宝洁公司婴儿护理部新闻发言人表示,如果消费者提起投诉,那么宝洁的健康及安全部门将对此进行调查。
宝洁公司对其帮宝适尿布产品进行的近25年以来最大规模的一次升级,目前遭遇严重质量危机。一些消费者表示,他们的子女在使用这款产品之后不久便出现了皮疹、烧伤等状况。
目前,公众对于宝洁新帮宝适产品的一系列抨击已经通过Facebook等社交网站迅速传播开来。截至本周一,Facebook上一个专门针对帮宝适质量问题的讨论小组的成员人数已经达到1053人,他们要求宝洁公司立即重新推出旧版的帮宝适尿布。
这款新升级产品成为数百公众抨击的目标,对于这个价值80亿美元的品牌而言,宝洁信誉也正面临巨大冲击。
美国西北大学管理学院教授卡尔金斯(TimCalkins)表示:宝洁公司现在已经被这件事搞得手忙脚乱。如果这样一款产品对宝洁的企业形象造成不利影响,那么这将真的成为一个大问题。
宝洁公司从2009年上半年开始推出使用DryMax技术的新尿布产品,并且在随后的时间内逐步替换了帮宝适Swaddlers及Crisers等旧版产品。截至今年3月份,宝洁公司已经全面完成了产品替换,目前市面上仅有最新产品可售。
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