首批社会保障卡信息采集工作正在进行中，此次信息采集范围为2011年9月20日之前参加市区医疗保险的城镇职工，和2011年10月20日之前参加市区医疗保险的城镇居民。以上两个日期以后参加医疗保险的人群将在明年开始办理。据悉，石市今年年底将发放100万张社保卡。那么，社保卡如何办理、在日常应用中会遇到哪些问题呢？昨日，市人力资源和社会保障局相关负责人专门对此进行了解答。

1.社保卡办理是否收费？

石市首次办理社保卡将不收取卡的工本费。因持卡人丢失、使用不当造成社保卡损坏或因其他原因需要换领的，将按照省物价部门制定的补卡收费标准收取工本费。

2.社保卡办理需要提供什么证件？

参保人员需要携带身份证复印件(正反两面复印)，没有办理二代身份证或二代身份证丢失的参保人员，需要提供本人户口页复印件，特殊人群需要提供特殊证件复印件(如：伤残证、工伤证、低保证等)。

3.社保卡何时投入使用？

制卡完成后，将通知参保单位或社区进行领取，由参保单位或社区发放到各个参保人员手中。此次社保卡发行的基本思路是先发下去，再逐步用起来。在未全面发放之前，社保卡和原医保卡将并行使用一段时间。社保卡具体使用日期将根据应用系统开发情况，在媒体上公布。

4.个人能否办理社保卡？

此次社保卡办理只针对参保单位和参保社区，由单位和社区统一办理，参保人员需要到所在参保单位和参保社区办理社保卡。

5.社保卡信息有误怎么办？

领到社会保障卡后，如发现卡面或卡内信息有误的情况，如照片与本人不符，或姓名音同字不同等，持卡人应通过发卡单位将社会保障卡交回社会保障业务经办窗口。如果领到的社会保障卡与本人身份证信息不一致，须将社会保障卡与身份证或户口簿复印件交给发卡单位，由其上交社会保障卡业务经办窗口重新制卡。

6.如何启用社会保障卡的密码？

社会保障卡有两个密码，即社保账户密码和银行账户密码。社保账户初始密码为123456。初始密码一经修改，就默认为该用户启用密码，以后凭卡办理业务时均须输入密码。银行账户初始密码由合作银行按自定规则设定，持卡人可向合作银行网店或拨打电话12333咨询，该初始密码在进行银行账户激活时要进行修改。银行账户密码必须启用。

7.忘了密码应如何处理？

如果持卡人遗忘了社会保障卡社保账户密码，须凭社会保障卡和本人的有效身份证件到社会保障卡业务经办窗口办理密码重置手续。如果持卡人遗忘了社会保障卡银行账户密码，须凭社会保障卡和本人有效身份证件到合作银行营业网点办理密码重置手续。

8.丢失或被盗后如何挂失？

挂失分为自助挂失、人工挂失和书面挂失。

启用密码(非初始密码)的持卡人可以拨打12333，选择使用自助语音服务实现24小时自助挂失。没有启用密码的持卡人(使用初始密码的持卡人)在正常工作时间内可以拨打人工咨询电话12333进行人工挂失。此外，持卡人持本人有效身份证件原件可以到社会保障卡业务经办窗口办理书面挂失。（记者秋实赵晓华）