催款电话聆听技巧-法师兄

催款电话聆听技巧

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-08 08:23:16 257 人看过

1.请不要先下判断如果我们能先将我们的判断搁在一旁，并且不要将对方的言论下任何评价，我们与对方之间的沟通关系将会更加和谐，同时也能与对方更加了解。

2.请发展包容对方的言词的能力请在与任何人沟通时，以一种包容并且愿意接纳别人意见的态度与其沟通，这样你才会更加容易了解别人的想法及观点。

3.请学会问一些好问题，让你将对方不了解的地方，能通过问问题找到答案。请学习问一些开放式问题。下列是一个开放式问题的示例，供你做参考：

如果您要把支票给我们公司时，什么方式对你最方便?

如果对方回答之后，你可以再问得更仔细一些。

什么时候?用什么方式?如何做到?

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多催款相关文章

抚养费
听证会／聆讯

听证会／聆讯是指初审法院的法官在对案件进行公开审讯前进行的各项中途聆听与讼各方的申请或陈述、审核相关证据的法定程序。通常只有在当事人一方要求法官裁决某些特定事项时，法官才会在公开审讯前举行听证会／聆讯，如当事人一方要求法官下达临时禁止令或要求授予临时性子女权或抚养费等。什么是听证会具体来说，凡是在听证会上提出的意见，决策者必须在最后裁决中作出回应，否则相关行为可能因此而无效。在美国行政法上，正式的听证通常会有抽签选定的对立双方，由行政机关指派一名行政法官主持，听证完全克隆法庭辩论，双方不仅发表意见，还会提出自己的证人和文件来支持自己的观点。最后行政法官必须像法院审判一样做出最后的裁决，裁决必须详尽地回应双方的观点，否则在司法审查中该裁决可能因程序问题而被判无效。

2023-08-08

489人看过
拘传
法院客服电话沟通技巧

法院在被告故意不接电话或者不领取传票的情况下，我国民事诉讼法有明确规定，人民法院对必须到庭的被告，经两次传票传唤，无正当理由拒不到庭的，可以拘传。受送达人或者他的同住成年家属拒绝接收诉讼文书的，送达人可以邀请有关基层组织或者所在单位的代表到场，说明情况。欠钱不还打电话不接怎么办状态不同，应对方式不同。（一）电话尚未停机或注销，可联系上对方如果对方电话处于可接通状态，可请律师草拟律师函，通过律师沟通，向对方施压，促成还款。现实情况中，律师函能够一定程度上给予对方心理压力，促使双方进行协商，达到有效催款的效果。大概20％的借款人收到律师函后会配合还款。（二）无法联系对方如对方已经处于失联状态，建议通过诉讼解决纠纷。诉讼可以充分全面保护您的合法权益，处理的结果生效后具有终局的法律效力，具有执行力。但是，程序比较繁杂，周期较长，一般自立案之日起3－6个月内完成。您需要根据借款金额，当前状况，评估是

2023-07-16

138人看过
欠款催收
欠款催收方法技巧

1、电话催付电话催付在收帐过程中起着非常重要的作用。但是，其效果在很大程度上取决于什么样的人在使用它。电话催款人员应具备以下条件：专业知识(合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等);技巧(步骤、说话口气、火候的掌握等);权力(与客户谈判的权力、是否有权对欠帐进行打折、是否有权决定停止向债务人供货及停止提供赊销等)。催收人员应该接受相应的培训，企业应明确其拥有什么样的职责和权力等。2、书面函件催讨(包括传真方式)采用信函进行催帐是最正式的。必须明确地向债务人传递一个信息，他们需要它按照双方约定的时间付款。首先，用词应该因客户而异，或严厉或委婉;其次，书面催讨往往还是使得诉讼时效中断的有效措施，或者是解除合同等的前置程序;再次，如果需要作为将来诉讼仲裁的证据，那就应该使用能够证明送达到的方式，比如让对方签收、或使用邮政快递等。3、面访催收对于欠款金额较高的债务人，采用面访进行催帐是非常有价

2023-06-08

111人看过
法律综合知识
催款必知13大技巧

1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收账策略。3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有什么大不了的?6.当机立断，及时中止供货。特别是针对客户不供货就不再付款的威胁;否则只会越陷越深。7.收款时间至关重要，坚持定期收款的原则。时间拖得越

2022-04-08

122人看过

机动车
遇到扣分电话的开车技巧

开车接电话违反了规定，将会被罚款2分，并受到警告或者20元以上200元以下的罚款。当事人需要在收到罚款的行政处罚决定书之日起15日内，前往指定的银行缴纳罚款。如果到期仍未缴纳罚款，将会被加处罚款。以下是改写后的内容:开车接电话违反了规定,将会被罚款2分,并受到警告或者20元以上200元以下的罚款。当事人需要在收到罚款的行政处罚决定书之日起15日内,前往指定的银行缴纳罚款。如果到期仍未缴纳罚款,将会被加处罚款。罚款 2 分需在 1 5 日内缴清，逾期加处罚款根据中华人民共和国道路交通安全法规定,机动车驾驶员违反交通规则、造成交通事故且事实清楚、证据确凿的,应当受到行政处罚。其中,罚款2分是常见的行政处罚之一。根据该法规定,当事人应当自收到行政处罚决定书之日起15日内,到指定的银行或者指定部门缴纳罚款。然而,如果当事人逾期未缴纳罚款,则需要承担加处罚款的责任。根据

2023-09-13

156人看过
律师事务所
商账追收业务的办理程序及电话催收的技巧

商账追收不是单纯的讨债，是通过合法的追收流程与技巧，对商业债务进行追收，降低企业因赊销方式带来的信用风险。商账追收的概念中国的讨债的英文为DebtCollection，译为商帐追收。商帐追收不能单纯理解为讨债。商帐追收是指通过合法的追收流程和技巧，进行商帐追收服务，降低企业风险率和坏账率，防范和规避企业由于使用赊销方式带来的信用风险。但目前内地还不得以商帐追收名义注册公司，作为信用管理的有效组成部分，商帐追收在新的经济环境和法律体系，更加需要信用管理和商务谈判的专业化团队来实现，这是企业风险管理中必要的人力战略。商账追收业务的办理程序(1)调查分析我们将在7个工作日内进行相应的调查工作，并根据调查结果通知客户是否接受该委托。经过调查后，认为暂时不能受理的客户委托，将向客户提供书面的分析材料，并向客户建议应及时采取其他的解决途径，同时退还客户提供的个案委托资料。(2)委托受理经过调查后，认为

2023-06-08

261人看过
强制执行
催收拖欠货款小技巧

商帐追收是指通过合法的追收流程和技巧，进行商帐追收服务，降低企业风险率和坏账率，防范和规避企业由于使用赊销方式带来的信用风险。一、尽量不赊销。对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易金额都不宜过大。二、一些销售人员再催款中会表现出某种程度的怯懦。这里一个很重要的问题是必须要有坚定的信念。一个人在催款时，若能信心满怀，遇事有主见，往往能出奇制胜。因此，催款人员的精神状态是非常重要的。三、为预防客户拖欠货款，再交易时就要规定清楚交易条件，尤其是对收款日期要做没有任何弹性的规定。四、交易达成后，要经常观察客户的经营状况，及时觉察其异动。五、对于支付货款不甘脆的客户，如果只是再合同规定的收款日期前往，一般情况下收不到货款，必须在事前就催收。六、到了合同规定的收款日期，上门的时间一定要提早，这是一个收款的诀窍，否则客户还会反咬你一口，说是你的问题，而不交欠款。七、对于付款情况不佳的客户，一

2023-06-08

344人看过
法律综合知识
如何运用电话讨债技巧成功收回欠款

一、如何运用电话讨债技巧成功收回欠款1．电话讨债时可以录音，做为录音证据，能证明他欠钱的事实，同时也证明向主张过债权的事实，从而延长诉讼时效。2．特别注意：如果想做为证据，要另有两个人在场。因为根据证据法律规定，录音证据是要有两个人以上证明其来源真实合法并无欺诈胁迫，才能有效。3．可以从双方核对一下账目入题；在核对后，再探讨还款计划，双方的账户衔接等，事后要记录通话的起始时间以备查。4．同时在打电话时要注意电话沟通的内容，要在通话沟通中明确出借人和借款人以及可能存在担保人的的姓名、明确借款的金额、借款时间、借款地点以及按约定时间应当还款的时间，并明确在某个或某几个时间点向其主张还款的事实，从而为起诉提供更加完善的证据链。二、欠款诉讼时效期限是多长欠款纠纷的诉讼时效为三年，在权利人知道或者应当知道其权利受到损害及义务人之日起计算，但是权利损害超过二十年的，人民法院也不再保护，有特殊情况的可以

2023-09-30

111人看过

抵押贷款
催缴抵押贷款的技巧

通常有三种方法来催讨抵押贷款：1. 双方协商折扣。2. 债务人提供抵押物以减少贷款金额。3. 法律程序。第二种方式：抵押物拍卖。抵押物拍卖受偿是抵押权实行的最为普遍的方式。第三种方式：抵押物的变卖。抵押物的清偿，是指在债务人不履行债务时，抵押权人与抵押人协议将抵押物出卖，而以出卖的价格清偿受偿担保的债权。通常有三种方法来催讨抵押贷款：1.双方协商折扣：2.债务人提供抵押物以减少贷款金额：3.法律程序：第二种方式：抵押物拍卖。抵押物拍卖受偿是抵押权实行的最为普遍的方式。第三种方式：抵押物的变卖。抵押物变卖清偿，是指在债务人不履行债务时，抵押权人与抵押人协议将抵押物出卖，而以出卖的价格清偿受抵押权担保的债权。抵押贷款催收方法尊敬的企业主，您好！根据您的描述，您的应收账款已经按照欠款的时间长短分为ABC三类。其中，A类欠款时间最短，可以通过发函催收、本单位人员催收或委托律师事务

2023-09-17

117人看过
法律综合知识
催收帐款信函的技巧

2023-06-08

63人看过
折扣
律师拨打电话的技巧有哪些

一、培养主动拨打电话的营销意识有人说律师不是销售员所以不需要营销，其实不然，律师销售的正是自己的服务，法律服务不像商品那样便于划分优劣和等级，因此律师必须懂得宣传，酒香不怕巷子深的意识在现在已经不适用了，如果继续固守这种思想必将落后于时代的步伐。因为，律师必须学会主动出击，学会主动给当事人拨打电话，培养主动出击的营销意识。当事人通过好律师在线网预约了你，说明当事人已经对你产生了一定的信任和好感，这时候，你可以主动给他们打电话，询问他们的问题，这样会让咨询者深深感受到你的诚意，即使最终不能形成案源，你的专业形象和服务态度也将为你带来更多的客户。二、提前做好相关准备律师在拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，一个电话，可能就是一个潜在的案源。有了这种想法之后，你才可能对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。从以往的经验看，当事人既然能在茫茫

2023-06-04

288人看过
欠款
欠款不还不接听电话

向人民法院起诉；向法院申请强制执行；找亲属代还。欠钱不还还不接电话，债权人可以采取以下措施：1，向人民法院起诉。向法院起诉的，原告应当向法院提供借条，欠条等债权凭证以及其他能够证明借贷法律关系存在的证据；2，在获得生效判决后，债务人拒不执行的，向法院申请强制执行，执行被执行人的财产；3，找亲属代还。例如通过对方的父母或者其他家属成员来进行代偿。但是这个也不是强制性的，如果对方亲属不愿意帮助欠款人偿还，那么也只能找其他的办法。欠钱不还不接电话怎么办状态不同，应对方式不同。（一）电话尚未停机或注销，可联系上对方如果对方电话处于可接通状态，可请律师草拟律师函，通过律师沟通，向对方施压，促成还款。现实情况中，律师函能够一定程度上给予对方心理压力，促使双方进行协商，达到有效催款的效果。大概20％的借款人收到律师函后会配合还款。（二）无法联系对方如对方已经处于失联状态，建议通过诉讼解决纠纷。诉讼可以充

2023-07-05

262人看过

欠款
催收欠款的技巧与策略

追讨个人欠款：1、可以先向被告所在地法院申请诉前财产保全，扣押被告的全部财产，以便将来实施。否则，如果被告有信息，将采取预防措施，这将导致赢得诉讼时无法获得资金；2、持证起诉，判决或调解胜诉；3、判决或者调解胜诉的，对方不履行义务，可以在1年内申请法院强制执行。债务人在规定时间内无异议的，支付令具有法律效力。债务人不履行还款义务的，法院可以强制执行。如果贷款金额大，借款人的还款能力或信用有疑问，最好以借款人的财产作为抵押，如房地产、证券、车辆等。追讨个人欠款应该注意哪些事项如果通过分析，申请支付令不可行，则注意起诉前的准备工作：1、注意证据的收集民事诉讼实行的是谁主张谁举证的原则，如果债权人对自己提出的主张举证不能，则要承担不利的法律后果。在欠款纠纷中，债权人在起诉前一定要收集好能说明双方存在债权债务关系的证据，如协议，合同，送货单，提货单，电话录音等等。对于因客观原因不能自行收集的证据，

2023-07-26

160人看过
欠款
应收款催收技巧分享篇

客户拖延应收帐款原因建议应对策略双方重视度不够这样的客户必须采取哭，所谓哭就是告诉客户应收款收不回来，对sales什么什么影响，比如迟到一天被扣多少工资，本月奖金没了，评优没了等，让客户觉得有所亏欠，几次合作下来，付款肯定会及时，不然就有其他原因。客户付款流程复杂首先要了解该的客户的付款流程，并根据他的付款流程时间，提前通知付款。客户资金紧张该类客户多催，可采取两种办法：1、私对私，每天几次，通过不同的方式，甚至下班聊天的时候，当然也不要让客户太厌烦。2、如还不行，采取公对公：即以财务的身份，书面的形式向客户发催款函，上书客户欠款金额和拖欠时间，并要求客户书面回复付款时间，这样的的函件发出去，只要客户写上了付款的时间，盖章回传，货款回收肯定没问题，而且一发一个准。因产品本身的原因导致客户不愿意付款(如出现质量问题或交货期延迟等);对这类客户比较难处理，如果产品质量问题或者交货问题，客户卡货

2023-06-08

112人看过