医生应该如何处理患者投诉和医疗纠纷-法师兄

医生应该如何处理患者投诉和医疗纠纷

来源：互联网时间： 2023-07-07 03:00:36 443 人看过

发生了医疗纠纷医生应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。

医疗纠纷的家属怎么办

遇到医疗纠纷，家属可以选择跟医疗机构协商、书面申请卫生行政部门处理、或者直接向人民法院提起诉讼。

根据《医疗事故处理条例》第三十七条第一款的规定，发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。

第四十条规定，当事人既向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请，又向人民法院提起诉讼的，卫生行政部门不予受理；卫生行政部门已经受理的，应当终止处理。

第四十三条规定，医疗事故争议由双方当事人自行协商解决的，医疗机构应当自协商解决之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具协议书。

《医疗事故处理条例》第十三条医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多医疗纠纷相关文章

医疗纠纷
患者如何应对医疗纠纷,遇到医疗纠纷患者家属应该怎么做

一、患者如何应对医疗纠纷,遇到医疗纠纷患者家属应该怎么做1、协商解决；在发生医疗纠纷后，患者首先要采取的就是这个维权手段，因为这个方式程序简单，处理起来速度快，而且一旦达成协议，医疗机构的赔偿也会非常迅速。《医疗事故处理条例》第四十三条规定：“医疗事故争议由双方当事人自行协商解决的，医疗机构应当自协商解决之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具协议书。”2、行政调解；3、司法诉讼。二、协商解决医疗纠纷可能出现的问题1，医疗机构一般不会认为自己及其医护人员的行为是医疗事故，有的即使自己也意识到错误，考虑到赔偿和行政处分方面，也会不承认。对于这种情况，患者只能采取共他的两个途径来维权。2，有的时候医疗机构有跟当事进行协商的意思，但是，双方对于患者人身的损害是否构成医疗事故，构成几级医疗事故，医疗机构在患者人身的损害中负有多大的责任，患者现在的人身损害跟患者原有疾病之间的关系有多大存

2023-04-20

165人看过
医疗纠纷
发生医疗纠纷后，患者如何处理

1、保全证据复印住院病历包括住院日志、体温单、医嘱单、化验单、影像检查资料、出院记录等。对卫生部规定不能复印的病程记录、会诊记录或无法复印的实体资料等，要求及时封存。对患者死亡有异议的，应在规定的时间内进行尸检。2、与医疗机构协商解决当事人自愿与医疗机构协商解决医疗事故赔偿争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并且双方当事人在协议书上签名。3、向医疗机构所在地的卫生行政部门提出调解申请。经调解双方就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行；调解不成或一方反悔的，卫生行政部门不再调解。4、直接向人民法院提起民事诉讼当事人不愿意协商或协商不成，可以直接向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。当事人不是在正规的医疗机构就医造成人身损害的，不属于医疗事故范围，可以直接向公安机关报案，因此产生有关的赔

2023-03-20

283人看过
医疗纠纷
发生医疗纠纷后，患者应该如何举证？

医院与患者之间发生的侵权纠纷并不都适用医疗纠纷“举证责任倒置”。司法解释中明确规定医疗纠纷“举证责任倒置”仅适用于因医疗行为引起的侵权纠纷，如果医院与患者之间的纠纷不是因医疗行为引起的，则不适用关于医疗纠纷“举证责任倒置”的规定，应该按一般的民事侵权案件诉讼，适用民事诉讼法中“谁主张、谁举证”的证据分配原则。因医疗行为引起的纠纷，患者只需证明在医疗机构一方接受医疗服务和产生了损害结果就可以，至于“医疗服务和损害结果之间的因果关系以及医疗机构是否存在过错”是倒置给医疗方来举证证明。如果医院未提供证据证明其主张，可以推定医院存在过错，应当承担相应责任。律师补充：患者须证明其损害结果与医疗机构的医疗行为有关。病历是医疗纠纷中最核心的证据，医疗纠纷的解决，主要是围绕着病历进行的。病历是由医疗机构书写并保存的，发生医疗纠纷，如果不尽快封存、复制病历，那么医院有可能更改、隐匿、伪造病历。复制病历是法律

2023-05-07

264人看过
医疗纠纷
患者如何处理医疗纠纷呢

一、患者如何处理医疗纠纷呢1、分析事件的性质有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的。有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中没有过失，医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，以便采取相应策略，应对医疗纠纷。2、分析患方动机医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面：对不良后果无法接受，寻机索理。这实际上是患者或者亲属的挫折心理反应，患者及家属都希望来医院后，能在医务人员的精心治疗下尽快祛除疾病、恢复健康。一旦患者及家属期盼的目的未实现，患者及家属在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索理。对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满。对医疗行为是否有过失进行试探。患者对医院的医疗服务究竟有无过失不清楚，受他人或者媒体的影响，向医院提出索赔要求，抛个石头试水深。

2023-06-08

74人看过

医疗纠纷
如何处理医疗纠纷和投诉

[医疗纠纷投诉处理]1。医疗纠纷发生后，患者及其家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，并提出调查处理要求。在此过程中，应要求行为人和科室主任写下过程，并对使用过的医疗器械进行封存。如病人死亡，应及时保护身体，并向主管部门求医鉴定。2。处理过程医疗单位或其主管部门接到投诉后，立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗用品，防止涂改、伪造、隐匿、销毁病程。如果病人死亡，尸检将开始。如果没有，患者家属应该提醒他们。主管部门组织医疗行政部门进行调查，形成调查报告，必要时向上级卫生行政部门报告。批准执业的卫生行政部门应当组织查处从事个体执业的医务人员和乡村医生之间的医疗纠纷。如果是一般医疗纠纷，经调查，可以由医务部门（科室）和患者协商解决。患者或其家属不能接受的，将调查结果报告医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。综合医院有一个医疗投诉办公室，可以对他们作出回应。如果他们推诿，应该要求见医院领导。4。

2023-05-31

209人看过
医疗纠纷
如何处理医疗纠纷和投诉

[医疗纠纷投诉处理]1。医疗纠纷发生后，患者及其家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，并提出调查处理要求。在此过程中，应要求行为人和科室主任写下过程，并对使用过的医疗器械进行封存。如病人死亡，应及时保护身体，并向主管部门求医鉴定。2。处理过程医疗单位或其主管部门接到投诉后，立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗用品，防止涂改、伪造、隐匿、销毁病程。如果病人死亡，尸检将开始。如果没有，患者家属应该提醒他们。主管部门组织医疗行政部门进行调查，形成调查报告，必要时向上级卫生行政部门报告。批准执业的卫生行政部门应当组织查处从事个体执业的医务人员和乡村医生之间的医疗纠纷。如果是一般医疗纠纷，经调查，可以由医务部门（科室）和患者协商解决。患者或其家属不能接受的，将调查结果报告医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。综合医院有一个医疗投诉办公室，可以对他们作出回应。如果他们推诿，应该要求见医院领导。4。

2023-05-02

414人看过