江苏12300多久回复-法师兄

江苏12300多久回复

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-30 08:20:28 423 人看过

一、江苏12300多久回复

一般为一到两个工作日，如果超出这个时间请耐心等待。

工信部投诉网站投诉前请注意：

一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。

不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。

二、注意事项

1、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。

2、申诉后(一般为一到两个工作日，如果超出这个时间请耐心等待。)有会有工信部投诉电话010-12300或010—XXXXXXXX的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话，工作人员会先自我介绍是工信部工作人员，然后你询问确认一些具体情况，如实回答即可。

3、还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。

5、在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，

6、投诉内容是重中之重的部分，请务必认真填写。投诉内容开头应再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。

7、申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理

8、对于计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则

9、可以要求运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿

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