消费者可以自收到商品之日起多少日内退货-法师兄

消费者可以自收到商品之日起多少日内退货

来源：法律编辑整理时间： 2024-05-09 00:49:49 105 人看过

网络商品经营者销售商品，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

网购
消费观点：网购商品“三包”期应从收货日起计算

根据三包规定，三包有效期是自开具发货票之日起计算。消费者网络购物下订单后，由于要经过物流配送等环节，往往要延后几天才能收到物品。若遇到商家缺货，或者快递公司因雨雪天气等导致快递延误，消费者有可能在7日内甚至15日内都无法收到所订购的商品。这时，7日包退、15日包换的三包有效期对消费者来说便在一定程度上失去了意义。针对网购商品三包期缩水问题，22家城市消费维权单位一致认为，网络购物的经营者以电子商务方式与消费者完成交易，应当以消费者签收货物的时间和地点作为买卖合同的履行地，依此确定商品和服务质量三包有效期的起始计算时间。同时，建议有关部门对网购商品三包有效期的起始计算时间作出规定，以避免此类消费纠纷的不断产生。

2023-06-07

128人看过
网购
工商总局：网购商品7日内可无理由退货

国家工商行政管理总局发布公告称，《网络交易管理办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，自2014年3月15日起施行。《办法》要求，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，鲜活易腐、定作等四类商品除外。《办法》规定，从事网络商品交易及有关服务的经营者，应当依法办理工商登记。从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记。从事网络商品交易及有关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院决定规定应当取得行政许可的，应当依法取得有关许可。同时，《办法》要求，网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、

2023-06-07

251人看过
消费投诉
消费投诉多少日内答复

在一般情况下，消协部门将会在10个工作日内对接到的消费投诉作出是否受理的答复，在证据齐全的情况下，消协可以现场答复消费者已受理的投诉;如果没有相关证据，消协部门将无法受理。消协处理投诉时，会将处理情况和被投诉允诺消费者的解决限期告知消费者，在限期内，如果被投诉方答复解决的，或者消费者超过限期不再继续投诉的，就视为结案;处理当地一般性投诉时，消协会要求被投诉方在15日内给予明确答复;对重大投诉，尤其是有关人身伤害或多人集体投诉，消协的调查调解一般不会超过3个月。消费者应该向哪个部门投诉，应该做到心中有数。对于消费过程中出现的商品质量投诉，消协、工商、质监等部门都可以受理，这是消协、工商、质监相同的地方;不同的地方是，质监部门受理的投诉主要是产(商)品质量方面的;消协、工商部门还可以受理价格、旅游、房地产、医疗、药品、各服务行业等方面的投诉，而质监部门却不能。物价部门主要受理价格方面的投诉，卫

2023-05-01

407人看过
行政决定
复议多少日内可以起诉

复议可以在收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。复议是指行政相对人认为行政主体的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向行政复议机关提出复查该具体行政行为的申请，行政复议机关依照法定程序对被申请的具体行政行为进行合法性、适当性审查，并作出行政复议决定的一种法律制度。行政复议作为行政管理相对人行使救济权的一项重要法律制度，目的是纠正行政主体作出的违法或者不当的具体行政行为，以保护行政管理相对人的合法权益。若对行政复议结果不服，可在收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。收到行政复议申请书在几日内作出决定一、收到行政复议申请书在几日内作出决定1、收到行政复议申请书在六十日内作出行政复议决定。行政复议机关应当自受理之日起在六十日内要完成整个的复议工作。依照行政复议法，受理之日即指应当履行行政复议职责的行政机关收到行政复议申请书或接受申请人申请之日。2、法律依据：《中华人民共和国行政复

2023-07-23

306人看过

消费者
消费者买的商品是否都可以七天内无理由退换货

1、并不是所有的商品都适用，我国法律规定、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。2、但是有例外情况：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。这些商品是不能七天无理由退货的。律师补充：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。【法律法规】《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算

2023-05-06

84人看过
国务院
生产安全事故发生之日起多少日内

30天。如果是交通道路和火灾是7天。安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门逐级上报事故情况，每级上报的时间不得超过2小时。事故发生后，有关单位和人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何单位和个人不得破坏事故现场、毁灭相关证据。一、安监局的职责安监局全称即为安全生产监督管理局。安监局是政府的职能部门，列入直属机构序列。主管安全生产和相关的政策法规工作。安监局具有行政权和执法权。职能：(一)承担国务院安全生产委员会办公室的日常工作。(二)综合管理全国安全生产工作。(三)依法行使国家安全生产综合监督管理职权，指导、协调和监督有关部门安全生产监督管理工作;制定全国安全生产发展规划;定期分析和预测全国安全生产形势，研究、协调和解决安全生产中的重大问题。(四)依法行使国家煤矿安全监察职权。(五)负责发布全国安全生产信息，综合管理全国生产安全伤亡事故调度统计和安全生产行政执法分析工作

2023-03-25

75人看过
网购
网购商品有权无理由七日内退货

国家工商总局今天在其官方网站发布了《网络交易管理办法》,该办法将于2014年3月15日起施行,此前出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》同时废止。办法明确,县级以上工商行政管理部门应当建立网络商品交易及有关服务信用档案,记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况。根据信用档案的记录,对网络商品经营者、有关服务经营者实施信用分类监管。不得确定最低消费标准办法明确,网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当保证商品或者服务的完整性,不得将商品或者服务不合理拆分出售,不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除此之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品

2023-05-03

353人看过
网购
网购的商品不满意七日内可“无理由退货”

在网上买衣服鞋子不能试，送到家才发现不合适怎么办?如今网购族再也不用愁了，近日通过的新《中华人民共和国消费者权益保护法》决定草案明确规定，消费者有权自收到网购商品之日起七日内退货，且无需说明理由。网络没有试衣间，网上买的衣服鞋子拿回家一穿，才发现尺码不对，或者觉得不好看，怎么办?成都市民王小姐曾在网上买了一条黄裙子，穿在身上显肥想退货，却被网商一句没有质量问题不包退给顶了回去。事实上，像王小姐这种到手之后方觉悔的网购族很多，一旦货品不如意，想要退货总会遭遇网商这样或那样的推诿。近日，新《中华人民共和国消费者权益保护法》决定草案已正式通过，让网购族从此有后悔药可吃了。【新规】无理由退货，消费者承担运费10月25日上午，全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》(下称《消法》)的决定草案，这是该法颁布近20年来的首次大修。新《消法》将自2014年3月15日起施

2023-06-07

53人看过

消费者
卖假货消费者可以得到多少倍赔偿

一、卖假货消费者可以得到多少倍赔偿卖假货消费者可以得到三倍赔偿。如果是食品，可以要求十倍赔偿。根据我国食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。二、假货会坐牢吗卖假货不一定会坐牢。只有销售数额较大，情节严重的，才有可能涉嫌销售假冒商品，要承担刑事责任。销售金额在二十五万元以上的，将会被处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。未达到以上数额的，不用承担相应的刑事责任，但有可能会被责令停止生产、销售；没收违法生产、销售的产品；并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，会被并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。法律依据：中华人民共和国产品质量法第五十条;在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法

2023-04-25

342人看过
消费者投诉
消费者投诉几日内处理

有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理也应告知投诉人不予受理的理由。消费者投诉的方式包括主要有：1、与经营者协商和解；2、调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，可以找当地的消费者协会进行调解；3、向有关行政部门申诉；4、提请仲裁机构仲裁；5、可以向人民法院提起诉讼。消费者投诉处理流程答疑网友提问：消费者投诉处理流程包括哪些？律师回答：（1）接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。（2）对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。《中华

2023-08-11

244人看过
仲裁规则
仲裁裁决之日多少日起诉

仲裁裁决是有终局的法律效力的，不能再次起诉，起诉是会被驳回的仲裁裁决具有什么样的法律效力仲裁裁决的效力是指裁决对双方当事人有无约束力，是否由国家强制力保证其执行。我国仲裁法根据国际惯例实行一裁终局，即仲裁委员会依法作出的裁决是终局的，一经作出即发生法律效力，对双方当事人均有约束力，当事人必须无条件地履行裁决所规定的义务。一方当事人不履行的，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民法院申请执行。受申请的人民法院应当执行。对于涉外仲裁裁决我国《仲裁法》第70条规定：“当事人提出证据证明涉外仲裁裁决有我国《民事诉讼法》第274条第1款规定的情形之一的，经人民法院组成合议庭审查核实，裁定撤销。”这些情形具体包括：(1)当事人在合同中没有订有仲裁条款或者事后没有达成出面仲裁协议的;(2)被申请人没有得到指定仲裁员或者进行仲裁的程序的通知，或者由于其他不属于被申请人负责的原因未能陈述意见的;(3

2023-06-12

225人看过
法律综合知识
欺骗消费者购物，消费者可以退货吗

欺骗消费者购物，消费者不仅可以要求退货，同时也可以要求相关经营者赔偿损失。《消费者权益保护法》第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-04-12

435人看过

不可抗力
行政复议应当自受理申请之日起多少日内做出决定

行政复议应当自受理申请之日起六十日内作出行政复议决定，但是法律规定的行政复议期限少于六十日的除外。经过法定程序可以延长复议时间，但是延长期限最多不超过三十日。一、行政复议案件审理期限行政复议案件审理期限自受理申请之日起六十日内作出行政复议决定；但是法律规定的行政复议期限少于六十日的除外。情况复杂，不能在规定期限内作出行政复议决定的，经行政复议机关的负责人批准，可以适当延长，并告知申请人和被申请人；但是延长期限最多不超过三十日。二、行政复议决定的期限？第一，行政复议机关应当自受理申请之日起六十日内作出行政复议决定。也就是说，行政复议机关应当自受理之日起在六十日内要完成整个的复议工作。第二，法律规定的行政复议期限少于六十日的除外。这即是说，其他单行法律中规定的行政复议期限少于六十日的，应按该单行法律具体规定的期限办理。第三，行政复议期限可以适当延长。由于案件本身情况复杂，不能在规定期限内作出复

2023-03-31

293人看过
网购
网购商品迟迟收不到货，消费者如何维权？

消费者购买商品后，如果遇到商家迟迟不发货的情况，首先要和商家积极沟通，并保留相关的证据。如果在与商家沟通和向电商平台投诉后仍不能解决问题，可以向商家所在地的市场监督管理部门进行举报或者投诉。如果最后还是无法解决问题，还可以到法院提起诉讼，保障自己的合法权益。消费者一旦下单，就意味着买卖合同已经订立，在这种情况下，无论因为商家主观因素不愿意发货，还是其他因素导致无法继续发货，除非存在法定的合同无效或者合同撤销的情形，否则商家不发货都应当承担相应的违约责任，消费者可以向商家主张相应的违约损失。如果商家的行为恶劣构成欺诈，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。律师补充：当事人采

2023-05-06

407人看过