反映：春节黄金周将至，市民将迎来7天长假，近年来，市民选择长假期间外出旅游已成为时尚。近日，有不少市民来电反映，称他们自己或者身边的朋友，在过去长假的旅游中，有时会与旅游公司发生比如旅游线路等方面的纠纷。他们想了解，在旅游期间，应该注意哪些方面的问题，以便更好地维护自己的合法权益。

答复：记者在市消委会了解到，根据对近几年来旅游投诉情况的统计，长假过后的旅游投诉占的比例较大。从消费者投诉的问题来看，旅游市场确需进一步规范。为了引导消费者科学安全消费，健康明白旅游，市消委会有关人士提醒广大消费者，在旅游期间要掌握相关的消费知识，以确保自身的合法权益不受损害。

一、选好旅行社。选择旅行社之前要多咨询，掌握各个旅行社的基本情况，选择一家资格合法、规模较大、管理规范、员工素质高、服务措施完善、经营实力雄厚的旅行社。对那些没有工商局、旅游局等相关行政部门核发的从业证照的旅行社，不管其宣传得多么天花乱坠，都不要选择。

二、签好旅游合同。消费者最好选择行业主管部门监制的正式合同文本。合同的内容一般包括：

1、旅行的时间和行程安排;

2、所乘交通工具及档次(应尽量详细具体，如乘飞机，要问清航空公司、航班时间、飞机型号;如乘火车，要弄清楚是硬座、硬卧还是软卧等);

3、旅行的吃、住档次和标准。

另外，消费者对合同文本如有异议，有权提出修改意见，对旅行社自行制定的不公平格式合同还可以拒签。

三、保存好消费凭证。旅行社收费发票、景点门票、旅游途中购物发票等消费凭证是消费维权的必要证据，消费者应妥善保管好，尤其对旅行社中途擅自更改项目所产生的费用，更要索取发票，以便为发生纠纷时投诉举报提供证据。

四、把好景点购物关。消费者在景点购物时，一是要注意辨别真假;二是要避免冲动购物;此外，在景点购物时，买工艺品尤其是玉器、首饰等贵重物品应特别谨慎，因为这些高档消费品，一般的旅游者未必有专业知识鉴别真假，而且旅游时间比较短，很难通过正常途径去鉴别。即使要购买，也应该选择信誉度较好的正规专业商场，这样，商品质量相对有保证。

五、抵制黑出租车、黑商店和黑娱乐场所。从市消委会以往受理的投诉来看，每到旅游黄金季节，到外地的旅游者遭遇黑出租、黑店欺诈的投诉比例比较大。一般表现为，某些黑店和黑导游、黑出租车司机勾结在一起，利用免费或廉价服务的手法，先由出租车司机或黑导游把游客骗到手，然后把游客带到黑店购物，以达到欺诈消费者的目的。更有些出租车司机打着为外地消费者推荐娱乐场所的旗号，与黑夜总会、黑洗浴中心、黑酒吧相勾结，赚取高额回扣，消费者由此被宰得叫苦不迭，所以，对花言巧语的出租车司机，消费者不要轻信，以免挨宰。