网上购物火热,保险公司也来凑热闹,在淘宝网上开起了专卖店。4月初淘宝网销保险第一理赔案的赔付,让这个试水阶段的销售模式开始被关注。从2009年开始,就有保险公司陆续在淘宝上开店。目前参与的保险公司只有三家,在售的保险产品以人身意外险、家财险为主。
泰康人寿相关负责人告诉记者,通过淘宝网购买保险产品,主要是快捷方便,价格低廉,适合常出游的城市白领和新潮人士。
保费最低5元
记者进入淘宝网的保险区,看到现在落户的保险公司主要是泰康人寿、华泰保险以及阳光保险集团下的财产保险和人寿保险。产品主要是旅游意外保险、综合意外保险、交通工具意外保险以及家庭财产保险这四类。
投保流程也与在淘宝网上购物无异,第一步选定险种(选择适合的保险类型,并确定需要的险种);第二步填写订单(在线填单,确认购买,等待核保);第三步支付宝付款(核保成功,在线支付);第四步投保成功(投保成功生成电子保单,用户自助保单验真)。
记者综合比较了一下淘宝网在销的保险产品保费,从5元到350元不等。以华泰保险的一款全年航空意外保险为例,保费只要88元,而一般来说,期限为一年的交通工具意外险保费在百元。系统显示,该款产品已经累计售出87份。
最便宜的一款阳光人寿安心旅行综合意外伤害保险,保险期限有3天、7天、14天三档可选,保费仅需5元,已经累计售出747份,是淘宝网上最热销的保险产品。
保险公司在淘宝网上开专卖店,已经有一年多的时间了,卖出的保险产品数量也达到了数千份,但截至现在,只发生了一次理赔,金额是20万元。
理赔服务不变
虽然说在淘宝网上卖保险比较新鲜,但仔细划分,这还是属于保险产品网络销售的一种。
阳光人寿市场部人士告诉记者,目前多数保险公司还不能实现在线投保,理由很简单,出于对成本的考虑,在线销售保险产品,需要和银行进行联网对接,对后台系统的要求很高。对于平安、人保等这些大型保险公司来说,有实力建设强大的后台系统,但是对于一些中小保险公司来说,目前只能实现公司官网的在线联络,不能在线投保。
如果既要实现网络在线销售,又要节省投入成本的话,跟淘宝网合作是一个不错的选择。淘宝网的支付宝功能完备,保险公司几乎不用花太多精力。但是网络销售便捷的同时,也决定保险公司销售的产品不能太复杂,只适合销售意外险、航意险等短期、单一的寿险类产品以及车险,而长期的寿险产品结构复杂,多数还附带分红等理财功能,不适合在网上销售。市场部一工作人员称。
一提到网络销售保险,消费者自然就想到了保费便宜。泰康人寿相关负责人表示,通过淘宝网销售的保险产品,费率上不会有太大的优惠,跟消费者通过保险代理人、中介购买相比,这种销售渠道主要是便捷。
而网络销售保险产品,保险公司能让利给消费者的,就是代理人的佣金或者中介手续费,但意外险保费便宜,不过百元,也就谈不上大优惠了。
而网上保单的理赔服务是否能够及时,也是投保人比较顾虑的事情。对此,泰康人寿解释,通过淘宝网进行购买只是一个途径,如果发生了理赔,并不需要通过网络提交理赔申请,投保人可到保险公司直接申请理赔。
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