售后服务点坑害消费者谁来管-法师兄

售后服务点坑害消费者谁来管

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:42:57 379 人看过

消费者顾阿姨6月12日来嘉定区消保委投诉，反映能率热水器公司售后服务质量、技术差，电脑板换了几块，维修费用了429元，热水器还是没修好，天气一天天热，走投无路才来消保委投诉。

消保委工作人员了解情况后，才知顾阿姨家住在城中路，由于整个楼房电源不稳定造成了电器烧坏，她家是电器损坏最多的一家，其中就包括2006年买的能率热水器，烧坏了电脑板。她按照2006年的说明书打了电话，要求维修，就出现了以上顾阿姨投诉情况。

能率热水器是个口碑较好地品牌，不可能有这种事发生。随后打了顾阿姨提供的58999***电话，接电话工作人员不说维修点的具体位置，继续预约何时去顾阿姨家修热水器。消保委向某电器嘉定店服务台咨询了能率售后服务电话后，了解到58999***以前是他们在浦东的售后服务点现已取消，该电话已不是能率电器售后服务电话，维修人员也不是他们派出的工作人员，消费者一听大喊上当。

第二天下午能率总公司安排维修人员修好了热水器。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
消费者的商品服务知悉权和消费者监督权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2023-06-07

464人看过
经理
汽车售后服务的财务管理

在实际工作中，汽车售后服务内容主要包括以下内容：售后维修业务、配件销售业务、汽车装饰业务。(一)汽车售后维修业务的核算管理在对于汽车售后维修业务的核算中，主要内容有配件款和人工费。一般情况下，人工费和配件款的核算借助详细的维修结算清单。此单也是与客户结算的依据和开发票的依据，单上的数据已经过事先设置好成本和毛利是计算机自动计算的数据。整车的销售和汽车的售后维修、配件销售、保险业务等都有一定比例的业务提成。这些可记入每项业务成本，也可在销售费用中体现出来进行成本的核算。配件返利和整车销售情况类似，厂家可以根据销售量的情况按返利制度来返利，这部分的利润应每月进行预提或摊入每月利润。(二)配件的核算管理1.配件的核算。配件主要由维修工段根据维修的需要来填领用清单，然后从配件部领出，并按照相应的成本进行结转。月底根据领料单和库存配件进行核对结果进行统计。如果领料单和库存配件进行核对结果无误，则依据

2023-02-21

76人看过
抵押
二手房中介给消费者挖“坑”代售的房子被抵押

自己的房子放到中介去卖，竟然在不知情的情况下被中介公司私自抵押贷款了，这闹心事儿让王女士连春节都没过好。记者调查石市二手房中介市场，发现这类中介违规操作并非个案。网上发布超低价房源诱惑买房人，一房二卖，为成交恶意隐瞒房源瑕疵，定金交了就不给退，低价收进高价卖这些二手房中介给消费者挖的坑不同程度地存在于二手房交易的各个环节。省会市民王女士去年6月份的时候在省会一家房产经纪机构进行了二手房源登记。当时中介工作人员提出了可以提供独家代售业务，给王女士承诺说，由自己独家负责对外销售这处房产，王女士不能再去别家中介公司卖房，保证在半年内卖出去这套房子。万一卖不出去房子，中介公司就自己买了。该中介还给了王女士2万元的保证金。而给出这么有诱惑力条件的前提就是，王女士必须和中介去公证处签署一份委托授权书。在去年市场不太好的情况下，为了达到卖出房子的目的，没有太多法律常识的王女士就去公证处和中介签署了委托书

2023-04-22

400人看过
抚养权
离婚后家暴受害者：谁来接管我的孩子？

男方家暴可能会对女方争取孩子的抚养权产生积极影响，但法院的判决结果仍具有不确定性。法院会按照最有利于孩子成长的原则判决孩子抚养权归属，如果女方有证据证明自己更适合抚养孩子，那法院会将孩子判给女方。虽然男方家暴可能会对女方争取孩子的抚养权产生积极影响，但法院的判决结果仍具有不确定性。法院会按照最有利于孩子成长的原则判决孩子抚养权归属，如果女方有证据证明自己更适合抚养孩子，那法院会将孩子判给女方。【法院判决抚养权】孩子归谁更具不确定性，按最有利于成长原则判断抚养权纠纷案件中,最有利于成长原则是判断抚养权归属的重要指导方针。这一原则认为,应该优先考虑孩子的利益和需要,而不是夫妻或父母个人的利益。因此,在抚养权纠纷案件中,法院通常会根据孩子的年龄、健康状况、教育和福利需要等因素,判决最有利于孩子健康成长的原则。然而,在实际案例中,如何具体应用最有利于成长原则,还需要考虑许多因素。例如,孩子的生物

2023-08-25

327人看过

消费者
物业消费者与物业服务者对服务认识的误差

客户服务人员经常会接到业主投诉“交了物业管理费，物业管理公司就要什么都能做到”比如：“在小区蚊虫咬了其小孩，就拒交管理费”、“被盗就要求物业管理公司负责”、“有人乱扔垃圾、业主住户不按规定将生活垃圾放进小区垃圾收集桶认为物业公司没有管理好”等等。笔者认为这是物业消费者与物业服务者在对服务的理解上存在误差或偏见，值得物业消费者和物业服务者认真去商榷，双方应在认识上缩小差距，在信任上多点认同，在合作上多点支持，以科学发展观的态度寻找结合点，实现共赢。1、业主住户存在物业消费观念认识上的偏差或误解，对物业管理企业提供物业管理服务的社会性、公共性、有偿性认识不足。物业管理的社会性：是依靠广大业主共同参与、共同维护小区的生活环境，物业管理企业协助政府有关公共职能部门搞好小区的各项管理服务工作。物业管理的公共性：建立小区的良好的公共秩序，物业管理企业引导广大业主遵守好公共道德规范，广大业主有责任、有义

2023-06-10

254人看过
法律综合知识
肇事者死亡后谁来赔偿受害者

一、肇事者死亡后谁来赔偿受害者1．借助肇事车手购买之汽车保险获取相关赔偿倘若是肇事司机购买了保险，而且事件发生在其保险有效期之内，那么保险公司理应依照保险责任范围内的规定，给予事故中受损失的当事人赔偿。2．从继承肇事者遗产的亲属处寻求全面赔偿若肇事司机未购置保险或者无力支付赔偿金额，基于此种情况下，应该通过继承人来承担这部分赔偿责任。3．通过合法途径提起诉讼以获得相应赔偿当肇事司机实在无力支付赔偿并且事故没有得到充分赔偿时，向法院提起诉讼乃是必要手段。受害方可以通过依法向法院提出涉及交通的诉讼请求，从而实现相应的赔偿目的。最后，必须强调的是，对于因肇事司机离世而导致的情况，受害者可以透过多样的方式来争取到合理的赔偿。须牢记每种赔偿方式所依据的法律法规以及实施过程的具体原则与步骤各有差异。《民法典》第一千二百一十三条【交通事故责任承担主体赔偿顺序】机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方

2024-05-21

465人看过
知情权
消费者的知情权由谁来维权

消费者知识请当然由消费者本人来进行维护，消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，或者诉讼解决都是可以的。一、消费者提出诉讼应收集哪些证据1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件；2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等；4、鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提出证据证明被告的过错，为充分保护消费者行使诉权，《产品质量法》规定“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此，原告只须证明其损失是由于产品原有的缺陷所致就可提出赔偿要求；5、消费者向法院举证通常采用的方法是：提供证人，说明证人的身份和可以证明的事实，提交书证、物证和视听

2023-03-25

257人看过
消费者
收钱不干活消费者要回服务费

股民吴先生是电视财经类节目的忠实观众，通过收看节目吴先生得知一家名叫某的投资咨询公司有对外提供证券投资信息服务的业务。2007年9月下旬，吴先生与某公司签订协议，约定由某公司向其提供包括证券投资信息、分析、预测或咨询意见、个股研究成果及操作建议等在内的证券投资咨询服务，服务期限为1年。吴先生为此向某公司支付服务费10万元。之后，某公司陆续向吴先生提供了有关证券行情及个股推荐信息，但因吴先生不满意某公司的服务，双方发生争执。2008年5月，某公司向吴先生出具一份补充协议，公司同意在改进和完善前期服务的基础上为吴先生提供两份估值空间在20%以上的个股研究报告，并承诺若在服务期内未顺利完成则退还服务费用，吴先生接受了该补充协议且未提出异议。当年9月，双方协议的服务期限届满。由于某公司未履行承诺，吴先生向原审法院提起诉讼，要求某公司返还10万元咨询服务费，同时要求播放该财经节目的传媒公司向其赔礼道

2023-06-07

406人看过

消费者
“三无”油锯坑人消费者双倍获赔

日前，邵武市消保委成功调解了一起三无油锯消费纠纷。最终，消费者获双倍赔偿，经营者受到处罚。2008年11月3日，家住光泽华侨林场的林先生一上班就来到邵武市消保委秘书处办公室投诉：他10月29日在邵武市八一路汽车站对面的油锯店花费830元购买了一台鹰王牌油锯，使用不到两天，就出现一加大油门便熄火现象。找商家退货遭到拒绝，请求消保委帮忙解决。消保委工作人员接到投诉后，立即对消费者随身携带的油锯进行了详细的查看，结果发现该产品属于无厂名、无厂址、无生产合格证的三无产品。消保委立即协同工商人员前往销售油锯的商店进行检查，发现还有同样的三无油锯3台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。在事实面前，经营者有口难辩，只得同意双倍返还消费者的购货款16

2023-06-07

487人看过
消费者协会
消费者协会是否可以向消费者提供消费信息和咨询服务

消费者协会否可以向消费者提供消费信息和咨询服务依据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者协会的职能之一就是向消费者提供消费信息和咨询服务。相关法律规定《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级

2023-06-13

345人看过
法律综合知识
商铺售后包租诈骗谁来管

关于商铺返租欺诈行为发生后的应对策略，可参考以下步骤进行操作：首先，需要准确计算出实际返还租金的具体数值；其次，认真查阅返租协议中的相关条款和说明，以核实双方责任所在；再次，双方应共同商定合适的时间，并在指定地点展开深入的协商讨论，力求通过和平方式解决问题；最后，在协商过程中务必保持公平公正原则，若双方无法达成共识且相互指责，则需寻求司法机关介入协助调解。如遇商铺返租欺诈事件，可立即向警方报案。在警方接警后，相关部门将启动调查程序，若确认属实，将采取强制性措施解除租赁关系。对于遭受商铺返租欺诈的受害者，有权申请人民法院或仲裁机构对协议进行变更或撤销，要求对方退还房屋并承担相应的违约责任。若诈骗金额达到三千元及以上，公安机关将依法立案侦查，追究行为人的法律责任。《中华人民共和国刑法》第二百二十四条【合同诈骗罪】有下列情形之一，以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额

2024-05-20

54人看过
消费者
谁在推高手机维修费？服务优良提升消费者信任

如今，智能电子产品几乎成为生活必备品，却因维修成本高昂，常让消费者不得不交钱挨宰。在电子产品高度同质化的当下，优化使用体验、培养品牌忠诚也是出奇制胜的法宝。毕竟，大多数消费者在选择品牌时，因服务优良而带来的信任感会是一项重要的考量。前些天，三星手机不慎进水变板砖，赶紧拿去售后维修，维修人员告知：开机检测200元，换主板2200元，无奈，只好垂头丧气地将板砖领回。回家后，心有不甘，想看看网上有没有便宜的主板。无意中搜到一家网上维修店，号称只维修，不换件，口气甚大。向店主描述了情况，对方表示：没有问题，可以修。死马当成活马医吧。将手机快递过去，三天后，手机竟然奇迹般地复活了，维修费用共计450元，保修期三个月，最可贵的是手机里的资料完好无损。看着数百张宝宝的照片，老公近乎热泪盈眶：就冲这些照片和视频，这450元也值了。庆幸之余，不免对三星的售后服务甚感遗憾。我用的是三星S3手机，目前正品行货官

2023-06-07

475人看过

消费者
开瓶费未退，消费者权益谁来保护

成都在《新消法》颁布后连审首例包间费案和首例开瓶费案，赢了首例开瓶费官司的消费者至今还没拿到火锅店的退款，并表示若再遇到类似情况会选择忍了，而另一位败诉的消费者也因有心无力而撤诉了。(《华西都市报》2014年10月10日)。《新消法》实施以后，消费者面对在外用餐时的包间费、最低消费、开瓶费等各种各样的霸王条款似乎有了一定的话语权，但是，在经过包间费案和开瓶费案后，我们不禁要问，仅靠一部《新消法》是否就能保障消费者的权利?既然国家以法律的形式明令禁止商家能收取开瓶费、包间费等额外的费用，那么作为商家就该严格遵守国家的法律法规。但是商家在《新消法》颁布后依然在收取消费者们的这些费用，这显然是对法律的无视，到底是谁让这些商家有恃无恐?是法律的执行不严还是商家的法治观念淡薄，这是一个非常值得深思的问题。而作为消费者，在外消费时，在面对自己的权益被侵害时，本该依法维护自己的正当权益，但是在更多时候我

2023-06-07

401人看过
消费者
消费者受损害向谁主张权利

根据《消费者权益保护法》第三十六条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。第三十七条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。第三十八条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。一、消费者权益有哪些1、消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择

2023-03-30

195人看过