随着《产品质量法》、《消费者权益保护法》的深入贯彻实施,广大消费者的自我保护意识逐步增强,越来越多的用户、消费者发现产品质量问题,或者与生产者、销售者发生产品质量纠纷后主动向质量技术监督部门提出申诉。为此,1998年三·一五前夕,国家质量技术监督局颁发了《产品质量申诉处理办法》。
《产品质量申诉处理办法》的出台,是质量技术监督部门联系社会、联系人民群众、为人民群众办实事的一项重要举措。其重要意义主要有两个方面:
其一是为质量技术监督部门正确及时处理产品质量申诉提供了法律依据。《产品质量申诉处理办法》对处理产品质量申诉的基本原则、调整范围和处理方式、处理期限作出了明确规定,使各级质量技术监督部门明确了各自在处理产品质量申诉中的职责任务。
其二是为用户、消费者进行产品质量申诉提供了有效的途径。用户、消费者一旦与生产者、销售者发生产品质量纠纷,即可以采取仲裁、诉讼等方式解决,也可以依照本办法的规定向质量技术监督部门提出申诉。尽管仲裁、诉讼是解决产品质量纠纷的有效途径,但却存在着耗时长、程序复杂和费用大等问题。质量技术监督部门作为产品质量的主管部门,对产品质量的评判最具权威性,并且有产品质量检验机构作为后盾,以检验、鉴定结论作为评判依据,并且具有速度快、程序简单和费用少等仲裁、诉讼无法比拟的优势。因此,广大用户、消费者愿意采用这种方式解决纠纷。
总之,《产品质量申诉处理办法》的出台,对解决产品质量纠纷,保护用户、消费者的合法权益起到了积极的促进作用。
根据《产品质量申诉处理办法》的规定,凡是属于《产品质量法》调整的经过加工、制作,用于销售的产品;用户、消费者发现有质量问题,都有权向质量技术监督行政部门提出申诉。
需要明确的是,并不是所有的产品质量申诉都必须由质量技术监督部门处理,质量技术监督部门的职权是有限的,必须在法定职权范围内开展工作。对于本部门不能处理的,根据《产品质量申诉处理办法》第二章的有关规定处理。
在该办法中,规定所有产品质量问题都可以向质量技术监督部门申诉,而没有规定属于质量技术监督部门主管的才能向质量技术监督部门申诉。这主要是从便民的原则出发,考虑到老百姓没有能力划分各个部门的分工。所以只要是产品质量申诉,申诉人向质量技术监督部门提出,质量技术监督部门都应当首先接受,然后再依据职权进行处理。
-
质量技术监督部门有权处理流通领域的产品质量纠纷吗
381人看过
-
产品质量监督部门有哪些职能,可以向社会推荐产品吗?
266人看过
-
产品质量监督部门可以参与产品经营活动吗
209人看过
-
质量监督部门的职权
195人看过
-
产品质量技术监督的行政复议申请人享有哪些权利
247人看过
-
商品房哪些部门监管质量
170人看过
产品是指被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为五个层次,即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。 产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的... 更多>
-
产品质量争议的调解应向哪一技术监督部门提出?浙江在线咨询 2023-06-12产品质量争议的调解由被申诉人所在地的县、市级技术监督行政部门管辖。技术监督行政部门接受的产品质量争议不属于本部门管辖的,应当移送有管辖权的技术监督行政部门处理。接受移送的技术监督行政部门认为产品质量争议不属于本部门管辖的,不得再自行移送,应当报请上级技术监督行政部门指定处理部门。上级技术监督行政部门有权处理下级技术监督行政部门管辖的产品质量争议。下级技术监督行政部门管辖的产品质量争议,认为需要由上
-
省级以上质量技术监督部门应提供哪些技术支持?福建在线咨询 2023-06-12省级以上质量技术监督部门可以组织设立专家委员会,为缺陷调查和风险评估提供技术支持。省级以上质量技术监督部门可以委托具有法定资质的产品质量检验机构或实验室,为缺陷调查和风险评估提供技术支持。
-
技术监督部门对“三包”产品质量的申诉应如何处理?澳门在线咨询 2022-10-23技术监督行政部门对举报被申诉人未履行产品质量法规定的“三包”义务的产品质量申诉,应当责令责任方改正。“三包”是指包修、包换、包退。
-
质量技术监督部门是否有权取缔产品呢?河北在线咨询 2022-09-14《中华人民共和国认证认可条例》第二十八条规定:“为了保护国家安全、防止欺诈行为、保护人体健康或者安全、保护动植物生命或者健康、保护环境,国家规定相关产品必须经过认证的,应当经过认证并标注认证标志后,方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。“第六十七条规定:“列入目录的产品未经认证,擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的,责令改正,处5万元以上20万元以下的罚款,有违法所得的,没收违法
-
国家技术局质量监督部门对产品质量监验检验机构实施的监督整治措施湖南在线咨询 2022-03-01简单来说:1原因分析:技术部设计和开发人员未能按照设计和开的输入要求,明确输出的内容。原因是技术部有关人员对标识要求了解不清楚。整改措施:对技术部有关人员进行质量管理体系培训,加深对标准的理解。按照设计和开发输入的要求,将设计和开发输入进行总结,汇总,制作设计和开发输出清单。见附件(附上设计和开发输出清单)。2原因分析:进行设计和开发策划时,未规定设计和开发每阶段的评审要求和评审人员。整改措施:1