消费者在购车过程中可通过哪些方式维权?-法师兄

消费者在购车过程中可通过哪些方式维权?

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:34:38 195 人看过

消费者在购买、使用汽车或接受有关汽车的服务时，其合法权益受到侵害的，主要可以采用自行协商、他人调解、行政申诉、仲裁、诉讼等手段来合法维权。对此作简单介绍：

(1)自行协商。自行协商是指当出现消费者权益受到侵犯时，消费者自行同车辆的生产者、销售者或服务的提供者进行交涉，并要求其承担有关责任。这种救济手段优点是经济，缺点是力度不够，没有强制力，依靠的是双方的诚意和自愿。

(2)他人调解。调解主要是指出现纠纷时，消费者投诉于消费者保护协会或其他有关单位并请求其主持调解。其优点也是经济，当事人基本不用承担费用，而且较容易达成调解协议，缺点还是没有强制力，双方都有接受或不接受该调解的自由。

(3)行政申诉。行政申诉是当消费者发现车辆的生产者、销售者或服务的提供者行为上有违法违规之处时，向有关行政部门反映，该行政部门将视情况对其进行行．政处罚，决定其承担相应的行政责任。

(4)仲裁、诉讼。该两种救济手段在司法上有很大的相似之处。仲裁是基于双方签订的仲裁协议纠纷，消费者向约定的仲裁委员会提起仲裁申请；诉讼是指消费者直接将车辆的生产者、销售者或服务的提供者诉至有管辖权的法院。

(5)向消费者协会寻求帮助。消费者协会是为了维护消费者的合法权益而组织的社会团体，得到了国家在资金和权威方面的大力支持，消费者在合法权益受到侵害时可以从该协会得到较为全面的咨询和帮助。

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