2013年6月17日,爱好收藏的王某通过电视购物方式订购了号称北京中金收藏有限公司的很有纪念意义的、财富中国、中国收藏第一品牌的收藏品金表3只,即9980元的中华神舟金钻对表1对、4980元的中国载人航天十周年纪念龙表1只。6月19日,专递员小张送货上门,王某付清货款14960元。事后王某感觉不太踏实,将自己的收藏品送到相关部门检验一下。检验结论是对手表黄色部分进行检验,经检验为非金非银。可《收藏证书》表述以航天材料钛合金为主体原料,表面镀纯金、表外壳由18K玫瑰纯金整体铸造等,王某知道是上当受骗了。6月21日,恰巧遇上前几天给王某送货的携带着翡翠金钻表、佰万钞王、宝玺等收藏纪念品的专递员小张,王某立即向消保委、工商部门投诉。
接诉后,工商人员依法检查了小张携带的商品,并请王某与小张到消保委、工商部门,由小张联系金表卖家解决纠纷。经过近8个小时的询问核查、向卖家进行政策宣传教育,最终卖家同意退还货款及支付检验费,合计15200元。
浙中律师事务所主任严亮奇点评:《浙江省实施〈消法〉办法》第十四条规定,经营者以邮售、电视直销、网上销售等方式推销商品的,应当保证商品的质量、性能等与广告宣传相一致,并按照承诺的时限提供商品。以上述方法购买的商品,与广告宣传不一致或者有质量问题的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货,经营者应当承担消费者必需支付的合理费用,并不得向消费者收取商品折旧费。
提示:今年3月15日起施行的修改后《消法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
消费提示:虽然法律法规有明确规定,但是,我们提醒收藏爱好者不要轻易相信各种收藏信息。特别是电视购物,有的常打着全球限量、绝世珍藏、升值空间无限等噱头,吸引消费者,而销售的商品,有的涉嫌虚假宣传,甚于谎言连篇,欺骗消费者。在购买所谓的收藏品时,一定要到相关鉴定部门进行咨询,不要轻信经营者的收藏信息宣传,谨防上当受骗。
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