新购笔记本电脑半年多次换屏换主板宏基全额退款
来源:互联网
时间: 2023-06-07 19:52:10
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半年里换了3次屏幕、2次主板,哪还有什么品质可言!近日,山西太原网友郑女士向红网消费维权栏目发帖反映,家中所购宏基笔记本一直故障不断,希望厂商能根据相关法规予以退货。
郑女士称,今年2月份,她花费4400元购买了一台宏基笔记本电脑。但没想到的是,这台笔记本买回家后成了麻烦制造者——5月23日,笔记本主板、屏幕、屏线同时出现故障。后拨咨询经销商,问题笔记本被送往售后维修。
此后,宏基售后曾两次通知取机,但在用户试机过程中,笔记本的主板、屏幕等主要部件又出现故障,售后人员不得不再次将该笔记本送修。笔记本还没离开售后中心,就又出现了故障,就这样反反复复更换了3块屏幕、2块主板,我真是被宏基弄得烦死了。
红网记者核实此投诉后,立即与宏基电脑总部售后取得联系。在记录下记者转交过来的情况后,售后客服人员第一时间联系了郑女士。在向太原当地售后服务中心证实后,宏基同意用户提出的全额退款的要求。
今日下午,郑女士致电记者称,宏基电脑应退货款已退款到位,对此处理结果表示满意。
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