（一）在投保意外险产品以后，不幸发生保险事故后要第一时间拨打保险公司客服热线，将详细的出险经过告知保险公司工作人员，保险公司受理该理赔案件以后，会主动提示理赔申请人需要准备哪些材料。

（二）准备理赔所需材料。通常情况下，理赔所需材料如下：

1、理赔申请书；

2、保险合同原件（医疗险、资金险申请理赔可不提供）；

3、被保险人有效身份证件；

4、诊断证明／出院小结；

5、住院费用原始发票及费用明细清单（津贴给付型医疗险无需此项）；

6、门／急诊病历／手册、门诊发票及费用清单或处方（定额给付型医疗险只需提供复印件）；

7、受益人（监护人）银行账户复印件；

（三）保险公司审核，保险公司在所有单证齐全的情况下，在一定时限内会作出审核并根据审核结果下达赔偿或拒赔通知。

（四）领取赔偿款，查收保险赔付金在接到齐全的理赔资料后，经保险公司审核资料无误后将审核结果及理赔清单发送核对，若无异议保险公司会将保险赔付金划入帐户。

一、个人意外伤害险和意外医疗险有何区别

个人意外伤害险在保险责任上来说，一般都包含着意外身故以及意外伤残，被保险人若不幸因为意外造成身体伤害时，保险公司会给予赔偿。不过通常在烧伤、死亡、残疾等条件下，可以一次性拿到约定的理赔金。

而意外医疗险指的是带有因意外伤害事故所造成的门诊、医疗费、住院费的报销等，为被保险人因意外原因受到身体伤害并产生的医疗费用开支，根据提前约定好的合同规定来给予报销。有些意外医疗险产品还可以多次理赔，但以全年累计赔付的保险金保额为限。

这么看来，前者属于给付型险种，而后者属于损失补偿型险种。这里需要注意的是，在意外医疗险中，如果被保险人已经在医保等其他渠道获得了部分补偿的情况下，那么保险公司只会承担剩余的医疗费用了。

所以消费者在购买意外险时，还应该对此有仔细的认识，分清楚自己需要购买的是普通的、不带有医疗报销功能的意外伤害险，还是需要有医疗报销的意外医疗险。

法律依据：

《社会保险法》

第二十六条

职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险的待遇标准按照国家规定执行。

第二十七条

参加职工基本医疗保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费达到国家规定年限的，退休后不再缴纳基本医疗保险费，按照国家规定享受基本医疗保险待遇；未达到国家规定年限的，可以缴费至国家规定年限。