田先生日前在关外一银行柜员机取了1000元，当晚发现其中600元为假钞，但由于告知银行时已是取款的隔日，无法证实假钞取自柜员机。

对于柜员机是否吐假钞的疑问，银行方面坚称纸币入柜员机程序严格，否认了这一可能性，并拒绝了田先生提出开柜查验剩余钞票真伪的请求。对此，有律师提醒储户，取钱后应立即在银行监控录像范围内验证钞票，发现假钞马上拨打银行热线电话，请求工作人员处理。

储户：

6张假钞竟然5张同号

田先生是龙岗区坪地街道富民路联通营业厅的一名保安员，25日上午10时多，他来到离营业厅300米远的中国银行取款机，取出1000元整。但当晚10时许，田先生将700元还给下班同事时，该同事在拿到第一张百元钞票时就发现“钱出了问题”。

“我起初不信，还叫他不要开玩笑，结果把全部10张100元拿出来一看，居然发现有6张都是假钞，其中有5张钞票号码竟然一模一样。”田先生说，为了再次证实真伪，他们又来到营业厅用验钞机验证，结果机器发出6次警报声。随后，田先生马上查询并致电取款银行，由于银行已下班，值班人员告知其可第二日一早来银行说明情况。

“今天早上银行还没营业我就过去了，开门后一名经理接待了我，她问我是不是自己把钱掉包了，同时也表示，我离开第一现场太长时间，闭路电视无法显示我在其视线外的行动，无法确定事情的真相，因此不能帮我更换这些假钞。”田先生前日接受采访时表示，银行拒绝自己的理由并非没有道理，而自己报料的目的是希望更多市民提高警惕，即便在银行柜员机取钱，也要注意立即辨明钞票真伪。

银行：

钞票入机程序严格

随后，记者致电该银行，银行一工作人员承认昨日早上田先生确实来交涉过，但无法证实此事的真伪，其同时强调钞票入柜员机的程序严格。

而另一银行营业点相关人员也表示，根据规定，纸币每次进入柜员机时，银行都有两名工作人员进行人工清点验收，再经过专用验钞机辨别真伪后才将钱放进柜员机。同时，整个操作过程都有闭路电视监控，不可能有人作弊，所以银行柜员机内取出假币不太可能。

律师：

对任何储户质疑都应认真调查

对于田先生的遭遇，深圳海埠律师事务所律师吴鹏程表示，取款机通过深银联进行操作，可以先确认机器本身有没有百元钞票编号的识别功能，如果有，而银行每笔交易对交易数额、交易时间也都有记录，那么即便取款者离开了第一现场，也有权利提出申诉。否则确实存在取证难的情况。

但对于“银行柜员机绝对不会出现假钞”的说法，吴鹏程律师表示，放钞票毕竟也是人为操作过程，那么就存在工作人员疏忽大意，甚至是恶意为之的可能性。此外，所有机器都有出错的概率，再加上目前2万元以下取存都可以在取款机上完成，每日存取次数多，不排除有人存入假币，而机器系统没有识别出来的情况。“而这些错误的后果不能由储户来承担。”

“银行有信息优势，而取款机又是银行提供的服务，有提供真钞的义务，因此只要是接到储户投诉，就应认真调查，而非简单拒绝。”吴鹏程律师认为，面对频发的此类事件，金融机构应好好思考事发后该如何通过法律程序调查处理，这不仅可合理规避自己的风险，也可避免储户对银行失去信心。

此外，他也提醒储户取钱后务必仔细核对，发现假钞时，尽可能呆在银行的监控录像范围内，并马上拨打银行的热线电话，等待银行工作人员前来确认。