七地消协发布北京宣言异地消费投诉七天内解决-法师兄

七地消协发布北京宣言异地消费投诉七天内解决

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:42:24 345 人看过

奥运会期间，北京、天津、上海、沈阳、青岛、秦皇岛、香港七地的奥运会场馆周边及旅游、餐饮、商品服务等重点地区将设立消费者投诉受理机构。

昨天，上述七地消协(消保委)在北京联合发布迎奥运、讲文明、营造和谐消费环境联合行动宣言。宣布建立七地消费纠纷的反应协调机制和快速调解通道，还将建立七地信息交换、分析、反馈和异地投诉、调解机制，努力化解消费纠纷，维护社会的和谐稳定。

北京宣言宣布，七地消协要联合在广大消费者中开展消费者教育工作，尤其重视开展科学消费、理性消费、文明消费、可持续消费教育，以奥运为契机，为提升消费者素质、提升城市的文明程度作出贡献。同时，还要强化企业的社会责任意识，积极引导企业讲文明、讲诚信、讲责任，从消费者最欢迎的事做起，从消费者最不满意的事改起，构建和谐、放心的消费环境。

此外，七地消协还打算围绕与奥运会有关的商品和服务，加大监督力度，对重大且带有普遍性的侵害消费者合法权益的事件，建立协调联动机制和消费纠纷快速调节通道。据北京市消协秘书长张明介绍，七地开通这种投诉快速通道后，一般性投诉在7天内就可以解决。

在启动仪式上，七地消协还向消费者发出倡议增强绿色奥运意识，保护生态环境，珍惜自然资源，积极推动可持续消费，做一个崇尚绿色消费的消费者;提高消费维权意识，主动参与社会监督，自觉尊重维护知识产权，正确理解权利与义务，做一个依法行事，合理维权的消费者。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费投诉相关文章

营业执照
北京消协公布八大投诉热点邮购投诉名列前茅

有的邮购经营者寄售假冒伪劣商品，有的收了钱不寄货，还有的搞欺诈型有奖销售在北京市消费者协会的投诉记录中，有许多是邮购方面的投诉：王先生在看了某公司广告后，邮寄59元购买了号称能提高记忆力的高科技产品，谁知收到的竟是一副制作粗糙的耳塞，成本也就10元左右，根本谈不上有什么科技含量;张女士意外收到了一张宣传单，上书恭喜您中了大奖，请汇49元手续费，您就可以得到一台多功能按摩器，半信半疑之下，张女士汇了款，可是邮寄过来的按摩器用了没几次就光荣下岗了。时下，一些邮购经营者往往通过跳水的价格吸引消费者，然后，有的经营者向消费者寄售质价不相称或假冒伪劣商品，有的收了钱不寄货，还有的搞欺诈型有奖销售：要求中奖者支付邮资费或保险费后才能获取奖品，实际是以奖品为诱饵推销假劣商品，有的干脆就是骗钱。邮购经营的门槛太低，个人只需出示身份证，每月交20元，就能办一个邮政信箱商品邮购属于典型的无店铺销售业态，购销双

2023-06-07

431人看过
消费者
北京：消费安全投诉增多

消费安全已成为北京消费者关注和投诉的热点。据北京市工商局“12315”投诉举报中心1日发布的消费分析公示，8月份共受理涉及消费安全问题的投诉31件，占投诉总量的1.3%.一名消费者投诉反映，某公司在减肥服务中使用的“物理健身船”减肥仪存在严重安全隐患，经常出现机器漏电造成消费者被烫伤等问题，双方为退费产生纠纷。据了解，这一纠纷共涉及14名消费者，争议金额达85200元。据分析，有关消费安全投诉涉及的主要问题有：一是商品、服务存在安全隐患。如销售过期、变质食品，染发未做皮试导致过敏等。二是消费环境不安全。如正常运行的电梯夹伤消费者、经营场所地面湿滑导致消费者摔伤、超市物品陈列不稳砸伤消费者等。从工商部门调解结果看，消费安全问题常造成消费者人身财产损害，消费者与经营者双方对赔偿金额产生较大分歧，且安全事故责任认定难，调解难度较大。8月份，此类问题调解成功率只有50%，另一半问题得不到解决。北京

2023-06-07

260人看过
消费者投诉
消费者投诉中的七个常见问题

误区一：所有消费都可投诉《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。误区二：所有购买商品都可投诉两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。误区三：商品、服务有诈可假一赔十《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。误区四：所有投诉都可得到精神赔偿《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。但如提出一些过的要求，消费者则应三思。误区五：凡与消费有关都可向消费者协会投诉消费者丢物通常应及时向公安

2023-07-02

223人看过
消费者
莱芜市消协成功为异地消费者调解消费纠纷

8月28日，莱芜市消协收到一封来自四川凉山消费者谢方泉的感谢信。消费者在信中对市消协及时、高效地为其维权表示感谢，对市消协为民办实事的踏实作风给予了高度评价。8月8日，四川省凉山州保护消费者权益委员会来函，称该市消费者谢方泉7月初收到上海消费积分兑换中心的一条短信，告知其只需缴纳489元就可以兑换价值2000元的三星手机，谢先生随机就以货到付款的方式订购了一款手机。在使用中，先后出现了手机壳爆开、电池变形等故障，立即打售后服务电话，结果杳无音讯。再后来，通过货物收寄单得知是我市一家快递公司送货，并收取了商品货款。谢先生无奈之下，将其遭遇反映至市消协，希望能维护他的合法权益。莱芜市消协受理这起投诉后，没有因为这起投诉涉及价值较小而掉以轻心，也没有因为外地消费者而懈怠处之。消协工作人员立即向消费者了解情况，向经营者调查核实案情。经了解，消费者反映情况基本属实。随后，向经营者详细讲解了《消法》、

2023-06-07

305人看过

承诺
消协提醒七个方面易引发商品房消费纠纷

导言：针对商品房消费投诉较多的情况，北京市密云县消费者协会日前发布消费警示，提醒消费者注意，在购房过程中，有7个方面容易引发纠纷。根据受理的消费者投诉，密云县消协发现，在商品房消费过程中，有7个方面易引发纠纷，消费者购房时应特别注意，它们分别是：●有相当比例的商品房存在质量问题，包括墙体裂纹、墙皮脱落长毛、屋顶与卫生间渗水，地面凹凸不平，暖气片、自来水管爆裂，门窗变形，电话、电视、电源线路出现故障等。●一些开发商在《商品房销售合同》中设置陷阱，或在格式合同上增加附件，在隐患问题上设立免责条款。●一些开发商肆意违约，更改房屋结构，缩小套内面积，煤水电等设施不按约定时间提供，屋内设施、楼盘景观与承诺不符，交房时增收房款，拖延交房时间。●因开发商拖欠税费、证照不全、超面积开发、工程质量问题等多种原因，导致所售商品房不能办理产权登记。●一些楼盘的楼书、媒体广告、宣传资料、样板房存在夸大其词、弄虚作

2023-06-07

326人看过
消费者
北京消协称餐馆碗筷若收费可投诉

晨报讯(首席记者杨玉峰)饭馆收取餐具消毒费是否合适？饭店是否应该提供洁净、免费餐具呢？对此，市消协负责人昨天表示，餐馆应提供安全、卫生的就餐餐具，这是餐饮企业应尽的法定义务，消毒碗筷费不应再额外收取。如果市民碰到餐馆不提供免费餐具的情况，可向消协投诉。这是继上海消保委公开抨击餐馆收取消毒碗筷费属强制收费之后，北京消协部门作出的反应。经调查，许多市民都认为饭店清洗消毒餐具产生的费用属于经营成本的一部分，不该收取餐具费。中消协有关人士告诉记者，目前提供配套服务另外收费、不明示收费价格或者不提前告知消费者的情况在全国餐饮行业呈蔓延的趋势，在中小餐馆尤为普遍。特别是一些餐馆不再提供免费消毒餐具，只提供收费消毒餐具。有些餐馆虽然自备了免费餐具，但这些餐具的卫生状况往往令人失望，消费者只好选择收费餐具。对餐具额外收费实在太没道理。北京市消协秘书长张明表示，向消费者提供安全、卫生的餐具，是餐饮企业天经地

2023-06-07

310人看过
医疗机构
异地消费纠纷可在厦门投诉

春节是大家出行购物集中时段，也是最容易遇到消费陷阱的时候。那么，餐饮、购物环节中存在的消费陷阱有哪些;境外刷卡消费要特别注意哪些问题;外地消费遇到陷阱回厦门后如何维权;我市有哪些快速维权通道这些都是大家需要了解的。昨日上午9时到10时30分，本报嘉宾接热线栏目邀请到厦门市12315消费者投诉中心工作人员陈萍丽，就节日消费相关问题答疑释惑。您还可以登录本报百家村社区查看更详细的内容。本报讯：今年春节期间，出行至以下19个内地城市和港澳特别行政区消费后，如果在返回厦门时与商家出现纠纷，可以通过厦门12315来解决。嘉宾说，这19个内地城市包括，厦门、北京、天津、上海、重庆、杭州、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、济南、青岛、武汉、广州、深圳、成都、昆明、西安和香港、澳门特别行政区。据介绍，去年底，我市就与其他19个内地城市和港澳特别行政区联手开通了城市消费维权直通车——也就是说，这19个内地城市

2023-06-07

346人看过
消协投诉
旅游者在异地旅游消费时被侵权可以向当地消协投诉吗

可以。旅游者具备消费维权的前瞻性意义重大首先，它是保护消费权益的有效手段。一般来说，旅游消费是受到保护的。消费者权益被侵害多数是旅游服务提供企业或个人有意为之，而消费维权前瞻性则是杜绝人为侵权的有效手段之一。具有维权前瞻性的消费者，会采取一些积极措施，明确自身在旅游中享有的权益和维权手段，从而有效避免侵权陷阱，让企图侵权的旅游经营者，有所顾及，不将侵权企图付诸行动;在消费侵权行为发生时，也可以采取合理措施，有效制止行为的发生;即便侵权行为已成事实，也可以通过合法有效的途径维护自身权益。其次，它是有效追究侵权责任的必要保障。在消费维权过程中，维权成功的关键是具备指证侵权的相关有效证据。只有这样，才能够在追究侵权责任时让执法部门有据可依，依法保护旅游消费者的合法权益。具有消费维权前瞻性的旅游者，会在旅游过程中有意识地保留旅游合同、收费凭证、导游证件号等证据，这样可以在被侵权后，快速有效地维护自

2023-04-21

419人看过

消费投诉
工商收到消费投诉七日内须处理消费者可自主选择管辖部门

近日，国家工商总局发布了《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》。该投诉办法将于2014年3月15日起与新修改的《消费者权益保护法》同时施行。今天，国家工商总局相关负责人在对此进行解读时表示，按照新消法关于处理投诉期限的规定，投诉办法规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。网络交易适用投诉办法投诉办法明确，消费者通过网络与经营者进行商品交易及有关服务行为交易的，依然是消费行为，产生消费者权益争议的同样适用该办法。在对于消费者投诉的管辖权方面，投诉办法本着方便消费者的原则，明确了消费者根据实际情况，可以自主选择管辖部门，收到投诉的工商行政管理部门按照首办责任的原则处理。另外，对于消费者因网络交易发生消费者权益争议的情况，投诉办法规定：可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。区分投诉举报两种诉

2023-06-07

158人看过
消费者
消费者在投诉时需避免的七大误区

一、所有消费都可投诉。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。二、所有购买商品都可投诉。两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。三、商品、服务有诈可“假一赔十”。四、所有投诉都可得到精神赔偿。《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。五、凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉。六、所有投诉消费者协会都要受理。七、商品的质量纠纷由消费者协会判定。消费投诉热点难点透析在我们的日常生活中，消费者的维权意识越来越高，消费维权部门也做了大量的工作，从今年我省上半年投诉情况来看，投诉总量有所下降，但质量问题的投诉仍然较为突出，营销合同问题投诉有所上升

2023-07-06

219人看过
消费者投诉
工商部门不受理的七种消费者投诉

不受理的七种投诉：1、不属于工商行政管理部门职责范围的；2、购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；3、已经过工商行政管理部门组织调解的；4、消协或人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；5、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；6、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；7、不符合国家法律、法规及规章规定的。工商部门接到消费者投诉后，要在七个工作日内处理，而不受理的七种投诉有不属于工商部门职责范围的，其他部门或者机构正在处理等等。消费者通过信函、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明以下内容：1、消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；2、被投诉人的名称、地址；3、投诉的要求、理由及相关的事实根据；4、投诉的日期等。消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的，

2023-05-01

455人看过
消费投诉
深圳已受理异地购物消费投诉

深圳市消费者异地购物、旅游消费投诉，可就近受理、异地办理。2010年12月20日，深圳、广州及香港、澳门四地消费维权机构与西藏、新疆消费维权机构在深圳签订合作协议，倡导共建消费维权跨区域合作机制。深圳市消委会宣教部部长熊汉东日前接受羊城晚报记者采访时表示，截至目前，深圳市消委会已经基本与全国各省会城市、一级城市的消费维权部门签订协议，共建消费维权跨区域合作机制。深圳市消委会通过与其他省市消费维权部门共建消费维权跨区域合作机制，打破了消费者异地维权时所面临的窘境。熊汉东举例说，假如一位深圳的消费者在新疆旅游时购买了一块和田玉，回到深圳后却被鉴定为假的，这位消费者可直接向深圳市消委会投诉，由深圳市消委会及时传递给新疆的消费维权部门，对方会派专人处理，并及时将处理结果反馈回深圳消委会。

2023-06-07

445人看过

法律综合知识
消协七天无理由退换货规则

消协七天无理由退换货规则在《消费者权益保护法》中进行了规定，其中规定了在消费者使用电视，网络等无法立即接触到商品的方式购买商品的，享有七天无理由退换货的权利。一、消协七天无理由退换货规则消协七天无理由退换货规则为《消费者权益保护法》所规定的事项。其中明确规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。为防止无条件退货权利的滥用，本次修正案增设规定，除非消费者和经营者另有约定，无理由退回商品的运费由消费者承担，同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。二、七天无理由退货的运费应该是谁承担七天无理由退货的运费应该由买家承担。因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题，而导致卖家退货的，那么则由卖家承担运费。所以需要看情况：1.

2022-07-14

124人看过
法律综合知识
消费者投诉如何解决

一、消费者如何投诉解决问题消费者通过投诉解决问题的方法如下：1．向商家投诉：如果消费者在购买商品或接受服务过程中遇到问题，可以首先向商家提出投诉。可以与商家面对面协商，或者通过电话、邮件等方式进行沟通。在投诉时，要详细说明问题的情况，并提供相关证据，以便商家更好地了解问题并采取相应措施。2．向消费者协会投诉：如果商家无法解决问题或者消费者对商家的处理结果不满意，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会根据相关法律法规和政策，对投诉进行调查和处理，并协调双方达成和解或采取其他合适的措施。3．向相关部门投诉：如果消费者购买的商品或接受的服务存在质量问题或违法行为，可以向相关部门投诉。例如，如果商品存在安全隐患，可以向质量监督部门投诉；如果服务存在欺诈行为，可以向公安机关投诉。在投诉时，要提供相关证据和资料，以便相关部门更好地了解问题并采取相应措施。4．通过法律途径解决：如果以上方式无法解决问题

2023-11-28

100人看过