保全服务是指保险公司根据合同条款和客户要求，为保持寿险合同的持续有效性而提供的一系列后续服务。保存可分为广义和狭义。广义保全是指寿险合同从成立到终止，期间所有与合同有关的事务都可以称为保全，包括保全服务、续保费用、索赔服务、咨询投诉和增值服务等狭义的保全，保全是指保全服务，即围绕合同变更、年金或者到期付款等服务项目开展的工作。本手册所列相关内容均为保存服务。

注：寿险合同中一般都有分期支付保险费的宽限期概念。指买方向保险公司支付保险费的有效期。付款日的次日为宽限期，在此期间保险责任仍然有效。投保人可以在宽限期内向保险公司补足未缴保险费，防止合同失效。宽限期大多为60天，逾期保单无效。保险合同无效的，可以申请重新生效，否则保险合同有效期两年后终止。1犹豫期：签收日后第二天为保单犹豫期的第一天，10天内为犹豫期。如果最后一天是假期，可以推迟到假期后的第一个工作日。退保：保险合同未完全履行时，经保险人申请，合同确定的双方法律关系终止，保险人退还保单现金价值或未按合同支付的保险费。

3。续期支付方式：指客户通过银行转账、自行支付方式收取续期保费的方式。

4。无效：指保险合同暂时失效，或保单贷款本息超过现金价值中止，保单本息超过现金价值中止，因投保人超过宽限期未缴纳保险费，且无提前缴纳或者延期缴纳保险费协议的，暂停一期保险费用。合同终止后，申请人可以在合同条款规定的时间内申请恢复原状。终止：因约定原因发生保险合同效力终止的，合同终止时双方的权利义务终止。保存申请人。受益人及受益人信息变更申请人为被保险人，经被保险人同意后，申请人可以申请变更受益人及受益人信息。2。到期支付和各种年金支付业务的申请人是存续受益人；

3。死亡抚恤金与到期给付年金转换的申请人资格为相关受益人；

4。变更签字的申请人资格为原签字资格，包括申请人、被保险人和受益人；

5。其他保存项目均为申请人所有。代理人应提供该资格人员出具的授权委托书、本人有效身份证以及该资格人员办理业务所需提供的文件。

2。已由申请人本人填写并签字（含身份证号码）的保全申请，代理人仍需在申请表的代理人栏签字，并填写代理人的身份证号码。

3。委托书应当使用公司的标准文件，标准委托书的内容应当完整、正确。两人以上同时就同一事项授权同一人的，可以分别签发授权委托书，也可以同时签署同一授权委托书。

4。支付和退款的安全操作：原则上不使用现金，但应使用银行转账。