消费者享有哪些基本权利-法师兄

消费者享有哪些基本权利

来源：互联网时间： 2023-04-21 17:13:24 121 人看过

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下基本权利：

1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务的方式，自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

4、消费者享有公平交易的权利。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5、消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

8、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

劳动者
为何劳动者应享有基本权利？

劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。合同到期后劳动者享有的权利根据《劳动合同法》等相关法律规定，劳动合同到期后，劳动者仍享有相关权利：1、此前未休年休假可折算工资；2、病假期间可以顺延合同到期的期限；3、可获得合同期内的经济补偿金；4、已连续工作满十年或连续订立两次固定期限劳动合同的，有权要求与用人单位签定无固定期限劳动合同；5、用人单位在六个月内重新招聘人员的，在同等条件下有被优先录用的权利6、有权要求用人单位出具劳动关系终止证明，并在十五日内为劳动者办理人事档案及社会保险关系转移手续；7、未给劳动者办理失业保险、医疗保险、养老保险的，劳动者有

2023-07-05

303人看过
消费者
消费者需要的基本形态有哪些

1、现实需要：可随时可以转化为现实的购买行为的消费者需要。2、潜在需要：指目前尚未显现或明确提出，但在未来可能形成的需要。3、退却需要：指消费者对某种商品的需要逐步减少，并趋向进一步衰退之中的需要。导致需要衰退的原因通常是时尚变化、消费者兴趣转移;新产品上市，对老产品形成替代;消费者对经济形势、价格变动、投资收益的心理预期等。4、不规则需要，又称不均衡或波动性需要。指消费者对某类商品的需要在数量和时间上呈不均衡波动状态。5、充分需要，又称饱和需要，指消费者对某种商品的需求总量及时间和市场商品供应量及时间基本一致，供求之间大体趋于平衡。但任何供求平衡都是暂时的、相对的，不可能永远存在下去。6、过度需要：指消费者的需要超过了市场商品供应量，呈现出供不应求的状况。其主要是由于外部刺激和社会心理因素引起的。7、否定需要：指消费者对某类商品持否定、拒绝的态度，因而抑制其需要。8、无益需要：指消费者对

2023-04-21

435人看过
产品质量管理
消费者在产品质量管理方面享有哪些权利？

《产品质量法》第二十二条规定，消费者有权就产品质量问题向产品生产者、销售者咨询产品质量监督部门、工商行政管理部门和有关部门投诉，接受投诉的部门应负责处理。消费者在产品质量监督方面有两个权利。一个是查询权。对于产品的质量问题，消费者有权向产品的生产者、销售者询问，通过询问了解产品的质量状况，根据产品的质量状况，自主决定购买必要的产品。消费者的这个查询权受法律保护。消费者对产品质量的查询、生产者和销售者有义务如实回答。第二，投诉权。消费者有权就产品质量向产品质量监督部门等相关部门投诉，接受投诉的部门应负责处理。接受投诉的部门接受消费者投诉后，应立即依法调查、处理，并回复消费者。对于核实属实的，应在各自职责范围内，对生产者、销售者生产、销售假冒伪劣产品的违法行为，依法给予行政处罚。政府在产品质量管理方面的职责第七条各级人民政府应当把提高产品质量纳入国民经济和社会发展规划，加强对产品质量工作的统筹

2023-08-07

321人看过
经营者
消费者有哪些权利?经营者有哪些义务？

第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权

2023-06-07

463人看过

消费者
消费者享有后悔权吗

什么是后悔权后悔权通常是指赋予消费者的一种权利，即消费者购买商品后，如对消费行为产生后悔想法，可以在法律规定的合理期限内根据本人意愿将所购商品退回给经销者，并无须说明理由，也不需承担费用。后悔权制度的实行，实际上是为广大消费者营造出一个“消费冷静期”，使消费者可以在购买商品后的一定时期内对自己的消费行为作出更为理性的判断，并有权采取相应的退货行为，从而进一步保护消费者的合法权益。2013年10月21日上午，第十二届全国人大常委会第五次会议对消费者权益保护法进行第三次审议(下称“三审稿”)，规定无理由退回商品的运费由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的，按照约定。网络交易平台不能提供“卖家”真实信息的，“买家”可向网络交易平台要求赔偿。征集意见2013年08月，十二届全国人大常委会第四次会议对消费者权益保护法修正案草案二次审议稿进行了审议。之后，草案二次审议稿全文公布，向社会公开征求意见。

2023-04-17

82人看过
消费者协会
消费者权利有哪些,消费者协会的职能是什么

一、消费者权利有哪些《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。第十条消费者享有公平交易的权利。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。第十五条消

2023-06-04

466人看过
消费者
消费者权益知多少之您知道自己享有哪些权利吗

作为一名消费者，您知道自己享有哪些权利吗?答：我国《消费者权益保护法》全面规定了消费者享有的九项权利：1、安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，依法享有人身、财产安全不受损害的权利。2、知悉真情权。(或称知情权、了解权)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。3、自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4、公平交易权。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件;有权拒绝经营者的强制交易行为。5、获得赔偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。6、依法结社权。消

2023-06-07

166人看过
消费者
“消费者权利”一词是如何产生的？我国的消费者权利有哪些？

1962年，美国总统约翰.肯尼迪在其向国会提出的《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中正式采用了消费者权利一词，并把消费者权利表述为：安全的权利、了解的权利、选择的权利、意见被尊重的权利等四项权利。我国《消费者权益保护法》根据我国实际情况，参照国际惯例明确提出了我国消费者的九项权利，即：（1）安全权，消费者享有人身和财产安全不被侵犯的权利；（2）知情权，消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；（3）选择权，消费者享有选择商品或者接受服务的权利；（4）公平交易权，消费者享有公平交易的权利；（5）求偿权，消费者在受到人身损害时，依法享有获得赔偿的权利；（6）结社权，消费者依法享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利；（7）受教育权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；（8）受尊重权，消费者享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；（9）监督权，消费

2023-06-07

478人看过

消费者
哪些是消费者合法权利

消费者的合法权利主要包括：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、人格尊严受尊重权、监督权。我国消费者权益保护法保护消费者的合法权益，任何组织和个人都不得侵犯消费者的合法权利。一、认可协商方案就不能再投诉了吗依据我国消费者权益保护法的规定，商家态度不好，对消费者有侮辱行为的，消费者是可以向消费者协会进行投诉的。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。二、网购能不能七天无理由退货？消费者进行的网购是可以七天无理由退货的，这是我国《消费者权益保护法》中的明文规定。根据消费者权益保护法的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。三、消费者申诉有哪些方法消费者投诉的方式多种多样，

2023-02-18

451人看过
消费者
消费者享有底片所有权？

前一段时间，陈小姐在市区某影楼拍摄一套婚纱照，双方在合同中载明50张入册。在挑照片时，陈小姐提出除了入册的50张，剩余的底片她也要带走。影楼拿出店内的顾客须知指出，多余的底片是摄影师、化妆师等集体创作的艺术作品，受《著作权法》的保护，陈小姐需以每张20元的价格购买。双方因底片的归属问题发生争议。陈小姐在本报记者的陪同下，前往广东凌志律师事务所咨询，高律师对此类问题作了详尽分析。问：这类问题在生活中并不少见。消费者在碰到陈小姐遇到的类似问题时，可以采取何种途径解决？高律师：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者委员会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。问：消费者在消费过程中，往往会遇到顾客须知、地面湿滑，小心行

2023-04-23

245人看过
消费者
依照法律规定，消费者享有哪些权益？

消费者权益包括：1、安全保障权；2、知道真情权；3、自主选择权；4、公平交易权；5、依法求偿权；6、求教知权；7、依法结社权；8、维护尊严权；9、监督批评权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有个人权利，财产安全不受损害。消费者有权要求经营者提供符合人身和财产安全要求的商品和服务，消费者有自由选择的权利，不可强迫、逼迫消费者消费购买。消费者权益内容有哪些在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：（一）安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。（二）知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务

2023-07-07

170人看过
消费者
消费者保护法为消费者设立了哪些权利

消费者的权利消费者的权利，是指在消费活动中，消费者依法享有的各项权利的总和。消费者保护法为消费者设立了相互独立又相互关联的九项权利。1.安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2.知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3.自主选择权。消费者享有自主选择商品和服务的权利，包括：(1)有权自主选择提供商品或者服务的经营者;(2)有权自主选择商品品种或者服务方式;(3)有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务;(4)有权对商品或服务进行比较，鉴别和选择。经营者不得以任何方式干涉消费者行使自主选择权。4.公平交易权。公平交易是指经营者与消费者之间的交易应在平等的基础上达到公正的结果。公平交易权体现在两个方面：第一，交易条件公平，即消费者在购买商品或接受服务时;有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条

2023-04-21

57人看过

消费者
消费者行使监督权的几种形式，消费者的权利有哪些？

一、消费者行使监督权的几种形式《消费者权益保护法》第十五条规定：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。我国《宪法》第四十一条规定：中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。二、消费者的权利有哪些？1、知悉真实情况权即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等等。2、

2023-06-07

260人看过
消费者
欺骗消费者侵犯了消费者的哪些权利

欺骗消费者侵犯了知悉权，具体是指消费者在购买使用商品或接受服务时，知悉商品和服务真实情况的权利。所谓知悉是指消费者在不明了的情况下有权主动询问，了解其购买、使用商品的真实情况；向消费者提供的商品或服务应当真实记载或说明有关商品或服务的情况，不经消费者询问即消费者一目了然。欺骗消费者法律条款处罚1、由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。2、情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。3、其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2023-08-03

169人看过