为正确审理物业服务纠纷案件，依法保护当事人的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》的规定，

第一条

建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。

第二条符合下列情形之一，业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的，人民法院应予支持：

（一）物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同；

（二）物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款。

前款所称物业服务合同包括前期物业服务合同。

第三条

物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。

物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。

第四条

业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为，物业服务企业请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任的，人民法院应予支持。

第五条

物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。

业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持。

第六条

经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。

物业与业主之间存在着密切的关系，如果一旦发生纠纷的，属于民事纠纷，协商解决是首选。如果协商不能达成一致的，应当向法院提起上诉，但是法院接到上诉申请后也是优先采用三方调解的方式，调解不成的在按照一般诉讼程序进行审理。

有关物业纠纷问题及解答

请问哪段时期指前期物业服务？

答：是指业主大会没有选择物业之前，由开发商指定物业公司管理的行为

入住前的物业费我要不要交？

我有一套新建商品房2001年建成，但一直没办入住手续，当然也就没拿钥匙。最近我想要入住该房时，物业要我把2001年到现在的物业费全部交了才肯将钥匙给我让我入住，请问我是否要从2001年房屋建成时开始交物业费？

答：上海市住宅物业管理规定第二十四条：前期物业服务合同生效之日至出售房屋交付之日的当月发生的物业服务费用，由建设单位承担。

出售房屋交付之日的次月至前期物业服务合同终止之日的当月发生的物业服务费用，由物业买受人按照房屋销售合同约定的前期物业服务收费标准承担；房屋销售合同未约定的，由建设单位承担。

因此，业主在房屋交付之日的次月开始付物业费，但如果是在接到通知后因自己的原因未办理入住的，则要另外考虑。

关于物业收费问题

我三年以前买了一套房子，当时签的合同物业费为0．2元／平方物业公司是开发商办的，2004年开发商把物业交给了另外的一家物业公司，没有向业主通知，也没有签合同把物业费加到了0．5元／平方．他们出示了区物价局的批文0．5元／平方，请问我们要不要交物业费？是否有物价局的批文我们就要接受？

答：房屋出售并交付使用的建筑面积达到百分之五十以上，或者首套房屋出售并交付使用已满两年的，应当召开首次业主大会会议，成立业主大会。选举业主委员会，物业公司由业委会选聘。开发商选聘物业公司并签定物业合同无效。

未成立业委会的，物业费调整应经业主同意，物价局的批准只是任可价格标准，不是任何法律关系。

在04年11月后，房屋销售合同未约定前期物业服务收费标准的，业主可拒付前期物业费。

物业管理范围

如果在没有约定的情况下，业主的房屋内的财产安全是否属于物业管理的范围？

答：不属于，但物业公司对业主财产丢失具有过失，未尽谨慎注意义务的，物业公司应按过错程度赔偿。