我国法律对于酒店入住24小时没有明确的规定，因为酒店业属于完全市场化的行业，法律没办法对于具体入住时间、退房时间作出硬性规定，属于双方意思自治，一般情况下酒店对于入住会告知顾客收费标准，双方实现了口头约定，约定好可以入住，约定不好则可以选择更换酒店。

酒店未入住不退款怎么投诉

酒店未入住不退款投诉的方法如下：

1、当事人可以向消费者协会投诉，消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；

2、当事人也可以向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报；

3、或者当事人也可以向当地人民法院提起诉讼。

消费者协会履行下列公益性职责，向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条

人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国民法典》第四百七十条：合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：

（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。

当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。

第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。