1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足0．5元按0．5元计算；

2、当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额的20％计收退票费，不足1元按1元计算；

3、旅游客车开车24小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足1元按1元计算；

4、旅游客车开车前24小时以内办理退票，按票面金额50％计收退票费，不足2元按2元计算。

一、高铁改签退票规则

高铁票改签规则：

1、在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。

2、在有运输能力的前提下，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;

3、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;

4、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

5、开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

另外：

1、办理“变更到站”不收取手续费。

2、“变更到站”只办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。

3、办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，补收差额;新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

4、办理“车票改签”时(即到站不变)，新车票票价高于原车票的，补收差额;新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

二、不足24小时改签手续费

不足24小时改签是不收手续费的，但是若改签后新的车票价格与原来的车票价格之间有差额，则实行多退少补的政策。车票差价按照现行的退票规定收取。

对于改签的车票，之后又办理退票的，一般会收取一定的手续费，以下是详细介绍。

1、旅客在48小时以上，15天以内办理的改签手续，改签后距离发车时间超过15天又办理退票手续，则依然需要按照票面价格的5%支付退票手续费。

2、若是改签后车票的乘车日期在春运期间，之后又办理退票，则退票手续费一律按照不足24小时的退票标准来手续手续费，因此，对于这种情况将按照20%的标准来收取退票手续费。

高铁票退票规则：

1、旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理;持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

2、在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）;原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

在12306.cn网站购买的车票，按以下方式办理退票：

(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。

(2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码(E+9位数字)。

(3)使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

(4)因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。

二、铁路退票规定信息

开车前8天以上退票的，不收退票费车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时到8天之间，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，收5%的退票费。