”计算，每月每平方米是1.9元，他家面积有170平方米，每月要付的物业管理费就达320多元，比我家一年付的物业管理费还多。
我们小区的物业公司经理向我叹苦经，小区档次不同，但是付出是相同的，比如清洁工要打扫小区，他不会因为这个小区档次低，扫一次地就会少收你的钱。区别只在于，我们小区因为收费少，每天只能安排清洁工扫一次地，而高档的小区会安排清洁工每天扫三次地，这样你就会觉得那个小区干净，物业管理得好。
由此，我也理解了为什么我们小区的绿化一直搞不好的原因。为了把小区搞得更好一些，我想我们业主是愿意再多出一些费用的。现在有了分等收费的办法，我已经建议我们小区的业主委员会讨论这件事情了，众人拾柴火焰高，这样，我们小区“上档次”也不会太遥远了。
这是我们一直期待的
采访对象：高先生身份：物业公司经理
分等收费办法的实施是我们一直期待并且长期为之努力的事情。我们公司管理的是高档商住楼，以3.6元的价格向业主收取物业管理费。这个收费在大家看起来已经很高了，但实际上对于我们来说，收支很难平衡。因为我们提供的服务，已经大大超过了收费的标准。
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业主委员和物业公司谁收物业费
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物业公司能收取物业服务费押金吗
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物业公司收取的业主服务费的依据是什么
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物流业内外资的博弈
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物业公司员工可以向物业收取的服务费吗
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业主能否要求物业公司提供服务而不交物业费？
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近来，同学沈黎频频接到小区物业公司的催款电话，催促他赶快交今年的物业费。沈黎明确告知，不是不交，只要物业公司答复他提出的几个问题，他会马上交清欠费。沈黎想知道，物业公司收取的费用是如何开支使用的？为何从不依法公开物业费的使用情况？沈黎想问问，物业公司占用业主公共空间开展经营活动为何既不事先告知，也不公开盈亏情况，更不与业主分享经营收益？沈黎想了解，他因工作性质每年有一半时间常驻外地，不享受物业提供的清洁、绿化、设备维护、车辆看管等多项服务，为何不能本着协商的原则适当减免物业费？其实，沈黎的问题并没给物业公司出难题，无非是知情权的获取及协商解决分歧的诉求。但物业公司完全不予理睬，款照催，钱照收，根本不把沈黎的意见当回事。以往，沈黎寄希望于企业自律，一边保留意见一边缴纳物业费。此次物业公司的强硬态度让沈黎下定决心，一定要讨个公道，哪怕对簿公堂。自从有商品房那一天起，业主与物业公司的纠纷就从未中2023-06-10319人看过 -
1、业主作为利害关系人，有权要求查看物业联系开发商的记录，以证明物业履行其合理义务。对漏水造成的损失，应由有维修、保管义务人承担。3、业主怀疑是房屋质量问题造成的，可以向有关部门申请鉴定，根据鉴定结论由责任人赔偿。哪些情况业主可以主张物业服务合同无效符合下列情形之一，业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的，人民法院应予支持：1、物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同；2、物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款。前款所称物业服务合同包括前期物业服务合同。物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。物业服务企业公开作出的服2023-08-09456人看过 -
需要，业主购买的车位，物业服务公司也是需要收取管理服务费用的，具体需要根据双方签订的物业服务合同来确定。一、物业有权收取手续费额外的费用吗物业没有权收取手续费额外的费用。在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取相关费用。物业服务企业接受委托收取费的，不得向业主收取手续费等额外费用。根据相关的规定，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。二、车辆停小区被刮物业公司需赔偿吗?车主要证明车辆是在车库或规定车位内被划坏，看双方有无保管合同关系以及停车场是否收取了保管费。如果物业公司与业主有约定，业主在停车时将车辆钥匙交由物业公司管理，并按时交纳车辆保管费用，那么，双方之间肯定构成车辆保管合同关2023-02-0960人看过 -
业主由于一些原因，业主可能会逾期缴纳物业费。但逾期缴纳物业费很可能会产生违约金，有些时候也叫滞纳金。关于欠缴物业费的违约金计算方法，法律没有明确约定，这主要取决于业主与物业管理单位之间的《物业服务合同》。有些合同内是没有约定违约金条款的，但欠缴物业费违反了双方签订的《物业服务合同》，很显然属于违约行为。因此，如果合同中有关于违约金的条款，按合同约定执行。如果合同中没有约定，物业管理单位可以要求按银行同期借款利息支付，但不得擅自乱收费。一、物业滞纳金合法吗物业公司没有权利收取滞纳金，但可以要求你按照合同约定支付违约金。一、滞纳金滞纳金，指针对不按纳税期限缴纳税款或者不按还款期限归还贷款，按滞纳天数加收滞纳款项一定比例的金额，它是税务机关或者债权人对逾期当事人给予经济制裁的一种措施。滞纳金具有法定性、强制性和惩罚性的特点。所谓法定性，是指滞纳金是由国家法律、法规明文规定的款项，个人和其他企业、团体2023-03-05267人看过
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以下几种情况可以不交物业管理费1、因为房屋质量问题还未交房，物业费是由开发商缴纳2、将房屋出租，租赁合同中注明了物业费有租住户缴纳的3、物业公司未履行合同的服务责任的，全体业主可以拒交，但要有有力的证据4、物业公司没有和业主签合同5、物业公司提供的服务质量达不到合同约定的标准6、物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件7、物业公司擅自扩大收费范围、提高收费标准的8、物业公司不经业主许可自行增加的收费项目；如果要审查，业主无权审查物业收支账目，但业主可以在签订《物业服务合同》时，约定是否可以或通过什么方式审查。物业合同是否约定保管车的义务，物业有过错承担相应赔偿责任。一、民法典业主被盗物业有责任吗？第一,业主被盗时物业公司承担赔偿责任的归责原则。业主被盗时,应当首先依据物业服务合同约定的内容进行判断,如果物业服务合同中约定了财产保管服务,在发生业主房屋被盗时,物业公司应当按照协议约定承担赔偿2023-03-01302人看过 -
因为不满物业的服务，我拒交了物业费，原本打算物业何时把工作做好我再交费，可没想到上个周日他们竟然把我家的水停了。我很生气，物业费更不想交了。昨天，家住经十路凯旋新城的王女士给记者打来电话，把她所在小区里的闹心事说了出来。而记者采访发现，像王女士家这样，因为不交物业费而被停水的居民还有不少。地下车位太贵地上不让停车小区居民面临停车难昨天上午10点，记者来到位于经十路靠近兴济河的凯旋新城。当记者进入小区之后，遍地的黄黑色相间的铁桩格外显眼。记者看到，这些被业主戏称为梅花桩的铁桩刚安了两个星期，有了它们的分隔，小区道路的三分之一被圈起来，既无法停车更无法行车，而不少车辆则干脆停到了道路另一边。现在还属于上班的时间，等到下班或者周末的时候，整个小区的道路都被停放在路边的私家车给挤满了，不要说开车了，推着轮椅进出都成问题，万一出现急病或者火情，情况会很危险。王女士说。物业安上这些铁桩就是为了不让我们2023-06-05341人看过 -
私下沟通解决，如实在无法解决那就投诉或者报警，必要时可以起诉。公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，多次发送侮辱、恐吓等信息，干扰他人正常生活的，可要求侵权人停止侵害、消除影响、赔礼道歉等，如因此给您造成其他损失，可以主张进行赔偿。根据具体情况及侵权人过错程度也可以主张精神损害赔偿。业主在业主群辱骂物业犯法吗一、业主在业主群辱骂物业犯法吗1、业主在业主群辱骂物业是否犯法，根据情节进行确定。具体是：（1）涉嫌以暴力或者其他方法公然侮辱他人，情节严重的，应予立案；（2）侮辱罪是情节犯，行为人公然侮辱他人的行为，必须达到情节严重的程度，才构成犯罪，予以立案追究。2、法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百四十六条【侮辱罪】【诽谤罪】以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外2023-07-10459人看过 -
买大件产品时，最担心的就是售后服务问题了。平时买衣服时，通常是不退的，没有损坏的情况下是可以换另外一件;但超出原价的部分你得补上，低于原价的部分，抱歉，退不了，这就是我国目前服务行业的一些现状。物业纠纷当然也不例外，常见的物业纠纷有哪些?业主对物业服务不满意该如何更换物业公司常见物业纠纷有哪些对物业不满如何更换物业一、常见物业纠纷：1、小区内失窃、车辆划伤、人身伤害等责任划分、损失赔偿等问题引起的纠纷2、非公用管道跑冒滴漏、供电管线等维修问题引起的纠纷3、物业公司协调邻里间关系问题引起的纠纷4、共用部位、共用设施维修费用分摊问题引起的纠纷5、物业公司私擅自改变共用部位和共用设施的用途，并将所获收益不用于物业管理等问题引起的纠纷二、如何更换物业公司(一)有业主大会的情况下根据我国《物业管理条例》相关规定?业主大会有权决定选聘、解聘物业管理企业。在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选2023-05-05494人看过
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不可以。业主和物业服务企业之间签订了《物业服务合同》，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供一定标准的服务，业主应当按时交纳物业服务费。业主不交纳物业服务费的行为，不仅违反了物业服务合同约定，也是对按时缴费的其他业主的利益的侵害，是对业主共同利益的侵犯。不交物业费物业有权停水电吗业主不缴纳物业费物业没有权停水断电。违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。即使小区的水电是由物业代收的，但此时业主只是与供水局和供电局建立的一种关系，此时就算业主们不交物业费物业是没有权利擅自停水停电的，否则就会给业主的合法权益造成损害，此时物业需要承担相应的赔偿责任。《物业管理条例》第六十四条违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉2023-07-11197人看过 -
物业费纠纷的诉讼期限通常为三年,属于持续性合同。如果物业公司要求业主支付物业服务费用,诉讼时效期间应从最后一期物业服务费用履行期限届满之日起计算。在诉讼时效内提出物业费诉讼非常重要,否则对方可以提出诉讼时效抗辩。物业费纠纷的诉讼期限通常为三年。物业服务合同属于持续性合同。如果物业公司要求业主支付物业服务费用,诉讼时效期间应从最后一期物业服务费用履行期限届满之日起计算。在诉讼时效内提出物业费诉讼非常重要,否则对方可以提出诉讼时效抗辩。 【持续性合同】物业服务合同纠纷，诉讼时效如何计算？物业服务合同纠纷的诉讼时效为3年。根据《民法典》规定，当事人自知道或者应当知道其权利被侵害时起计算诉讼时效。在物业服务合同纠纷中，如果一方未按照合同约定履行义务，另一方有权在知道或者应当知道其权利被侵害之日起3年内提起诉讼。如果双方均未在诉讼时效期限内起诉，则诉讼时效会消灭。因此，对于物业服务合同纠纷，当事人应2023-08-27258人看过 -
业主拖欠物业费的物业服务人可以进行催收。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。一、物业服务人的需要遵守的基本原则是什么？基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。(一)权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体，是物业管理权的核心。(二)业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的2023-03-04481人看过 -
合同期限对于物业服务不合格能否减收物业费呢?张先生因欠交800余元的物业管理费，被小区的物业公司告上了法庭。近日，北京市丰台区人民法院以物业公司所提供的物业服务项目与服务质量与约定的标准存在差距，物业公司应依法减收物业管理费为由，判决张先生给付物业公司物业管理费657元。张先生是丰台某小区一房屋的业主。2006年7月17日，该小区的业主委员会与物业公司签订了物业服务合同，约定：委托管理期限为5年，自2006年7月18日至2011年7月17日止;按0.95元每月每平方米收取物业费;业主逾期交纳物业服务费的，物业公司可以从逾期之日起每日按应缴费用万分之一加收违约金。2006年8月18日，小区业主委员会与物业公司又签订物业服务合同补充条款，约定：双方签订的物业服务合同期限由原来的5年改为1年，期满前3个月，双方再协商续签事宜。物业公司同意将物业费调整为0.75元每平方米每月。物业公司在履行了物业管理义务2023-04-22367人看过
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房屋出租物业公司不能单方面增加物业服务费。物业涨价需持有政府文件或召开业主大会，征得业主同意后方能增加。物业公司擅自提高物业服务费收取标准的，业主可以要求物价部门进行协调，或者通过仲裁或诉讼程序解决。一、什么情况下业主可以拒交物业费1.物业费的收取应从业主收到收楼通知书之日起算，而不应从购房合同写明的交楼日期起算。如果开发商没有通知业主收楼，因此延迟收楼的，业主可以拒绝交纳这段时间的物业费；2.对于物业公司要求交纳供热、中央空调等动力设备产生的能源费用不在业主交纳范围内的，可以拒绝交纳；3.物业公司提供合同未约定或未经业主同意的服务时，业主有权拒交；4.物业公司擅自提高物业服务收费标准，业主对擅自提高的部分可以拒交；5.物业公司没有物价管理部门各项审批文件的原件，业主可拒交。二、房屋出租后物业费由谁承担房屋出租后物业费，一般房屋所有权人交纳，房东也可以在租赁合同中约定由房屋使用人交纳，但其内部约定2023-06-23163人看过 -
申请仲裁物业公司预收物业费没有法律上的依据。物业管理公司不得违背业主或非业主使用人的意愿提前收费；如果需要预收物业费的，需要经过批准，预收的期限不得超过六个月。如果物业没有经过批准就预收物业费的，业主可以拒绝缴纳。业主拒交物业费物业公司可以停水停电吗？业主拒交物业费物业公司也不可以停水停电。《中华人民共和国民法典》第九百四十四条【业主支付物业费义务】业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。《民法典》第九百四十四条，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得2023-08-12108人看过
业主是指房屋所有权人，按其拥有的物业所有权状况，又可分为独立所有权人和区分所有权人。区分所有权人是指数人区分一幅土地上同一建筑物而各有其专有部分，并就其共用部分按其应有部分有所有权者;独立所有权人是指某土地上的建筑物仅属于某一业主。... 更多>
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