消费者维权诉讼时效是怎么规定-法师兄

消费者维权诉讼时效是怎么规定

来源：互联网时间： 2023-04-17 10:43:29 378 人看过

《民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护；有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

“三包”相关内容

(即商品修理、更换、退货责任)时效。其中有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。

商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货时，销售者应当按照发票价格一次退清货款。)

商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。销售者因无同型号同规格产品、消费者不愿意调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。)

在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担。

修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上。

在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

“三包”有效期：

Α《部分商品修理更换退货责任规定》中，除收录机、吸排油烟机主机为半年外，电视机、自行车、录像机、空调等16种商品主机的“三包”期为1年，主要部件分别为1——3年。

Β《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中，除电池、外接有线耳机分别为6个月、3个月外，主机和其他配件的“三包”期为1年。

C《固定电话机商品修理更换退货责任规定》中，除无绳电话充电电池为半年外，整机和功能装置的其他部件的“三包”期为1年。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多诉讼时效相关文章

消费者
消费者维权时效有没有时间限制

一、消费者维权时效有没有时间限制消费者因为产品质量或服务质量提起诉讼的诉讼时效一般为一年。民事诉讼时效，指权利人经过法定期限不行使自己的权利，依法律规定其胜诉权便归于消灭的制度。向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。下列的诉讼时效期间为一年：（一）身体受到伤害要求赔偿的；（二）出售质量不合格的商品未声明的；（三）延付或者拒付租金的；（四）寄存财物被丢失或者损毁的。二、消费者维权有哪些途径消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第二十三条经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品

2023-06-07

441人看过
消费者
投诉者遭遇投诉过时尴尬消费者维权要注意投诉时效

2月28日，从江西老家返回义乌务工的消费者张某，来到义乌市消协对其在年前购买的一部新手机出现死机情况进行投诉。据张某说，他的手机是在年前所购，回到家乡后，就常出现死机，不能正常使用。由于才返回义乌，到店里要求换机或维修时，店方以超过时限为由给予拒绝。消协的工作人员在了解情况后，同样以超出时限不予受理，让消费者到维修点进行维修。之所以做此决定，是因为有关商品的三包中明确规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障的，消费者可以选择退货、换货或修理，15日之内可以选择换货或者修理。张某的手机虽然按其所言，是购后不到7日就出现了问题，但因为在外地才拖至今日，可由于没有足够的证据支持，消协依然不能受理，只能进行保修。据介绍，年后手机的投诉成了最大的一个热点，而且许多投诉都是类似张某的情况。春节前，许多返乡的外来务工人员在回家前购买了手机，元宵节后才回来，本来可以获取权益的期限，也因为超限大打折扣。因

2023-06-07

178人看过
消费者
消费者遭侵权消协可通过诉讼帮助维权

举证难、成本高、耗时长在消费维权领域，消费者一直处于弱势地位。新修改的《消费者权益保护法》通过进一步发挥消费者协会的作用，建立消费公益诉讼制度，减轻消费者举证负担，破解维权难，为消费者的合法权益撑腰。充实消协力量各级政府对消协履职应予经费支持根据新《消法》，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会履行向消费者提供消费信息和咨询服务等8项公益性职责。新《消法》将消费者协会的性质由社会团体改为社会组织，重新界定了消费者协会的组织性质。通过充实消费者协会的力量，进一步发挥组织力量帮助消费者维权，维权效率将大为提高。新《消法》明确了各级人民政府对消费者协会履行职责应予以必要的经费支持。中消协秘书长认为，国家为消费者协会拨付专门经费，实际上是以税收分配为每位消费者支付了保护费用，用消费者的钱为消费者办事，不会影响消费者协会的公正性和独立

2023-06-07

352人看过
消费者
消委会：消费者要注意“三包”时效及时维权

本报讯(记者余雪棠)本来换一台洗衣机方便过年用，没想到洗衣机一买回来就罢工，想找商家维修但商家至今还未开业，市民黄女士为这事烦恼不已。黄女士家里的老洗衣机在春节前坏了，于是她于春节前1月24日在市区某电器商行购买了一台洗衣机，可买回家后第一次使用就发现洗衣机不能启动，黄女士次日马上到该电器商行进行退换。但是，商家已经暂停营业休息，既找不到商行老板，也找不到维修人员。大过年的天气又冷，家里人又多，洗衣机不能用只好手洗，还不容易干。说起洗衣机的事情，黄女士就一肚子火。2月2日，黄女士又来到该商行，但是发现商行还是没有营业，里面只有一个留守的工作人员。黄女士要求其提供商行老板电话，但该工作人员却以不知道为由拒绝提供，并说该商行要等到2月9日才开始营业。黄女士担心，等这么长时间会不会已经超过三包规定期限?对此，记者咨询了惠城区消委会秘书长肖XX。肖雷生表示，消费者在节前购买前应事先询问好商品的售后

2023-06-07

368人看过

消费者
消费者维权诉讼，对法院判决不服怎么办

法院受理消费者纠纷案件后，一般要对案件进行调解。如调解不能达成协议，或在调解书送达前一方反悔的，法院将进行审判。对法院所作判决不服，诉讼当事人有上诉权。诉讼当事人可在收到审判书起15日内向上一级法院提出上诉。向上一级法院提出上诉，要制作上诉状，写明上诉理由，上一级法院受理上诉案、作出二审判决和裁定后，即为该案件的终审判决，并立即生效。如再不服，可继续提出申诉，但不能停止对判决的执行。一、消费维权知识内容有什么（一）什么是消费维权消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的，则是消费者权益保护法。（二）消费维权小常识1、消委会提醒消费者，一定要牢记下面几个时间：7日：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换

2023-04-04

189人看过
消费者
新消法对消费者权益诉讼有明确规定

案例一消费者享有精神损害求偿权前几日，5岁的学生彬彬与同学到超市购物，在购物完毕付款时，彬彬被超市保安拦住，保安在众多顾客面前声称怀疑彬彬偷了超市商品，并把彬彬带到办公室，强迫他脱掉衣服进行搜身，在未找到超市商品后才予以放行。因当日学校组织春游活动，购物的学生较多，超市的这一行为，在彬彬的班级、学校等特定范围内造成了一定的负面影响，使彬彬深受刺激，造成精神损害。于是彬彬的父母向当地消协组织投诉，要求该超市向学校、老师及同学说明情况，公开道歉，消除负面影响并赔偿精神损失。消协在调查核实的基础上组织双方调解，达成如下协议：超市负责人在消协工作人员的监督下，到彬彬就读的班级说明情况、赔礼道歉，超市赔偿彬彬精神损失费4000元。说法消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。新《消费者权益保护法》第二十七条规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带

2023-06-07

89人看过
消费者
消费者维权证据和时效至关重要

昨天，市二中院集中宣判了一批消费者权益保护案。法官在依法对两个消费者主张权利案作出截然相反判决结果的同时，提醒消费者维权一定要有充分有力的证据，并应在法律规定的期间内主张权利。十三年前买金表今日起诉被驳回1995年11月，王先生花24万元到北京某实业股份有限公司某购物中心购买了一只18K金劳力士手表。某购物中心将国内贸易部北京钟表眼镜商品质量监督检测中心于当年5月26日对该表作出的外观件经过改装的检验鉴定证书交给王先生。2008年10月，王先生起诉至一审法院称，2007年将表送修时，劳力士特约维修店以表非原厂出品拒绝维修。同年9月26日，经中国商业联合会钟表眼镜商品质量监督检测中心鉴定，该表为仿制劳力士手表。王先生认为某购物中心在销售该表时仅说明外观件经过改装，实际该表仅机芯为劳力士机芯。该表与原装劳力士手表在性能、质量和价值上存在显著差异。某购物中心隐瞒手表为仿制劳力士手表的事实属欺诈行

2023-06-07

74人看过
消费者
消费者侵害其他消费者权益应该怎么维权

(一)、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。(二)、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。(三)、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营

2023-04-18

169人看过

消费者
消费者的概念是怎样的，消费者如何维权

一、消费者的概念是怎样的根据我国《消费者权益保护法》第二条的规定，消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民个人或单位。消费者是《消费者权益保护法》保护的主体，如何认定消费者的范围是确定消费者身份、维护消费者权益的重要问题，也是行政机关、司法机关贯彻执行《消费者权益保护法》的前提条件。消费者应具有以下特征：（1）消费者消费行为的性质属于生活消费；（2）消费者的消费客体是商品和服务；（3）消费者的消费方式是购买、使用商品和接受服务；（4）消费者的主体包括个人和单位；此外，对于农民来说，除了个人的生活消费以外，还要购买种子、化肥等产品进行生产。这种消费行为作为一种特殊情况在我国《消费者权益保护法》的第五十四条加以规定：农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。根据这一规定，在判定农民购买农资是否适用《消费者权益保护法》时，应当注意：农民购买的生产资料是用于农业生产，

2023-06-07

94人看过
消费者
消费者维权的时限要求？

一、产品三包的维权时限规定三包产品是指在三包的有效期限内，出现的质量等问题，消费者享有的服务法。商这类产品的三包期限，不是从出厂之时计算，而是从销售之日计算，即从产品的销售发票的日期开始计算。二、换货的时限规定换货是指产品出售后，消费者在使用过程中发现有性能性故障，不能正常使用，要求换同一产品的行为，提出这种要求，一般规定是在产品售出七日内或经三次修理仍不能解决问题，在符合上述条件时提出换货要销售者应当免费为消费者服务。三、修理的时限规定在三包的有效期限内，因产品质量问题要求修理的，如果是因生产厂家未提供零配件而导致修理人在九十天内未修理或者未修复的，修理人应在保修的修理状况中写明，消费者凭此记录要求销售人调换同类产品;如果是修理人自已造成的，修理期限超过三十天的，应由修理人免费为消费者调换同类产品，并承担费用。四、消费者的诉讼时效1、因产品缺陷引起的人身损害赔偿诉讼期为二年;2、时效的计

2023-06-07

295人看过
消费者
做为消费者该怎么维权？

1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议。4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。一、欺骗消费者的行为有哪些?(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(3)销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的;(4)以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;(6)

2023-05-07

430人看过
消费者
市消协指导消费者如何及时投诉维权

今年是“3·15”消费者权益日即将到来，各类产品质量问题也成为社会关注的话题。消费者该如何辨别伪劣产品呢？在自己的合法权益受到侵害时，我们又该如何维权呢？近日，记者就此向拉萨市消费者协会有关人士进行了咨询。大多消费者不注意消费习惯据了解，除去经营者预设的“霸王条款”和行业“潜规则”以及市场监管方面的不足，消费者自身的原因也是引发侵权消费的一个重要因素。养成一个良好的消费习惯，不但消费者可以有效地避免维权中的尴尬，也可以节约社会资源和成本。从市消费者协会的投诉记录来看，这类投诉问题最多。除去经营者预设的“霸王条款”和行业“潜规则”，以及市场监管方面的不足，消费者自身的原因也给维权带来了很多难解的课题。记者在一些商场、超市门口看到，消费者丢弃的购物票据随处可见。一些消费者对购物小票表现出一副无所谓的样子，更多的人是嫌麻烦。事实上，就是这种“怕麻烦”的心理给日后的维权带来了更大的麻烦。多数的消费

2023-06-14

205人看过

消费者
消费者遇到消费问题该怎么维权

作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。一、消费者遇到商品质量问题向哪些部门举报1、消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织，它涉及面广，并挂靠在工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时

2023-02-08

415人看过
消费者
"12388消费者维权投诉流程"

12388是用户联系国家电费收费的电话,用户可以通过两种方式联系12388:1)本地用户直接拨打12388;2)异地用户需要拨打相应长途电话区号。如果用户有投诉内容,需要提供详细的依据,并且投诉内容需符合受理范围。拨打12388之后,用户可以获得唯一查询码,能查询投诉受理情况。1.用户可以通过两种方式联系12388:1)本地用户直接拨打12388;2)异地用户需要拨打相应长途电话区号。2．投诉的内容要符合受理范围，并且要提供详细的依据。3．拨打电话之后，投诉人可以获得唯一查询码，能查询投诉受理情况。12388投诉查询码的作用和使用方法12388是中国政府设立的一个统一受理各类政府投诉的电话号码,为公众提供便捷的投诉查询服务。根据《中华人民共和国政府投诉条例》的规定,12388投诉查询码具有以下作用和使用方法:1. 查询政府投诉案件。公众可以通过拨打12388电话,查询政府投诉案件的受理情况

2023-11-15

108人看过