质量担保政策-法师兄

质量担保政策

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-23 03:30:11 456 人看过

质量担保政策如下：

一、质量担保服务条件

1、在质量担保内无论客户是首位还是未来的车主都享有保修服务的权利。

2、奔腾整车质量担保期限为自车辆销售之日(以销车发票日期为准)起3年或6万公里，且二者中以先达到的为限。

3、是指在当前设计水平和生产制造技术条件的前提下，产品在生产厂家规定的使用条件和期限内，对产品因设计、制造、装配及材料等质量问题产生的各类故障及零部件损坏的(丧失使用功能)，且经鉴定属于一汽轿车公司责任的，由一汽轿车公司无偿为用户维修或更换相应的零部件，以确保用户车辆正常使用

二、奔腾轿车不予质量担保范围

1、未按产品有关使用文件的规定使用和保养的车辆。

2、由于使用不当(如超速、超载、由于加注油品不当，导致排放超标，三元催化不可逆转损伤以及氧传感器、火花塞失效、轮胎冲击障碍物等)、疏忽、意外事故;未经一汽许可对整车或总成零部件进行维修、自行换件、加装、改装从而改变原车技术状况，并由此造成的相应损坏。

3、由于碎石造成的表面锈蚀和漆面划伤;由于酸雨、空中落下物(化学物品、树枝液、鸟粪等)、盐份、冰雹、风、暴、闪点、洪水等自然环境因素或其它不可抗力造成的损坏或表面腐蚀。

4、正常的噪音、振动及变色、退色、污损等品质下降情况不属于质量担保范围。

5、发动机油、变速箱油、动力转向油、清洗液、润滑脂、防冻液、蓄电池液、制冷剂、制动液等润滑油、工作液不属于质量担保范围。

6、到非奔腾销售服务中心保养或维修的车辆。

7、汽车运行过程中出现的各种异响、报警及已出现异常情况，而未及时停车检查、排除而强行续驶造成的直接和扩大部分的零部件损坏。

8、车辆出现故障后，用户有意破坏故障原始状态，造成无法鉴定的故障或有欺骗行为的。

9、试验车及用于比赛和各种娱乐竞技运动的车辆。

10、汽车在公路、铁路发运和仓储过程中，未按一汽有关规定使用、保养、人为造成的产品缺陷，零件丢失等。

11、肇事车辆引起的相关损坏或潜在损坏的零部件。

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