网购货物有瑕疵但没及时检查,还能要求赔偿吗?
来源:法律编辑整理 时间: 2023-05-01 04:00:32 68 人看过

网购已经成为当前常用的购买生活所需用品的途径之一,但网购时对所买货物的质量是没办法知悉的,只能在拿到手后才能知道货物有无质量瑕疵问题,那如果网购货物有质量瑕疵但没及时行使检查的义务,错过了索赔时间可能就无法向商家要求赔偿了,这样消费者只能自己承担货物质量不合格的损失。因此,可以先了解下网购货物时如何做才能及时拿到赔偿。

依规定,当消费者拿到有质量瑕疵的货物时,若要获得合理的赔偿,有下列途径:

1、行使七日内向店主无理由要求退货的权利

当通过网购的方式向网络商店的店主购买所需商品时,消费者有权在收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(1)消费者定作的;

(2)鲜活易腐的;

(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(4)交付的报纸、期刊。

(5)其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

因此,当网购到的可退货的瑕疵商品时,消费者可以行使七日内向店主无理由要求退货的权利。若所退货商品应当完好,网店店主应当收到退回商品之日起七日内返还商品价款。至于退货运费,须由消费者自己承担,另有约定的按约定处理。

2、履行及时检验并通知的义务

履行及时检验并通知的义务,并在约定获法定的时间内向商家就质量瑕疵提出异议是在消费者在发现货物质量有数量瑕疵、外观瑕疵或者隐蔽的质量瑕疵后可以向商家主张违约赔偿的前提条件。

如果未能在约定获法定的时间内向履行及时检验并通知的义务,并向商家就质量瑕疵提出异议,依据法律规定,视为该货物不存在质量瑕疵,那么消费者也就相应地失去了商家主张违约赔偿的权利。

拿到网购商品后,消费者需要及时检验并通知商家质量瑕疵问题并获得违约赔偿的时间如下:

(1)对于在数量和外观上这些显而易见的瑕疵,消费者应当在收获之时检验并通知,比如签收送货单、快递单等;

(2)对于比较难发现的比较隐蔽的瑕疵,消费者可以在发现或应当发现货物有瑕疵的合理期间内,至多收到货物的两年内向商家反映质量问题;

(3)但如果商家知道或者应该知道自己所提供的货物本身是有质量瑕疵的,那么消费者拿到瑕疵商品后是不受检验通知时间限制的,但可以主张违约赔偿的时间仍受案件诉讼时间的限制。

因此,如果错过了上述检验和通知商家的期间,就很难再向商家主张违约责任并获得赔偿的,除非出卖人自愿承担违约责任。

所以,当消费者选择网购购买商品时,一定要在拿到货后及时履行检验并通知商家的义务并主张违约责任;如果有问题,可以在七日内联系商家退货拿款。但如果商品出现了隐蔽的质量问题,但发现时商家以商品已经被签收已经超过七天为由拒绝退款获赔偿,消费者自身无法解决的话,可以向相关的专业律师寻求帮助。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年02月13日 12:28
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多网购相关文章
  • 瑕疵产品可以要求生产者赔偿吗
    产品瑕疵属于违约责任,可以要求生产者更换瑕疵产品并且赔偿损失,生产者要是不肯换或者赔的,可以到消费者协会起诉。《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。产品瑕
    2023-02-22
    453人看过
  • 网上购物不发货,消费者能否要求赔偿?
    网上购物不发货可以要求补偿。买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。根据相关法律规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。网上购物如何维权1、买到的东西出了问题,首先,平心静气地和商家说明情况,明确东西出了问题是谁的责任。2、明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。如果协商难以达成统一,则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底,不要因为钱不多觉得没必要而算了,千万不可抱有这种想法,这样只会助长那些人的气焰。其实,从开始买东西的时候起,就应该在聊天软件中记录下所有的交易过程,而且这里要注意,一定要用交易平台的官方聊天工具,不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对的维权之路
    2023-07-11
    218人看过
  • 买的鞋有瑕疵我们公司可以要求赔偿吗
    买到有瑕疵的商品或者假货的,消费者可以先与商家协商退换货问题或者申请赔偿,如果协商不成的,消费者可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报,还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。一、买了二手事故车怎么赔偿应该首先经协商赔偿,交涉无果或无法解决的,可以通过向法院进行起诉的方法要求商家退款并赔偿,或者向消费者协会进行投诉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。二、买东西被骗怎么举报?消费者买东西被骗的,可以先去跟经营者投诉,与经营者通过协商的方式解决纠纷;或者消费者可以去消费者协会投诉,由消费者协会出面协商将纠纷解决;如果上述方式均不能解决纠纷,消费者还可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。三、遇到商品质量有问题造成伤害应该怎么解决商品质量有问题对消费者造成伤害的,消费
    2023-06-20
    457人看过
  • 产品有瑕疵应该如何寻求赔偿
    一、产品有瑕疵应该如何寻求赔偿产品有瑕疵的,消费者可以要求商家按实际情况进行赔偿。一般来说,产品瑕疵,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货
    2023-09-24
    127人看过
  • 赠与物有瑕疵受赠人可以要求赠与人承担赔偿责任吗
    一般赠与财产有瑕疵的,赠与人不需要承担责任。但如果存在下列两种情况的,则赠与人需要对赠与物的瑕疵承担责任:一、赠与人故意不告知受赠人赠与财产存在瑕疵导致受赠人受到损失的,或者赠与人对于赠与财产作出保证,保证其没有瑕疵导致受赠人受到损失的。二、赠与是附义务的。此时赠与人需在受赠人所附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。赠与人在下列情形下可以撤销赠与:1.受赠人严重侵害赠与人或者赠与人的近亲属。2.受赠人对赠与人有扶养义务而不履行。此处的扶养义务不论是法定义务、还是约定义务,受赠人都必须履行,其不履行即构成赠与的撤销事由。如果受赠人无扶养能力,那么其不履行扶养义务不构成赠与撤销的事由。3.受赠人不履行赠与合同约定的义务。在附义务的赠与中,受赠人应当按照约定履行义务,否则赠与人有权撤销赠与。赠与人的继承人或监护人也享有赠与撤销权。《中华人民共和国民法典
    2024-05-02
    235人看过
  • 2024买一送一的赠品有瑕疵能否要求更换或赔偿
    一、买一送一的赠品有瑕疵能否要求更换或赔偿如果赠品的瑕疵不足以影响正常使用的,则不能要求更换;如影响实际使用的,则可以协调更换;如赠品质量问题导致人身受损的,可以主张赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。二、销售者应履行的义务“商品售出,概不负责”是错误的。《关于印发〈部分商品修理更换退货责任规定〉的通知》中规定,销售者应履行的义务是:(1)不能保证实施“三包”规定的,不得销售自行车、彩电等18种商品;(2)保证销售产品的质量;(3)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;(4)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、“三包”方式及修理单位,提供有效发票和“三包”凭证;(5)妥善处理
    2024-04-01
    358人看过
  • 买卖合同的瑕疵担保责任及及时验货责任
    出卖人就交付的标的物,负有第三人不得向买受人主张任何权利的义务,但法律另有规定的除外。买受人订立合同时知道或者应当知道第三人对买卖的标的物享有权利的,出卖人不承担本法第一百五十条规定的义务。买受人有确切证据证明第三人可能就标的物主张权利的,可以中止支付相应的价款,但出卖人提供适当的除外。出卖人交付的标的物不符合要求的,买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任。当事人检验期间的,买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。买受人怠于通知的,视为标的物的数量或者质量符合约定。当事人没有约定检验期间的,买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的,视为标的物的数量或者质量符合约定,但对标的物有质量保证期的,适用质量保证期,不适用该两年的规定。出卖人知道
    2023-06-09
    405人看过
  • 货物检疫要求
    法律综合知识
    申报项目(1)货物名称、数量、用途;(2)货物的来源地、经停口岸(海、陆、空);(3)货物的接受单位和地址;(4)入境前是否经过卫生处理;(5)预定入境的口岸、时间。查验程序流行病学调查了解货物是否来自疫区或经过疫区是否启封装卸过货物;现场检疫(1)卫生学检查;(2)病媒昆虫、啮齿动物的检查;(3)采样及实验室检验。卫生处理指征(1)来自检疫传染病和监测传染病疫区有污染或嫌疑污染的货物;(2)有碍公共卫生的废旧物品;(3)携带病媒昆虫和医学动物的货物;(4)腐败变质的货物。方法:除鼠除虫消毒
    2023-04-24
    290人看过
  • 网购商品未发货能否索赔或要求赔偿
    一、网购商品未发货能否索赔或要求赔偿网购商品未发货能索赔或要求赔偿。如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的,就按该条款处理;如果没有可按《消费者权益保护法》第五十五条处理,商家如存在销售欺诈行为,可要求3倍消费金额的赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、网购不发货的诉讼时效网购不发货的诉讼时效是3年。《中华人民共和国民法典》第一百八十八条【普通诉讼
    2023-10-13
    54人看过
  • 得物时如何处理瑕疵?
    据相关法律规定,产品瑕疵的话,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失,产品瑕疵的赔偿以实际损失为限。生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。标的物瑕疵担保责任期限有什么规定买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的,视为标的物的数量或者质量符合约定,但对标的物有质量保证期的,适用质量保证期,不适用该两年的规定。出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的,买受人不受前两款规定的通知时间的限制。《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品
    2023-08-04
    436人看过
  • 网络购物退货与赔偿
    货物被快递公司遗失,如果是买家,这种情况是卖家和物流之间的事,需要由商家联系快递追究责任。同时申请延迟收货,需要联系卖家协商重新发货。若无法补发,需要买家及时点击申请售后发起仅退款。如果不想买这家店铺的货物了,可以申请全额退款。只要没有收到货,就不需要负任何责任,随时可以申请退款。快递丢件赔偿标准是什么快递丢件赔偿标准如下:1、当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用不含其他附加费的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用不含其他附加费用的5倍赔偿。对其他损失或间接损失,本公司不承担赔偿责任;2、对于保价的快件,按保价金额的2%计收保价费,快件发生丢失时,按照被保价金额进行赔偿,保价最高限额为每票人民币壹万元整;3、快件发生丢失、损毁或短少,免除本次服务费用不含保价等附加费用;4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力造成的延误及损毁,快
    2023-07-17
    169人看过
  • 网购零食里有异物可以要求赔偿吗?
    一、网购零食里有异物可以要求赔偿吗?网购零食里有异物是可以要求赔偿的;依照《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失,或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。按照法律规定,如果消费的商品为食品且该食品不符合食品安全标准的,应优先适用《食品安全法》10倍赔偿条款。如果商家存在故意隐瞒商品质量问题的行为,则适用于“新消法”的欺诈行为,可以要求商家三倍赔偿,最低
    2022-10-15
    123人看过
  • 产品出现瑕疵,员工需要赔偿吗
    产品出现瑕疵员工是没有赔偿责任的,产品瑕疵造成消费者利益受损的,由产品的经营者或者生产者承担责任,但生产、经营者已经告知产品瑕疵,并且瑕疵不违反强制性规定的除外。相关法律规定《消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事
    2024-04-19
    285人看过
  • 货物有质量瑕疵的,买受人可以拒绝接受吗
    货物有质量瑕疵的,买受人能拒绝接受。在买卖合同中,经常会出现所买货物存在质量瑕疵。我国法律规定,因标的物不符合质量要求,致使不能实现合同目的的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。因此,购买的货物存在质量瑕疵的,买受人可以拒绝接受。《中华人民共和国民法典》第六百一十条【出卖人根本违约的风险负担】因标的物不符合质量要求,致使不能实现合同目的的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的,标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
    2024-04-26
    317人看过
换一批
#法律综合
北京
律师推荐
    展开
    #网购
    词条

    网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>

    #网购
    相关咨询
    • 买到瑕疵品能要求赔偿吗
      江西在线咨询 2021-12-27
      作为消费者对于商品不符合要求的有权要求销售者对其进行修理、重做、更换、退货等。如果商品只是存在很小的瑕疵,且销售者也同意更换,表明销售者在积极履行自己的义务,由于商品的质量问题不足以致使合同目的不能实现,为维护交易的稳定,一般不支持消费者要求退货,而支持销售者予以更好的商品。
    • 样品有没有瑕疵能否用出口货物
      云南在线咨询 2022-06-30
      样品有瑕疵,出卖人也不能交付与瑕疵样品一样,存在质量缺陷的产品。 凭样品买卖是一种特殊的买卖,其特殊性就表现在当事人是以样品来确定标的物品质。凭样品买卖的当事人应当封存样品,并可以对样品质量予以说明。出卖人交付的标的物应当与样品及其说明的质量相同。但是,如果买受人提供的样品有瑕疵,且买受人不知道的,出卖人交付的标的物的质量仍然应当符合同种物的通常标准。因此,就是样品有瑕疵,出卖人也不能交付与瑕疵样
    • 样品有瑕疵,出卖人可以交付有瑕疵的货物吗
      安徽在线咨询 2022-05-15
      样品有瑕疵,出卖人也不能交付与瑕疵样品一样,存在质量缺陷的产品。 凭样品买卖是一种特殊的买卖,其特殊性就表现在当事人是以样品来确定标的物品质。凭样品买卖的当事人应当封存样品,并可以对样品质量予以说明。出卖人交付的标的物应当与样品及其说明的质量相同。但是,如果买受人提供的样品有瑕疵,且买受人不知道的,出卖人交付的标的物的质量仍然应当符合同种物的通常标准。因此,就是样品有瑕疵,出卖人也不能交付与瑕疵样
    • 赠与财产有瑕疵能要求赠与人赔偿吗?赠与人保证了无瑕疵。
      香港在线咨询 2023-06-29
      这个视情况而定,看对方是否属于故意不告知。《民法典》第六百六十条因赠与人故意或者重大过失致使赠与的财产毁损、灭失的,赠与人应当承担损害赔偿责任。第六百六十二条赠与的财产有瑕疵的,赠与人不承担责任。附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵,造成受赠人损失的,应当承担损害赔偿责任。
    • 工业货物买卖购销合同质量及瑕疵的确定
      吉林省在线咨询 2022-10-21
      1、标的物质量标准的确定在买卖合同中,出卖人交付标的物的好坏直接影响买受人能否实现其订立合同的目的,出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物,标的物质量是否合法的标准:(1)买卖双方可以在合同中约定标的物的质量标准,没有约定或约定不明确的,可以协议补充,不能达成补充协议的可以按照买卖合同的有关条款或者交易习惯确定。(2)如上述方式无法确定,可按照国家标准、行业标准履行,没有国家、行业标准的按照通常标